Німецький суд заборонив спортзалам пропонувати клієнтам альтернативи під час онлайн-скасування абонемента

Федеральний верховний суд Німеччини посилив захист клієнтів, які розривають договір зі спортзалом через інтернет. На сторінці підтвердження клуб не може відволікати людину пропозиціями призупинити абонемент замість його скасування.

ЗМІСТ

• Що саме вирішив німецький суд
• Що змінюється для клієнтів спортзалів
• Які строки договору діють у Німеччині
• Коли можливе дострокове розірвання

Що саме вирішив німецький суд

Bundesgerichtshof — Федеральний верховний суд Німеччини — розглянув позов об’єднання центрів захисту споживачів проти мережі FitX. Суд став на бік споживачів.

FitX розміщувала над формою остаточного підтвердження пропозицію не розривати договір, а тимчасово його призупинити. Суд визнав, що така сторінка не повинна містити інформацію, яка може впливати на рішення клієнта.

Що змінюється для клієнтів спортзалів

Рішення стосується онлайн-процедури розірвання договору: після переходу до підтвердження користувач має мати можливість завершити дію без рекламних пропозицій альтернатив.

Це не означає автоматичного скасування всіх абонементів і не звільняє клієнта від дотримання чинного строку договору. FitX уже повідомила про відповідну зміну своєї сторінки.

Які строки договору діють у Німеччині

Для договорів, укладених із березня 2022 року, початковий мінімальний строк не може перевищувати двох років. Після його завершення автоматичне продовження можливе, але клієнт повинен мати право розірвати договір із місячним строком.

Онлайн-договір зазвичай можна відкликати протягом 14 днів після укладення. Для старіших договорів можуть діяти інші умови, тому потрібно перевіряти дату й текст конкретної угоди.

Коли можливе дострокове розірвання

• Серйозна тривала хвороба може бути підставою для дострокового розірвання; спортзал має право попросити медичну довідку.
• Звичайний переїзд, як правило, сам по собі не дає автоматичного права припинити договір до завершення строку.
• Підвищення ціни потрібно звіряти з умовами договору: без чинного положення про зміну ціни клубу зазвичай потрібна згода клієнта.
• Заяву про розірвання та підтвердження її отримання варто зберігати.

Джерело: zdfheute.de.