Як отримати медичну допомогу у Польщі у 2026 році: важливі нюанси для українців

Медична система Польщі працює інакше, ніж багато українців звикли в Україні: у різних ситуаціях потрібно звертатися до різних місць. Для застуди чи рецепта зазвичай потрібен лікар POZ, для раптової хвороби вночі або у свято — нічна та святкова медична допомога, а SOR і швидка допомога призначені для станів, які загрожують життю або здоров’ю.

Важливо також врахувати зміни 2026 року. Після 5 березня 2026 року сам факт наявності PESEL UKR уже не для всіх дорослих українців означає повний безкоштовний доступ до медицини через NFZ. Повний доступ зазвичай мають ті, хто застрахований у Польщі, наприклад працює за трудовим договором, договором злеценя, веде бізнес, має статус безробітного або оформив добровільне медичне страхування. Детальніше про ці зміни варто прочитати окремо: зміни після 4.03.2026 для українців під тимчасовим захистом у Польщі.

На ЮА Мігрант пояснюємо, як українцям у Польщі не розгубитися: куди звертатися при температурі, травмі, болю в зубі, потребі в рецепті, лікарняному або консультації спеціаліста.

ЗМІСТ

• Що змінилося для українців після 5 березня 2026 року
• Куди звертатися: POZ, нічна допомога, SOR чи швидка
  • POZ: сімейний лікар, рецепти, направлення, лікарняний
  • Нічна та святкова медична допомога
  • SOR: коли їхати до відділення невідкладної допомоги
  • Швидка допомога: номери 112 та 999
• Як підтвердити право на лікування через NFZ
• Медична допомога для дітей, вагітних та окремих груп українців
• Електронні рецепти, IKP та лікарняні
• Стоматологічна допомога у Польщі
• Рефундовані та безкоштовні ліки
• Чи можна повернути кошти за приватне лікування
• Гарячі лінії та корисні контакти
• Висновок

Що змінилося для українців після 5 березня 2026 року

Станом на 2026 рік українцям у Польщі потрібно розрізняти дві ситуації: медична допомога на підставі страхування в NFZ та обмежене право на допомогу для окремих категорій людей із PESEL UKR.

Повний доступ до медицини через NFZ зазвичай має людина, яка має чинне медичне страхування в Польщі. Найчастіші підстави:

• робота за umowa o pracę;
• робота за umowa zlecenie, якщо з договору сплачуються внески на медичне страхування;
• легальна підприємницька діяльність і сплата внесків;
• статус безробітного в urzędzie pracy;
• добровільне медичне страхування в NFZ;
• страхування як член сім’ї застрахованої особи.

Щоб краще зрозуміти, як працюють внески та державна медична система, корисно прочитати матеріал про ZUS і NFZ у Польщі.

PESEL UKR після 5 березня 2026 року залишається важливим документом, але для більшості дорослих він уже не замінює медичне страхування. Якщо у вас немає страхування, варто перевірити, чи належите ви до груп, які все ще мають право на безкоштовні послуги в обмеженому обсязі. Якщо ви тільки оформлюєте документи, дивіться також інструкцію як отримати PESEL у Польщі.

Обмежене право на безкоштовну медичну допомогу через NFZ можуть мати бенефіціари тимчасового захисту з PESEL UKR, які належать до однієї з таких категорій:

• діти та молодь до 18 років;
• вагітні жінки, жінки під час пологів та в післяпологовому періоді;
• особи, які стали жертвами тортур або зґвалтування;
• особи, які мають довідку про проживання в центрі колективного розміщення.

Навіть ці групи не завжди мають доступ до всіх послуг у системі NFZ. Наприклад, можуть діяти обмеження щодо санаторного лікування, окремих планових операцій і профілактичних програм. Тому перед плановим лікуванням краще уточнювати право на послугу в конкретному медзакладі або на гарячій лінії NFZ.

Якщо йдеться про раптову загрозу життю або здоров’ю, людина з PESEL UKR має право на допомогу, що рятує життя. У таких випадках не потрібно чекати прийому в POZ.

Куди звертатися: POZ, нічна допомога, SOR чи швидка

Найчастіша помилка новоприбулих українців у Польщі — їхати в SOR з будь-якою проблемою. Насправді SOR не замінює сімейного лікаря, не видає планові рецепти та не призначений для звичайної застуди. Детальнішу шпаргалку за ситуаціями можна знайти тут: POZ vs NPL vs SOR у Польщі.

POZ: сімейний лікар, рецепти, направлення, лікарняний

POZ, тобто Podstawowa Opieka Zdrowotna, — це первинна медична допомога. Саме сюди зазвичай звертаються при температурі, кашлі, болю в горлі, проблемах із тиском, загостренні хронічної хвороби, потребі в рецепті, направленні або лікарняному.

Лікар POZ може:

• оглянути пацієнта та призначити лікування;
• виписати e-recepta;
• видати e-ZLA, тобто електронний лікарняний;
• дати направлення до спеціаліста, якщо воно потрібне;
• направити на базові аналізи та обстеження;
• вести дитину, якщо в клініці є педіатр або сімейний лікар, який приймає дітей.

Щоб користуватися POZ у межах NFZ, потрібно вибрати лікаря, медсестру, а за потреби й акушерку, подавши декларацію в обраній przychodnia POZ. Це можна зробити в реєстратурі клініки або через Internetowe Konto Pacjenta, якщо така можливість доступна для конкретного закладу.

Практичний пошук лікаря POZ онлайн: Lekarze bez Kolejki. Перед записом перевіряйте, чи конкретний прийом є в межах NFZ, чи це приватна послуга.

Більше про запис до лікаря дивіться в окремій інструкції: як записатися до лікаря в Польщі.

Нічна та святкова медична допомога

Якщо ви захворіли ввечері, вночі, у вихідний або святковий день, а ваш POZ не працює, можна звернутися до nocna i świąteczna opieka zdrowotna. Направлення не потрібне, а прив’язки до району немає: можна звернутися в найближчий пункт.

Графік роботи:

• з понеділка по п’ятницю — з 18:00 до 08:00 наступного дня;
• у вихідні та державні свята — цілодобово.

Коли звертатися:

• раптова температура, біль у горлі, сильний кашель;
• погіршення стану при хронічній хворобі;
• дитина захворіла ввечері або у свято, але стан не виглядає як загроза життю;
• потрібна термінова консультація, але ситуація не є для SOR.

Коли не варто звертатися:

• для планового контрольного огляду;
• для довідки про стан здоров’я;
• для планового продовження рецепта, якщо це може зробити ваш POZ у робочий час.

Адреси пунктів нічної та святкової медицини можна шукати на pacjent.gov.pl або уточнювати на гарячій лінії NFZ. Для термінової телефонної консультації також діє Teleplatforma Pierwszego Kontaktu: 800 137 200.

SOR: коли їхати до відділення невідкладної допомоги

SOR, тобто Szpitalny Oddział Ratunkowy, працює при лікарнях і призначений для станів, коли є безпосередня загроза життю або серйозна загроза здоров’ю. Там пацієнтів не приймають за принципом “хто перший прийшов”, а сортують за медичною терміновістю. Людина з легшими симптомами може чекати довше, навіть якщо приїхала раніше.

У SOR варто звертатися при таких ситуаціях:

• підозра на інфаркт або інсульт;
• втрата свідомості, судоми, різке порушення дихання;
• сильна кровотеча;
• важкі травми, підозра на перелом, травма голови;
• серйозні опіки;
• отруєння хімікатами або ліками;
• різке погіршення стану, яке може загрожувати життю.

Не варто їхати в SOR, якщо:

• потрібен плановий рецепт;
• потрібне направлення до спеціаліста;
• є звичайна застуда без небезпечних симптомів;
• потрібна довідка для роботи, школи або садка;
• потрібен контроль після лікування, який може провести POZ або спеціаліст.

Як перевірити чергу в SOR?
На порталі pacjent.gov.pl можна подивитися прогнозований час очікування після тріажу в конкретному SOR. Перевірити карту можна тут: pacjent.gov.pl.

Адреси найближчих відділень SOR: список тут.

Швидка допомога: номери 112 та 999

Якщо стан людини може загрожувати життю, не потрібно самостійно їхати в лікарню. Телефонуйте 112 або 999. Це стосується, зокрема, втрати свідомості, сильного болю в грудях, підозри на інсульт, тяжкої задишки, масивної кровотечі, серйозної аварії, важкої алергічної реакції або судом.

Під час розмови назвіть адресу, що сталося, вік пацієнта, чи людина при свідомості та чи дихає. Якщо польською говорити складно, краще підготувати коротку фразу: “Potrzebuję karetki, osoba nie oddycha / straciła przytomność / ma silny ból w klatce piersiowej”.

Як підтвердити право на лікування через NFZ

У реєстратурі клініки або лікарні вас можуть попросити документ, що посвідчує особу, номер PESEL, підтвердження PESEL UKR, а також дані, які дозволяють перевірити страхування. Медичний заклад зазвичай перевіряє право на послуги в системі eWUŚ, але іноді інформація в системі оновлюється із затримкою.

Що варто мати при собі:

• паспорт або інший документ особи;
• номер PESEL;
• підтвердження статусу UKR, якщо він має значення у вашій ситуації;
• підтвердження страхування, наприклад дані роботодавця, реєстрацію в urzędzie pracy або добровільне страхування;
• для дітей — документ дитини та PESEL, а також підтвердження страхування одного з батьків, якщо дитина застрахована як член сім’ї;
• для проживання в центрі колективного розміщення — відповідну довідку.

Якщо система показує, що ви не маєте права на безкоштовну послугу, але ви впевнені, що страхування є, не погоджуйтеся одразу платити без пояснень. Попросіть перевірити дані ще раз, зв’яжіться з роботодавцем, ZUS, urzędem pracy або NFZ.

Медична допомога для дітей, вагітних та окремих груп українців

Діти та молодь до 18 років із PESEL UKR належать до груп, які після 5 березня 2026 року можуть користуватися безкоштовною медичною допомогою в Польщі в межах визначених правил. Водночас, якщо один із батьків має страхування в NFZ, дитину варто додати до страхування як члена сім’ї, щоб уникнути проблем із підтвердженням права на послуги.

Куди звертатися з дитиною:

• до педіатра або сімейного лікаря POZ — при температурі, кашлі, нежиті, болю в горлі, висипі, планових питаннях;
• до нічної та святкової допомоги — якщо дитина захворіла після 18:00, у вихідний або свято, але немає ознак загрози життю;
• до SOR або через швидку допомогу — якщо є судоми, втрата свідомості, серйозна травма, задишка, сильне зневоднення або інші небезпечні симптоми.

Вагітні жінки з PESEL UKR також належать до груп, які можуть мати право на безкоштовну допомогу в межах NFZ. Якщо вагітність підтверджена, варто мати документи від лікаря або акушерки та уточнювати в клініці, які послуги доступні саме у вашій ситуації.

Окремі правила стосуються людей, які стали жертвами тортур або зґвалтування, осіб із довідкою про проживання в центрі колективного розміщення, а також людей, поранених унаслідок бойових дій і перевезених до Польщі для лікування. У таких випадках варто звертатися до NFZ або соціальних служб, щоб уточнити обсяг доступних послуг.

Електронні рецепти, IKP та лікарняні

У Польщі більшість медичних документів працює в електронній формі. Найважливіше для пацієнта — Internetowe Konto Pacjenta, скорочено IKP, та мобільний застосунок mojeIKP.

E-recepta — це електронний рецепт. Щоб купити ліки в аптеці, зазвичай потрібно подати 4-значний код із SMS та номер PESEL або показати QR-код з IKP чи mojeIKP.

E-ZLA — це електронний лікарняний. Лікарняний потрапляє в систему ZUS, а роботодавець зазвичай бачить його автоматично. Працівнику все одно варто повідомити роботодавця про відсутність за правилами фірми. Детальніше: як отримати та перевірити лікарняний у Польщі.

Через IKP можна перевіряти рецепти, частину історії лікування, направлення, лікарняні, дані про вибраний POZ та іншу інформацію. Загальну інформацію про електронні послуги пацієнта можна знайти на pacjent.gov.pl.

З 2026 року в Польщі також розвивається centralna e-rejestracja, тобто центральна електронна реєстрація. Вона використовується для вибраних послуг, зокрема окремих профілактичних обстежень і запису до кардіолога. Якщо вам пропонують запис через центральну систему, перевіряйте повідомлення в IKP або на pacjent.gov.pl.

Стоматологічна допомога у Польщі

Стоматологія в Польщі часто асоціюється з приватними візитами, але частину послуг можна отримати через NFZ. Головне — знайти кабінет, який має договір із NFZ, і заздалегідь уточнити, що саме буде безкоштовним, а за що доведеться доплатити.

Через NFZ зазвичай доступні:

• базове лікування зубів у межах гарантованих послуг;
• видалення зубів за медичними показаннями;
• окремі профілактичні послуги для дітей;
• ортодонтичне лікування знімними апаратами для дітей до визначеного віку;
• невідкладна стоматологічна допомога при гострому болю або ускладненнях.

NFZ не покриває або покриває не завжди:

• імпланти;
• відбілювання;
• естетичні пломби та матеріали понад стандарт;
• частину протезування;
• послуги, які кабінет виконує тільки приватно.

У разі гострого болю зуба вночі, у вихідні або свята можна шукати чергову стоматологічну допомогу. Такі пункти працюють у будні вночі, а у вихідні та свята — цілодобово. Більше про покриття NFZ та типові доплати читайте тут: стоматологія на NFZ у Польщі.

Пошук стоматолога через NFZ: nfz.gov.pl.

Рефундовані та безкоштовні ліки

У Польщі діє система рефундації ліків. Це означає, що частину вартості препарату або всю вартість може покривати держава через NFZ, якщо пацієнт має право на медичні послуги, препарат є у відповідному переліку, а діагноз відповідає умовам рефундації.

Як це працює на практиці:

• лікар виписує e-recepta;
• у рецепті має бути вказаний відповідний рівень відшкодування;
• фармацевт бачить у системі, скільки має заплатити пацієнт;
• якщо препарат не входить до списку або немає підстави для знижки, пацієнт платить повну ціну.

Для дітей до 18 років, людей 65+ та вагітних жінок у Польщі існують переліки безкоштовних ліків, але це не означає, що будь-які ліки для цих груп завжди безкоштовні. Препарат має бути у відповідному списку, а лікар має правильно оформити рецепт.

Що варто зробити під час візиту до лікаря:

• сказати, що ви маєте право на NFZ або належите до пільгової групи;
• запитати, чи є для вашого препарату рефундація або дешевший аналог;
• перевірити в аптеці, чи фармацевт бачить знижку;
• не купувати дорогий препарат одразу, якщо є сумнів, а попросити перевірити дешевший замінник.

Перевірити інформацію про ліки можна на сайтах NFZ, Міністерства здоров’я або через практичні пошукові сервіси. Один із таких сервісів: Lista leków refundowanych. Перед купівлею завжди уточнюйте актуальну ціну й рівень доплати в аптеці, бо списки рефундації змінюються протягом року.

Чи можна повернути кошти за приватне лікування

Поширена помилка — думати, що якщо ви мали право на NFZ, але пішли приватно, то потім можна легко повернути гроші. У Польщі NFZ загалом не повертає витрати за приватні консультації, обстеження чи операції, які пацієнт самостійно оплатив у приватному закладі без договору з NFZ.

Черга до спеціаліста, відсутність зручного терміну або бажання швидше потрапити на прийом зазвичай не є підставою для компенсації приватного візиту. Тому перед оплатою дорогої послуги варто прямо запитати в клініці: це прийом у межах NFZ чи приватний прийом, який ви повністю оплачуєте самі.

Окремі правила можуть діяти для лікування за кордоном у межах ЄС або для дуже специфічних ситуацій, але це не стандартний шлях для більшості пацієнтів у Польщі. Якщо сума значна, краще до оплати звернутися на гарячу лінію NFZ і уточнити, чи взагалі можлива компенсація.

Гарячі лінії та корисні контакти

Гаряча лінія NFZ: 800 190 590. Тут можна уточнити, де знайти допомогу, як перевірити право на послуги, куди звертатися у вашій ситуації та які правила діють для українців.

Швидка допомога: 112 або 999. Телефонуйте, якщо є загроза життю або серйозна загроза здоров’ю.

Термінова телефонна консультація ввечері, вночі та у свята: 800 137 200, Teleplatforma Pierwszego Kontaktu.

Загальна інформація для пацієнтів: pacjent.gov.pl.

Інформація NFZ: nfz.gov.pl.

Більше практичних матеріалів для українців зібрано в хабі: медицина в Польщі для українців.

Висновок

У Польщі важливо правильно вибрати місце звернення. При звичайній хворобі починайте з POZ, уночі та у свята звертайтеся до нічної й святкової допомоги, при гострому болю зуба шукайте чергову стоматологію, а при загрозі життю телефонуйте 112 або 999 чи звертайтеся в SOR.

Після змін 2026 року українцям особливо важливо перевірити своє право на медичні послуги. Якщо ви працюєте, маєте бізнес, зареєстровані як безробітна особа або оформили добровільне страхування, ви зазвичай маєте ширший доступ до NFZ. Якщо ж ви покладаєтеся лише на PESEL UKR, обов’язково уточніть, чи належите до груп, які зберегли право на безкоштовну допомогу, і в якому саме обсязі.