Невідкладна допомога в Чехії: 155/112 vs LSPP vs Pohotovost — коли й куди звертатися українцям

У Чехії “екстрена”, “невідкладна” і “черговий лікар” — це різні рівні медичної допомоги. Через плутанину люди або даремно викликають швидку, або навпаки — тягнуть до останнього. Нижче — проста схема, куди телефонувати чи їхати у найчастіших ситуаціях, із прикладами: “дитина з температурою”, “травма”, “біль у грудях”.

ЗМІСТ

• Що означають 155, 112, LSPP і Pohotovost
• Коротка шпаргалка: коли куди
• Сценарій 1: дитина з температурою
  • Коли достатньо домашнього спостереження
  • Коли їхати в LSPP або дитячу Pohotovost
  • Коли негайно дзвонити 155
• Сценарій 2: травма (падіння, поріз, опік)
• Сценарій 3: біль у грудях, задишка, підозра на інсульт
• Як правильно викликати швидку в Чехії
• Документи, страхування та оплата: що важливо знати
• Корисні чеські фрази для дзвінка 155/112 та приймального відділення
• Висновок

Що означають 155, 112, LSPP і Pohotovost

155 — номер медичної “швидкої” в Чехії (санітарна служба/екстрена медична допомога). Дзвоніть, коли є реальна загроза життю або стан може швидко погіршитися.

112 — єдиний європейський номер екстрених служб. Він підходить, коли ви не впевнені, що саме потрібно, або потрібні одночасно медики/поліція/пожежні. Якщо йдеться саме про медичний стан, часто швидше одразу набирати 155. Офіційна довідка про систему 112 у Чехії: 112.gov.cz.

LSPP (чеськ. lékařská služba první pomoci) — “лікарська служба першої допомоги”, тобто черговий лікар у вечірній/нічний час, на вихідних і свята. Це варіант, коли стан неприємний, але не виглядає як загроза життю (наприклад, біль у вусі, цистит, температура без “червоних прапорців”).

Pohotovost — розмовна назва “чергової/невідкладної допомоги” при лікарні. Важливий нюанс: у різних містах під “pohotovost” можуть мати на увазі або LSPP (черговий лікар), або Urgentní příjem (ургентний приймальний відділ у лікарні).

Urgentní příjem — приймальне відділення для невідкладних станів. Там працює тріаж (сортування пацієнтів за терміновістю): кого треба рятувати зараз — проходить першим, навіть якщо ви прийшли раніше.

Практично: 155/112 — коли “зараз небезпечно”; LSPP/Pohotovost — коли “терміново, але не критично”; ваш сімейний лікар (praktický lékař)/педіатр — для планових випадків у робочий час.

Корисно в темі медичної системи також: як перевірити zdravotku (медичне страхування) в Чехії та як отримати допомогу без реєстрації у VZP.

Коротка шпаргалка: коли куди

Телефонуйте 155 (або 112), якщо:

• людина непритомніє/не реагує, судоми, сильна задишка;
• підозра на інсульт: перекошене обличчя, слабкість руки/ноги, порушення мовлення;
• сильний біль у грудях, стискання, холодний піт, нудота;
• масивна кровотеча, важка травма, ДТП;
• анафілаксія/набряк горла, різка алергічна реакція після їжі/уколу/укусу;
• у дитини — “червоні прапорці” (див. нижче): млявість, синюшність, утруднене дихання, висип, який не блідне при натисканні, ознаки зневоднення.

Їдьте в LSPP / Pohotovost, якщо:

• стан неприємний і потребує огляду “сьогодні”, але без ознак загрози життю (висока температура без небезпечних симптомів, сильний біль у горлі/вусі, підозра на інфекцію сечових шляхів, блювання без ознак зневоднення тощо);
• потрібно зашити невеликий поріз, оцінити забій/підозру на перелом без шоку;
• набряк/біль, який посилюється, але людина в свідомості, дихає нормально, немає небезпечних симптомів.

Чекайте до робочого часу та звертайтесь до сімейного лікаря/педіатра, якщо: симптоми легкі, стан стабільний, і проблема триває без різкого погіршення (планові аналізи, “тягнучі” скарги, довідки тощо).

Якщо вам важко спілкуватися чеською, стане у пригоді матеріал: де знайти лікаря та перекладача для українців у Чехії.

Сценарій 1: дитина з температурою

Температура сама по собі — не завжди “швидка”. Важливіше, як почувається дитина, чи дихає нормально, чи п’є рідину, чи є висип/сонливість/зневоднення.

Коли достатньо домашнього спостереження

• дитина активна між підйомами температури, реагує, грається;
• п’є, пісяє, не має ознак зневоднення (сухі губи, “нема сліз”, дуже рідко мочиться);
• дихання рівне, немає “втягування” між ребрами, посиніння губ;
• немає висипу, який не зникає при натисканні, немає ригідності потилиці (коли важко нахилити голову вперед).

У такому разі часто достатньо: рідина маленькими порціями, провітрювання, контроль температури, жарознижувальне за віком/вагою, спостереження за станом.

Коли їхати в LSPP або дитячу Pohotovost

• температура висока і тримається, дитині явно зле, але немає ознак критичного стану;
• підозра на отит (сильний біль у вусі), ангіну, ускладнення після ГРВІ;
• немовля до 3 місяців із температурою — краще не чекати, а звернутися на огляд (у цьому віці ризики вищі).

Порада: якщо це вечір/ніч/вихідний і ви сумніваєтеся — LSPP (черговий лікар) часто є правильним першим кроком замість виклику швидкої.

Коли негайно дзвонити 155

• утруднене дихання, свист, посиніння губ або різка блідість;
• судоми, втрата свідомості, дитина “не прокидається” як зазвичай;
• ознаки сильного зневоднення (млявість, дуже рідко мочиться, сухість у роті, відмова від пиття);
• висип, який не блідне при натисканні, або швидко поширюється з погіршенням самопочуття;
• підозра на тяжку алергію: набряк губ/обличчя/горла, хрипи, різка слабкість.

Якщо дитина часто хворіє або вам важко зорієнтуватися з системою лікарів, подивіться: як працює безкоштовна медицина для українців із тимчасовим захистом.

Сценарій 2: травма (падіння, поріз, опік)

Травми — це найчастіша причина, коли люди плутають “їхати самим” і “викликати швидку”. Орієнтуйтесь на кровотечу, свідомість, дихання і деформацію/параліч.

Коли дзвонити 155/112:

• масивна кровотеча, яку не вдається зупинити тиском;
• підозра на травму голови з втратою свідомості, повторним блюванням, різкою сонливістю;
• підозра на травму хребта (падіння з висоти, ДТП, оніміння/слабкість кінцівок);
• важкі опіки (велика площа, обличчя, дихальні шляхи, хімічний опік).

Коли їхати в Pohotovost / Urgentní příjem:

• підозра на перелом (сильний біль, набряк, обмеження руху), але без шоку й небезпечних симптомів;
• поріз, який, ймовірно, потребує швів (краї рани “розходяться”, кров зупиняється погано);
• опік невеликої площі, але з сильним болем або пухирями.

Що зробити до приїзду/дороги: зупинити кровотечу тиснучою пов’язкою, зафіксувати кінцівку при підозрі на перелом, охолоджувати термічний опік прохолодною водою (не льодом) 10–20 хвилин, не змащувати “чимось жирним”.

Сценарій 3: біль у грудях, задишка, підозра на інсульт

Це ситуації, де краще “перестрахуватися”, ніж втратити час. У Чехії швидка й лікарні добре налаштовані на інфаркти та інсульти, але вирішальне — швидко викликати 155.

Негайно телефонуйте 155/112, якщо:

• тиснучий/пекучий біль у грудях понад 10–15 хвилин, особливо з задишкою, нудотою, холодним потом;
• раптова задишка, відчуття “не можу вдихнути”, посиніння губ;
• ознаки інсульту (FAST): перекосило обличчя, слабкість руки, порушення мовлення, різка асиметрія;
• раптовий “найсильніший у житті” головний біль, втрата свідомості, порушення координації.

Важливо: не їдьте “самостійно” за кермом у такому стані. Краще викликати швидку — бригада може почати допомогу вже дорогою, а лікарня підготує прийом.

Як правильно викликати швидку в Чехії

Під час дзвінка диспетчер ставить багато питань — це не “формальність”, а частина допомоги. Ваше завдання — коротко й чітко дати базову інформацію.

Підготуйте й скажіть:

• Адреса (місто, вулиця, номер будинку, поверх/код домофона, орієнтири). Якщо ви на вулиці — назва вулиці/зупинки, найближчий номер будинку.
• Хто постраждав (вік: “dítě 3 roky” — дитина 3 роки; “muž 60 let” — чоловік 60 років).
• Що сталося (падіння, біль у грудях, задишка, кровотеча, судоми тощо).
• Стан зараз: у свідомості/непритомний, дихає/не дихає, сильна кровотеча так/ні.
• Наявні хвороби/ліки (якщо знаєте) та алергії.

Не кладіть слухавку першим: диспетчер може дати інструкцію (наприклад, як перевірити дихання або що робити до приїзду).

Якщо вам потрібна довша адаптація до системи в Чехії, інколи допомагає розібратися із базовими правилами перебування та доступу до послуг: які права дає тимчасовий захист у Чехії.

Документи, страхування та оплата: що важливо знати

У Чехії медична система дуже прив’язана до страхування (zdravotní pojištění, у побуті — “zdravotka”). В екстрених випадках допомогу надають у першу чергу, але питання оплати/страхування можуть з’явитися потім.

Що взяти з собою (якщо їдете в лікарню самі):

• документ, що посвідчує особу (паспорт/ID);
• страхову картку або номер страхування (якщо маєте);
• список ліків, які приймаєте, та алергій;
• документи дитини (за наявності).

Про очікування: у Urgentní příjem працює тріаж — люди з найнебезпечнішими станами проходять першими. Тому час очікування може бути довшим, якщо ваш стан стабільний.

Якщо стрес “накриває” після гострої ситуації: іноді корисно звернутися по підтримку — ось матеріал про безкоштовні психологічні консультації.

Корисні чеські фрази для дзвінка 155/112 та приймального відділення

Навіть кілька простих фраз інколи економлять хвилини. Можете показати текст на екрані або прочитати повільно.

• Prosím, potřebuju sanitku. — Будь ласка, потрібна швидка.
• Adresa je… — Адреса…
• Je to dítě / žena / muž, (věk)… — Це дитина/жінка/чоловік, (вік)…
• Je při vědomí / není při vědomí. — При свідомості / без свідомості.
• Dýchá / nedýchá. — Дихає / не дихає.
• Silná bolest na hrudi. — Сильний біль у грудях.
• Dušnost, nemůže se nadechnout. — Задишка, не може вдихнути.
• Silné krvácení. — Сильна кровотеча.
• Upadl / spadl a bolí ho noha/ruka. — Упав і болить нога/рука.
• Neumím dobře česky. Můžete pomalu? — Я погано знаю чеську. Можете повільніше?

Якщо хочете підтягнути “мінімум для життя”, стане у пригоді: корисні слова та фрази чеською на кожен день.

Висновок

155 — коли є загроза життю або стан швидко погіршується. 112 — універсальний екстрений номер, коли не впевнені або потрібні різні служби. LSPP / Pohotovost — коли потрібен огляд “сьогодні”, але без ознак критичного стану. А в лікарні пам’ятайте про тріаж: порядок — за терміновістю, а не за чергою.

Збережіть собі цю логіку й список “червоних прапорців” — у стресі найскладніше саме швидко прийняти правильне рішення.