Поліція чи міська варта (Straż Miejska)? Коли і до кого звертатися в Польщі

Життя у великому місті чи невеликому містечку Польщі іноді підкидає ситуації, коли ми не знаємо, куди звертатися — до поліції (Policja) чи до міської варти (Straż Miejska)? Наприклад, хтось вкраде велосипед, інший водій ледь не зіб’є вас на переході, а сусіди влаштують гучну вечірку о другій ночі.

У цій статті розберемося, чим різняться ці служби, у яких випадках звертатися до кожної з них, і які телефони допомоги варто знати.

🧩 З життя: коли поліція “переводить” до Straży Miejskiej

Колись я звернувся до поліції через автомобіль, який був запаркований на тротуарі так, що майже повністю його заблокував. Жінка з дитячою коляскою просто не могла пройти.

Я зателефонував до поліції, думаючи, що це очевидне порушення. Але мене тактовно “відфутболили” до Straży Miejskiej.

Тоді я задумався: чому так?, чи це не є порушення ПДР?, а я що — звернувся не туди?

Як виявилося — так, не туди. Саме Straż Miejska займається паркуванням, порядком на тротуарах, чистотою, шумом і подібними справами, а поліція — більш серйозними правопорушеннями або загрозами.

🧠 Навіть якщо порушення здається серйозним — це не завжди компетенція поліції. Важливо знати, куди саме звертатися, щоб не витрачати час і швидше отримати результат.

Що таке Policja (Поліція)?

Policja — це державна озброєна служба, яка відповідає за:

• забезпечення безпеки громадян,
• переслідування злочинців,
• контроль за дотриманням правил дорожнього руху.

Поліція має право проводити затримання, перевірки документів, реагувати на злочини та аварії.

📞 Номер телефону для виклику:

• 112 – загальний екстрений номер (безкоштовно, 24/7)
• 997 – прямий номер поліції (часто перенаправляється на 112)

Що таке Straż Miejska (Міська варта)?

Straż Miejska — це муніципальна служба, створена кожним містом окремо. Вона не має повноважень поліції, але займається:

• дотриманням порядку в місті,
• боротьбою з дрібними порушеннями (наприклад, неправильне паркування, шум уночі),
• допомогою в контролі над тваринами, чистотою та міськими правилами.

📞 Номер телефону для виклику міської варти у більшості міст:

• 986 – прямий короткий номер (доступний лише в межах конкретного міста)

Яка різниця між поліцією і міською вартою?

У яких ситуаціях звертатися?

☎️ Звертайтесь до поліції, коли:

• 🧯 Вас вкрали велосипед на вулиці.
• 🚗 Ви потрапили в ДТП або стали свідком аварії.
• 🚨 Хтось порушив ПДР і створив загрозу для життя (наприклад, не пропустив пішохода).
• 🧍 Хтось поводиться агресивно, нападає або погрожує.

☎️ Звертайтесь до Straż Miejska, коли:

• 🚗 Автомобіль запарковано так, що блокує рух або стоїть на тротуарі.
• 🐕 По дворі бігає зла собака без повідка.
• 🎉 Сусіди влаштували гучну вечірку після 22:00 і не реагують.
• 🗑️ Хтось викинув сміття в недозволеному місці або псує майно.

На фото. поліція прийняла скаргу в розгляд і присвоїла номер справи

Так виглядає відповідь на електронне звернення до поліції у разі, якщо ваші дані були вказані правильно й повністю, а також були додані докази порушення.
У разі анонімного повідомлення про порушення правил дорожнього руху (ПДР), поліція, як правило, не відповідає і не зобов’язана розглядати таку справу — це залишається на її розсуд.

Щоб збільшити ймовірність отримання зворотної відповіді, рекомендується у зверненні додати фразу:
„Proszę o informację zwrotną dotyczącą sposobu rozpatrzenia niniejszego zgłoszenia.”
(«Прошу надати зворотну інформацію щодо способу розгляду цього повідомлення.»)

✅ Маєш номер справи – можеш далі відслідковувати справу:

1. 📞 Телефонний дзвінок
   – Зателефонуй до підрозділу поліції, який веде справу (дані з e-mail).
   – Повідом номер справи та запитай про статус.
2. 📧 Електронна пошта
   – Напиши лист із проханням про інформацію щодо справи.
   – Приклад фрази:
   „Proszę o informację dotyczącą statusu sprawy nr RSD-xxxx/25.”
3. 📨 Через ePUAP (з профілем довіреним)
   – Надішли запит до відповідної коменди поліції.

❌ Не можна перевірити:

• Через інтернет або мобільний додаток (напр. „Moja Komenda”) – НЕ показує статус справи.

Підсумок

Якщо ситуація стосується небезпеки, злочину або ДТП — телефонуйте в поліцію (112 або 997). Якщо мова про міські порушення, паркування чи шум — викликайте Straż Miejska (986).

Завжди важливо реагувати відповідально. У багатьох випадках навіть одна ваша скарга може допомогти уникнути трагедії або навчити інших дотримуватись правил.

🔔 Якщо ви не впевнені, до кого звертатися — телефонуйте на 112. Диспетчер сам передасть вашу справу у відповідну службу.