Поліція та міська варта в Польщі: хто за що відповідає?

Українці, які проживають у Польщі, часто стикаються з ситуаціями, коли потрібно викликати правоохоронні служби: поліцію або міську варту (Straż Miejska / Straż Gminna). Важливо розуміти, що це різні служби з різними повноваженнями, а також знати, який номер набирати в екстрених випадках і коли достатньо звернення до міської варти.

Інформація актуальна станом на листопад 2025 року.

ЗМІСТ

• Основні відмінності між поліцією та міською вартою
• Коли звертатися до поліції?
• У яких випадках звертатися до міської варти?
• Як правильно здійснити екстрений дзвінок?
• Корисні поради для українців у Польщі

Основні відмінності між поліцією та міською вартою

У Польщі поліція та міська варта співпрацюють між собою, але мають різний статус і повноваження. Поліція є державною службою, яка діє на території всієї країни, тоді як міська варта — це муніципальна служба, створена радою конкретного міста чи гміни. Важливо: міська варта є не у всіх населених пунктах. Якщо у вашому місті її немає, за всіма питаннями слід звертатися до поліції або відповідних служб (наприклад, до уженду гміни).

1. Поліція — державна структура, що займається захистом громадської безпеки, боротьбою зі злочинністю, розслідуваннями, дорожнім рухом (дорожня поліція) та підтриманням порядку під час масових заходів.
2. Міська варта (Straż Miejska / Gminna) — місцева служба, яка підпорядковується органам самоврядування (міська/гмінна рада, президент міста, бурмістр). Вона відповідає за порядок у межах конкретного міста або гміни: дрібні правопорушення, місцеві правила, чистоту, спокій у публічних місцях тощо.

Повноваження поліції:

• Розслідування злочинів і серйозних правопорушень (насильство, пограбування, крадіжки, шахрайства тощо).
• Захист громадян у разі безпосередньої загрози життю, здоров’ю або майну.
• Розшук підозрюваних, зниклих безвісти осіб, затримання правопорушників.
• Підтримка порядку під час масових заходів (концерти, матчі, демонстрації).
• Контроль дорожнього руху (дорожна поліція, патрулі, радарні вимірювання швидкості).
• Взаємодія з міжнародними правоохоронними органами (наприклад, Інтерпол).

Функції міської варти:

• Охорона спокою і громадського порядку у публічних місцях (парки, площі, зупинки, житлові квартали).
• Контроль за дотриманням місцевих правил: паркування, прибирання за тваринами, заборона смітити, викидання відходів у заборонених місцях.
• Реагування на дрібні правопорушення — порушення тиші вночі, вживання алкоголю у заборонених місцях, дрібне нищення майна.
• Участь у контролі дорожнього руху в межах міста (наприклад, стоянка на тротуарах, зупинка в заборонених місцях — у межах наданих повноважень).
• Допомога у питаннях, що стосуються бездомних тварин (агресивні собаки, тварини без нагляду) та бездомних людей, які потребують допомоги.
• Передача інформації іншим службам (соціальні служби, пожежна, швидка, поліція), якщо ситуація цього вимагає.

У багатьох випадках міська варта працює як «очі й вуха» міста: реагує на щоденні проблеми мешканців, а у разі серйозної загрози викликає поліцію або інші служби.

Коли звертатися до поліції?

Поліцію слід викликати в екстрених ситуаціях, коли існує загроза життю, здоров’ю або майну, а також у випадку вчинення злочину. Наприклад:

• Коли ви стали свідком або жертвою насильства (напад, домашнє насильство, погрози, переслідування).
• Якщо відбулася ДТП (з потерпілими чи без), особливо коли є травмовані або значні пошкодження.
• При крадіжці, пограбуванні, зламі у квартиру, офіс чи машину.
• У разі підозри щодо вибухонебезпечних предметів, зброї, терористичної загрози або іншої загрози громадській безпеці.
• Коли ви бачите людину в стані, який загрожує її життю (наприклад, на мосту, коліях, у сильному алкогольному чи наркотичному сп’янінні), а також якщо є підозра на спробу самогубства.

Контактні телефони поліції та екстрених служб у Польщі:

• 112 — загальноєвропейський номер екстреної допомоги. Його можна набрати з будь-якого телефону (у більшості випадків навіть без SIM-карти). Оператор 112 передає інформацію до поліції, швидкої, пожежної та інших служб.
• 997 — традиційний номер поліції. Наразі дзвінки за цим номером у Польщі також обробляються системою 112: вас зʼєднають з оператором, який перенаправить виклик відповідній службі.

Якщо ви не впевнені, яку службу викликати, завжди телефонуйте на 112 — оператор уточнить ситуацію та передасть інформацію тій службі, яка потрібна саме у вашому випадку.

У яких випадках звертатися до міської варти?

До обов’язків міської варти входять менш серйозні, але важливі для повсякденного життя мешканців питання. Це ситуації, які зазвичай не потребують втручання слідчого чи кримінальної поліції, але впливають на комфорт і безпеку в місті.

• Порушення тиші в нічний час (гучна музика, крики у дворі, галасливі вечірки).
• Автомобіль припаркований на газоні, тротуарі, пішохідному переході, у забороненому місці або блокує в’їзд/виїзд з двору чи гаража.
• Незаконна вирубка дерев, пошкодження зелених насаджень, розпалювання вогнищ, спалювання сміття біля житла.
• Небезпечні або бездомні тварини (агресивні собаки без повідка, тварини, які бігають поблизу школи, дитячого майданчика, дороги).
• Дрібні випадки нищення майна — графіті в заборонених місцях, розбиті ліхтарі, лавки, дитячі майданчики.
• Особи, які смітять, розливають алкоголь, справляють природні потреби у публічних місцях.

Контакт для зв’язку з міською вартою:

• Гаряча лінія: 986 — безкоштовний номер міської (гмінної) варти, що діє в багатьох містах Польщі. Зазвичай використовується для ситуацій, які потребують швидкого втручання варти (неправильне паркування, порушення порядку, проблеми з тваринами тощо).
• У Кракові, наприклад, варта доступна за адресою: ul. Dobrego Pasterza 116, а також через електронну пошту smkrak@strazmiejska.krakow.pl.

У різних містах години роботи лінії 986 та способи контакту можуть відрізнятися. Якщо вам не вдається додзвонитися, перевірте інформацію на сайті вашого міста або гміни — там зазвичай вказані додаткові номери телефонів чи онлайн-формуляри для звернень.

Як правильно здійснити екстрений дзвінок?

Під час дзвінка до поліції, на 112 чи до міської варти важливо зберігати спокій і надати оператору чітку інформацію. Це дозволить службам швидше й ефективніше відреагувати.

Підготуйтеся до того, що вас попросять:

1. Коротко описати ситуацію.
   Наприклад: «Я бачу бійку у дворі», «Сусід дуже голосно кричить і, можливо, комусь загрожує», «Автомобіль стоїть на пішохідному переході і блокує прохід».
2. Повідомити точне місце події.
   Адреса (місто, вулиця, номер будинку), орієнтири (магазин, зупинка, перехрестя). Якщо ви не знаєте точної адреси — опишіть, де ви знаходитесь (наприклад, «біля великого супермаркету…», «на зупинці автобусів номер…»).
3. Надати свої контактні дані (ім’я, прізвище, номер телефону).
   У більшості випадків це стандартна процедура. Ваші дані потрібні для уточнення інформації, але вони не передаються порушнику.
4. Відповідати на уточнюючі запитання оператора.
   Не кладіть слухавку, доки оператор сам не завершить розмову. Він може попросити вас залишатися на лінії або надати додаткову інформацію.

Якщо ви ще недостатньо добре володієте польською, говоріть повільно і простими фразами. За можливості можна попросити перейти на англійську. Головне — не боятися дзвонити, коли є реальна загроза.

Корисні поради для українців у Польщі

• Збережіть у телефоні номери 112, 997 та 986. Підпишіть їх українською («112 – Екстрені служби», «997 – Поліція», «986 – Міська варта») — так ви не розгубитеся в стресі.
• Переконайтеся, що ваші діти знають номер 112. Поясніть, коли можна, а коли не можна телефонувати, і що це безкоштовний номер допомоги.
• Не зловживайте екстреними номерами. 112, 997 та 986 призначені для реальних загроз і серйозних ситуацій. У разі дрібних побутових конфліктів іноді легше домовитися мирно або звернутися до адміністрації будинку.
• Якщо ви не впевнені, кому телефонувати — дзвоніть на 112. Оператор підкаже, яка служба потрібна, і сам передасть інформацію далі.
• Памʼятайте про свої права. Незалежно від громадянства, у Польщі ви маєте право на захист від насильства, злочинів і небезпеки. Якщо вам потрібен перекладач або ви боїтеся звернутися самостійно, попросіть допомоги у знайомих чи в організаціях, що підтримують мігрантів.

Якщо ви шукаєте більше корисної інформації про життя в Польщі, відвідайте ЮА Мігрант. А чи доводилося вам викликати поліцію чи міську варту? Поділіться своїм досвідом у коментарях!