Пасажирку з Кракова змусили доплатити за рюкзак Ryanair: причиною стали ремінці

Пасажирка з Кракова оскаржує додаткову плату за ручну поклажу Ryanair. Працівники перевізника визнали, що рюкзак не відповідав вимогам через ремінці, які виступали за межі вимірювальної рамки.

ЗМІСТ

• Чому Ryanair нарахував додаткову оплату
• Чи можна сперечатися з рішенням працівника в аеропорту
• Як уникнути доплати за ручну поклажу

Чому Ryanair нарахував додаткову оплату

За інформацією Gazeta Wyborcza, пасажирці наказали заплатити за багаж після перевірки рюкзака у спеціальній рамці.

Проблемою стали ремінці, що виступали за допустимі межі. Жінка вважає рішення непропорційним і подала оскарження.

Чи можна сперечатися з рішенням працівника в аеропорту

На практиці рішення персоналу під час посадки складно змінити на місці. Відмова від оплати може означати недопуск до рейсу.

Після подорожі пасажир може подати письмову рекламацію перевізнику, додавши квитанцію, фотографії багажу та опис ситуації.

Як уникнути доплати за ручну поклажу

Перед вильотом потрібно перевірити актуальні розміри та вагу безплатної поклажі у тарифі конкретного перевізника.

До габаритів варто враховувати колеса, ручки, кишені та ремінці. Рюкзак повинен повністю поміщатися у вимірювальній рамці без сильного натискання.

Джерело: Gazeta Wyborcza Kraków