Паспортний сервіс Краків: адреса, графік, телефон, черга

З кожним роком все більше українців переїжджають до Польщі, шукаючи безпеки та нормального життя. Щоб не їздити в Україну для оформлення документів, у Кракові працює окремий центр ДП «Документ» – Паспортний сервіс. Тут можна оформити закордонний паспорт, ID-картку, замінити старий паспорт-книжечку, а також подати на українське посвідчення водія або його відновлення.

Станом на 2025 рік Паспортний сервіс у Кракові працює лише за попереднім записом в електронну чергу, а ціни на послуги змінені з 1 січня 2025 року. Нижче – актуальна та зібрана в одному місці інформація саме для українців у Польщі.

ЗМІСТ

• Краків: адреса та графік роботи паспортного сервісу
• Відділення паспортного сервісу на карті
• Як записатись в електронну чергу паспортного сервісу
• Скільки коштують послуги паспортного сервісу
• Який спосіб оплати послуг паспортного сервісу
• Як перевірити готовність паспорта
• Які документи потрібні для оформлення паспорта чи ID-картки
• Паспортний сервіс Краків: відгуки та враження

Краків: Адреса та графік роботи паспортного сервісу

У Кракові Паспортний сервіс для українців знаходиться у торговому центрі Galeria Krakowska за адресою вулиця Pawia, 5 (2 поверх, вхід тільки з паркінгу, сектор С)​ ​​ ​.

Графік роботи Паспортного сервісу у Кракові (актуально на 2025 рік):

• Понеділок – субота: з 09:00 до 18:00.
• Неділя: вихідний.

Запис без черги на місці не здійснюється. Центр приймає лише клієнтів з попереднім записом в електронну чергу. Це стосується і подачі документів, і отримання готових паспортів.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, можна звернутися на гарячу лінію ДП «Документ» за телефоном +38 (044) 597-87-77 або надіслати електронного листа на info@dpdok.com.ua​ ​​ ​.

Відділення паспортного сервісу

Нижче – карта з усіма діючими закордонними підрозділами Паспортного сервісу, включно з Краковом. Через неї зручно зорієнтуватися, де саме розташоване відділення у Galeria Krakowska.

Краків: Як записатись в електронну чергу паспортного сервісу?

З 2024 року закордонні підрозділи ДП «Документ», у тому числі й у Кракові, працюють тільки за попереднім записом. Жива черга більше не діє. Щоб записатись в електронну чергу до ДП «Документ» у Польщі, виконайте наступні кроки:

• Відвідайте офіційний сайт ДП «Документ» Паспортний сервіс.
• Оберіть розділ “Електронна черга” або “Запис до електронної черги”.
• Далі система запропонує пройти верифікацію за номером телефону через чат-бот у Telegram або WhatsApp (посилання на бот буде на сайті).
• Після успішної верифікації оберіть країну, місто (Kraków) та конкретний центр обслуговування.
• Виберіть потрібну послугу (оформлення закордонного паспорта, ID-картки, обмін документів, посвідчення водія тощо).
• Обирайте зручну дату й час візиту серед доступних термінів.
• Заповніть необхідні поля з особистою інформацією та підтвердіть запис.

Після успішного запису ви отримаєте підтвердження на Viber, у Telegram/WhatsApp або у вигляді SMS-повідомлення з деталями візиту. При зверненні у ДП «Документ» у Кракові вам потрібно показати це сповіщення інспектору паспортного сервісу (на екрані смартфона або в роздрукованому вигляді).

Представники Паспортного сервісу офіційно просять не користуватися платними посередниками для запису в чергу – резервування місця в електронній черзі є абсолютно безкоштовним. Якщо сайт завантажується повільно або немає вільних термінів, просто спробуйте пізніше – додаткові «платні черги» ніхто не створює.

Краків: Скільки коштують послуги паспортного сервісу?

З 1 січня 2025 року ДП «Документ» оновило вартість послуг у закордонних підрозділах. У Кракові сума складається з двох частин: оплата в гривнях за адмінпослугу та бланк (з відправленням документа в Польщу) і сервісний збір у злотих за роботу центру в Galeria Krakowska. Нижче – основні тарифи для Кракова.

Закордонний біометричний паспорт (18+):

1. Нетерміновий (стандартний строк):
   • 958 грн – адміністративний збір, бланк і його персоніфікація;
   • 375 злотих – сервісні послуги;
   • 400 грн – надсилання документа з України до Польщі.
2. Терміновий:
   • 1 598 грн – адміністративний збір, бланк і його персоніфікація;
   • 375 злотих – сервісні послуги;
   • 400 грн – надсилання документа.

Закордонний біометричний паспорт для дітей до 16 років:

1. Нетерміновий:
   • 958 грн – адміністративний збір, бланк і його персоніфікація;
   • 375 злотих – сервісні послуги;
   • 400 грн – надсилання документа.
2. Терміновий:
   • 1 598 грн – адміністративний збір, бланк і його персоніфікація;
   • 375 злотих – сервісні послуги;
   • 400 грн – надсилання документа.

ID-картка:

1. Перша ID-картка з 14 років:
   • 400 грн – послуга з організації відправлення документів з України;
   • 375 злотих – сервісні послуги підрозділу у Кракові.
2. Обмін ID-картки / оформлення замість паспорта-книжечки зразка 1994 року – нетерміново:
   • 504 грн – адміністративний збір, бланк і його персоніфікація;
   • 375 злотих – сервісні послуги;
   • 400 грн – надсилання документа.
3. Обмін ID-картки – терміново:
   • 874 грн – адміністративний збір, бланк і його персоніфікація;
   • 375 злотих – сервісні послуги;
   • 400 грн – надсилання документа.

Посвідчення водія:

1. Оформлення національного посвідчення водія:
   • 515 грн – видача посвідчення водія;
   • 455 злотих – сервісні послуги підприємства.
2. Відновлення посвідчення водія:
   • 515 грн – видача чи обмін національного посвідчення водія;
   • 455 злотих – сервісні послуги.

Зверніть увагу: вартість у гривнях списується з вашої картки за офіційним курсом та з урахуванням комісій банку. Сервісні платежі у злотих сплачуються окремо – також карткою.

Для додаткової інформації або в разі зміни вартості послуг, відвідайте офіційний сайт Паспортного сервісу у Кракові krakow.pasport.org.ua.

Краків: Який спосіб оплати послуг паспортного сервісу?

Оплата у закордонних підрозділах ДП «Документ» здійснюється на місці, через онлайн-сервіс. Готівку не беруть – усе проходить карткою через інтернет-платіж.

Для оплати послуг Паспортного сервісу у Кракові, виконайте наступні кроки:

1.      Підготуйте необхідні реквізити:

• Смартфон з доступом до інтернету.
• Банківську картку (Visa/Mastercard) – зазвичай підійде як українська, так і польська картка, головне, щоб вона підтримувала інтернет-платежі.

2.      На місці в Паспортному сервісі:

• Після подання документів співробітник Паспортного сервісу надасть вам інформацію для оплати (посилання або QR-код для переходу на платіжну сторінку).

3.      Використання онлайн-сервісу:

• Використовуючи смартфон, перейдіть на вказаний онлайн-сервіс для оплати.
• Введіть реквізити своєї банківської картки: номер картки, термін дії, CVV-код.

4.      Підтвердження оплати:

• Підтвердіть платіж через онлайн-сервіс (іноді банк надсилає SMS або пуш-повідомлення для підтвердження).
• Після успішної оплати ви отримаєте підтвердження на свій смартфон.
• Підтвердження про успішний платіж покажіть співробітнику Паспортного сервісу для завершення процедури оформлення документів.

Додаткові рекомендації:

• Переконайтеся, що ваша картка підтримує міжнародні платежі та має достатній ліміт для інтернет-платежів. Якщо ліміт обмежений, налаштуйте його у застосунку банку заздалегідь.
• Оплата здійснюється тільки карткою, тому потрібно мати дійсну банківську картку з необхідною сумою на рахунку. Готівку в касі не приймають.

Таким чином, процес оплати є зручним і швидким – без черг до банків, все відбувається прямо під час візиту до Паспортного сервісу.

Краків: Як перевірити готовність паспорта?

Щоб перевірити готовність паспорта в ДП «Документ» у Польщі, можна скористатися онлайн-сервісом або звернутися до служби підтримки.

• Відвідайте офіційний сайт ДП «Документ» Паспортний сервіс.
• На головній сторінці знайдіть розділ або кнопку «Перевірити стан оформлення паспорта» чи схожу опцію.
• Введіть необхідну інформацію (зазвичай це серія та номер внутрішнього паспорта, або інші дані, які запитує система).
• Натисніть кнопку «Перевірити» та перегляньте відображений статус – там буде вказано, на якому етапі знаходиться ваш документ.

Інколи онлайн-сервіс може показувати статус із затримкою. Якщо ви бачите не зовсім зрозумілу інформацію або статус довго не змінюється, варто додатково зв’язатися зі службою підтримки ДП «Документ» за телефоном +38 (044) 597-87-77, електронною поштою info@dpdok.com.ua або звернутися безпосередньо до відділення Паспортного сервісу у Кракові.

Краків: Які документи потрібні для оформлення паспорта чи ID-картки?

Базовий перелік документів у закордонних підрозділах ДП «Документ» подібний до того, що вимагають в Україні. Однак через часті зміни законодавства (особливо щодо чоловіків 18–60 років) перед візитом обов’язково перевіряйте актуальні вимоги на офіційному сайті чи уточнюйте у Паспортному сервісі.

Для дорослих:

1.      Паспорт громадянина України (внутрішній паспорт):

• Оригінал паспорта громадянина України (ID-картка або паспорт-книжечка, якщо вона ще чинна).

2.      Індивідуальний податковий номер (ІПН):

• Документ, що підтверджує ваш ІПН (картка платника податків або витяг). Якщо документа немає, інспектор підкаже, як діяти у вашій ситуації.

3.      Попередні закордонні паспорти:

• Усі діючі й недіючі закордонні паспорти (у т.ч. видані на інше прізвище, якщо було зміну прізвища).

4.      Заява-анкета:

• Заповнюється безпосередньо у відділенні Паспортного сервісу за допомогою інспектора.

5.      Додаткові документи (у разі потреби):

• У разі викрадення попереднього закордонного паспорта на території України – витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань про факт викрадення.
• У випадках зміни прізвища – свідоцтво про шлюб, розірвання шлюбу або рішення суду.

Для дітей (до 18 років):

1.      Свідоцтво про народження:

• Оригінал свідоцтва про народження дитини.

2.      Паспорти батьків:

• Паспорти обох батьків або опікунів (внутрішні та/або закордонні).

3.      Ідентифікаційний код дитини (якщо є) – бажано мати, але не завжди обов’язковий.

4.      Попередні закордонні паспорти дитини (якщо вже видавалися).

5.      Додаткові документи (за потреби):

• У разі викрадення попереднього паспорта дитини на території України – витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань.
• Документи, що підтверджують опіку або інші особливі обставини (якщо дитина проживає не з батьками).

Для осіб, які отримували внутрішній паспорт на непідконтрольній українській владі території:

1. Додаткові документи з фотозображенням:
   • Закордонний паспорт, дипломатичний чи службовий паспорт, посвідчення особи моряка або інші українські/міжнародні документи з фото, які допомагають підтвердити особу.

Документи слід подавати в оригіналах; копії можна зробити заздалегідь або вже на місці. Перед подачею завжди варто перевірити актуальний список на офіційному сайті Паспортного сервісу або звернутися до служби підтримки для уточнення деталей​ ​​ ​​ ​​ ​.

Паспортний сервіс Краків: відгуки

Відгуки про Паспортний сервіс у Кракові різні, але загалом люди відзначають кілька спільних моментів:

• Плюси: зручно, що не потрібно їхати в Україну; зрозуміла процедура; можливість оформити паспорт і ID-картку за один візит; електронна черга дозволяє планувати свій час; персонал зазвичай говорить українською або російською.
• Мінуси: іноді складно «впіймати» вільні терміни в електронній черзі; бувають затримки з виготовленням документів в Україні, на що сам Краківський офіс не має впливу; у пікові години черги всередині можуть бути відчутними, навіть попри запис.

Якщо ви живете у Кракові або поблизу й вам потрібен український паспорт, ID-картка чи посвідчення водія, Паспортний сервіс у Galeria Krakowska – зараз найпростіший спосіб це зробити, не перетинаючи кордон. Головне – заздалегідь записатися в електронну чергу, підготувати всі документи та закласти запас часу на дорогу й можливі затримки.