У Польщі покарали за фальшиві відгуки в інтернеті

У Польщі Управління захисту конкуренції та споживачів (UOKiK) оштрафувало компанії, які пропонували фальшиві відгуки в інтернеті. Загальна сума штрафів перевищила 220 тисяч злотих. Рішення стосуються відгуків у Google та інших популярних сервісах.

ЗМІСТ

• Кого оштрафували за фальшиві відгуки в Польщі?
• Як створювали фальшиві відгуки в Google та інших сервісах?
• Що говорить польське законодавство про відгуки в інтернеті?
• Як розпізнати фальшиві відгуки перед покупкою?

Кого оштрафували за фальшиві відгуки в Польщі?

5 листопада 2026 року UOKiK повідомило про два рішення щодо підприємців, які надавали послуги з публікації несправжніх відгуків. Загальна сума накладених штрафів становить 222 тисячі злотих.

• R4E — штраф 70 тисяч злотих для компанії та по 25 тисяч злотих для двох членів її правління.
• Paweł Gil — штраф 102 тисячі злотих за практику розміщення фальшивих відгуків.

Обидва рішення ще не набрали остаточної законної сили. Підприємці мають право оскаржити їх у суді.

Як створювали фальшиві відгуки в Google та інших сервісах?

Компанія R4E через сервіс reviewagency.eu продавала пакети відгуків для бізнес-профілів Google. Тексти готували спеціальні автори, а замовники могли погоджувати їх перед публікацією. За даними UOKiK, ці автори не користувалися послугами та не тестували товари, які оцінювали.

Підприємець Paweł Gil через сайт bow24.pl пропонував публікацію відгуків у Google та понад 20 інших сервісах, зокрема Tripadvisor, Ceneo, GoWork і Znany Lekarz.

Такі дії штучно покращували репутацію компаній і могли впливати на вибір споживачів. UOKiK зобов’язало підприємця Paweł Gil припинити порушення та опублікувати повідомлення про рішення відомства.

Що говорить польське законодавство про відгуки в інтернеті?

З 2023 року в Польщі діють положення, що впроваджують європейську директиву Omnibus. Інтернет-магазини повинні повідомляти покупців, чи перевіряють вони справжність відгуків і яким способом це роблять.

Компанії також мають пояснювати, чи публікують усі відгуки, включно з негативними. Заборонено стверджувати, що коментарі залишили реальні покупці, якщо їхню достовірність не перевіряли.

Як розпізнати фальшиві відгуки перед покупкою?

Українцям у Польщі, які обирають товари, послуги або туристичні пропозиції за онлайн-рейтингами, варто звертати увагу на кілька ознак:

• Велику кількість однотипних позитивних коментарів за короткий період.
• Відгуки без конкретних подробиць про товар або послугу.
• Підозріло високий рейтинг за відсутності критичних оцінок.
• Суттєві розбіжності між рейтингами компанії на різних платформах.

Ці ознаки не доводять підробку, але є приводом уважніше перевірити продавця. Перед оплатою варто порівняти інформацію з кількох незалежних джерел.

Джерело: UOKiK — офіційне повідомлення від 5 листопада 2026 року.