ДП Документ у Німеччині: адреса, запис в електронну чергу

Паспортний сервіс ДП «Документ» у Німеччині працює в Берліні, Кельні та Мюнхені. У цих центрах українці можуть оформити закордонний паспорт або ID-картку, подати документи на одночасне оформлення паспортів, замовити пересилання раніше виготовленого документа та скористатися послугою супроводу апостилювання. Подання заяв відбувається переважно за попереднім записом в електронну чергу, а готові документи видають без запису в порядку живої черги.

Перед поїздкою перевірте сторінку обраного центру на офіційному сайті ДП «Документ»: графік може змінюватися у святкові дні, під час технічних робіт або через тимчасові обмеження.

ЗМІСТ

• Адреси центрів у Німеччині
• Графік роботи та контакти
• Які послуги доступні
• Як записатися в електронну чергу
• Як перевірити готовність і забрати документ
• Скільки коштують паспорт та ID-картка
• Як оплачувати послуги
• Які документи взяти із собою
• Правила для чоловіків віком від 18 до 60 років
• Практичні поради перед візитом

Адреси центрів ДП «Документ» у Німеччині

У Німеччині працюють три центри паспортного сервісу. Для кожного міста діє окрема сторінка електронної черги.

Берлін

• Адреса: Am Treptower Park 14, 12435 Berlin, торговий центр Park Center, 2-й поверх.
• Місцевий телефон: +49 151 61276627.
• Електронна пошта: Berlin@dpdoc.com.ua.
• Детальніше про центр: ДП «Документ» у Берліні.

Кельн

• Адреса: Händelstraße 25–29, 50674 Köln.
• Місцевий телефон: +49 160 3179063.
• Електронна пошта: koln@dpdoc.com.ua.
• Детальніше про центр: ДП «Документ» у Кельні.

Мюнхен

• Адреса: Heinrich-Wieland-Straße 5, 81735 München, біля паркінгу станції U-Bahn Michaelibad.
• Місцевий телефон: +49 172 8430255.
• Електронна пошта: Munchen@dpdoc.com.ua.
• Детальніше про центр: ДП «Документ» у Мюнхені.

Графік роботи та контакти

Берлін, Кельн і Мюнхен працюють за спільним базовим графіком:

• Понеділок–субота: 09:00–18:00.
• Неділя: вихідний.
• Загальний call-центр: +38 (044) 597-87-77.

У Мюнхені готові документи видають з понеділка по суботу з 10:00 до 17:00. У Берліні та Кельні видача також відбувається без попереднього запису, але перед поїздкою варто перевірити повідомлення конкретного центру на сайті Паспортного сервісу.

Які послуги доступні в Німеччині

• Оформлення біометричного закордонного паспорта дорослим і дітям від 14 років; для заявника від 14 років потрібна ID-картка або е-паспорт.
• Оформлення закордонного паспорта дитині до 14 років.
• Оформлення першої ID-картки після досягнення 14 років.
• Обмін паспорта-книжечки зразка 1994 року або раніше виданої ID-картки.
• Одночасне оформлення ID-картки та одного або кількох закордонних паспортів.
• Пересилання раніше оформлених документів з інших центрів ДП «Документ», підрозділів ДМС або ЦНАП.
• Приймання документів для супроводу апостилювання. Для цієї послуги в центрах Німеччини попередній запис не потрібний.

Обмін українського посвідчення водія, оформлення страхування та довідки про несудимість не зазначені в основному переліку послуг німецьких центрів. Не плануйте окрему поїздку за такими послугами без попереднього підтвердження від центру.

Докладний матеріал про оформлення паспорта дивіться у статті «Закордонний паспорт у Німеччині: де зробити, електронна черга, вартість».

Як записатися в електронну чергу

Для подання заяви на паспорт або ID-картку необхідно забронювати дату і час. Запис здійснює особисто заявник, його законний представник або, за відсутності технічної можливості, близький член сім’ї з документами, що підтверджують родинний зв’язок.

1. Відкрийте загальну сторінку електронної черги або сторінку потрібного міста.
2. Оберіть центр, послугу, доступну дату і час.
3. Вкажіть номер телефону, на який можна отримати повідомлення через SMS або Viber.
4. Пройдіть запропоновану системою ідентифікацію. Під час бронювання може використовуватися підтвердження через застосунок «Дія» або систему BankID НБУ.
5. Збережіть талон або підтвердження запису та перевірте правильність імені, міста, дати, часу й обраної послуги.

Прямі посилання на електронну чергу

• Берлін.
• Кельн.
• Мюнхен.

Кількість талонів залежить від пропускної здатності центру. Нові місця можуть з’являтися в різний час, тому відсутність вільних дат не означає, що запис закритий назавжди. Не купуйте талони у посередників і не передавайте стороннім особам банківські дані, коди з SMS або доступ до «Дії».

Як перевірити готовність і забрати документ

1. Відкрийте сервіс «Стан оформлення документів».
2. Оберіть тип документа та зазначте, для дорослого чи дитини його оформляли.
3. Введіть дані документа, на підставі якого подавали заяву.
4. Після появи статусу про прибуття документа до центру приходьте на видачу в години роботи відповідного відділення.

Електронний запис на отримання готового документа не потрібний: видача відбувається в порядку живої черги. Візьміть із собою документ, який посвідчує особу, та квитанції або талон, отримані під час подання заяви.

Зазначені на сторінках послуг строки 7 або 20 робочих днів стосуються виготовлення без урахування доставлення. Для документів, оформлених у закордонному підрозділі, загальний строк видачі може становити до трьох місяців.

Скільки коштують паспорт та ID-картка

Оплата складається з кількох частин: адміністративної послуги та бланка у гривнях, сервісної послуги підприємства в євро і організації відправлення документа у гривнях. Через зміну валютного курсу ці складові не варто штучно переводити в одну валюту.

Закордонний паспорт

• Терміновий, до 7 робочих днів без урахування доставлення: 1 787 грн за адмінпослугу, бланк і персоніфікацію; 80 євро сервісного збору; 400 грн за організацію відправлення.
• Нетерміновий, до 20 робочих днів без урахування доставлення: 1 147 грн за адмінпослугу, бланк і персоніфікацію; 80 євро сервісного збору; 400 грн за організацію відправлення.

ID-картка

• Перша ID-картка з 14 років: 80 євро сервісного збору та 400 грн за організацію відправлення. Адміністративний збір за перше оформлення не стягується.
• Терміновий обмін, до 7 робочих днів без урахування доставлення: 988 грн за адмінпослугу, бланк і персоніфікацію; 80 євро сервісного збору; 400 грн за організацію відправлення.
• Нетерміновий обмін, до 20 робочих днів без урахування доставлення: 618 грн за адмінпослугу, бланк і персоніфікацію; 80 євро сервісного збору; 400 грн за організацію відправлення.

Одночасне оформлення ID-картки та закордонного паспорта має окремі тарифи, які залежать від кількості документів і вибраної терміновості. Банківська комісія до наведених сум не входить. Перед оплатою відкрийте сторінку потрібної послуги через офіційний сайт ДП «Документ».

Як оплачувати послуги

1. Візьміть смартфон із доступом до інтернету та банківську картку Visa або Mastercard.
2. Після оформлення працівник надасть QR-код або посилання для онлайн-платежу.
3. Введіть реквізити картки та підтвердьте операцію відповідно до правил вашого банку.
4. Збережіть електронну квитанцію або зробіть скриншот підтвердження.

Зручніше користуватися карткою українського банку. Якщо платите карткою німецького або іншого іноземного банку, заздалегідь перевірте можливість розрахунку в гривнях, дозвіл на інтернет-платежі та денний ліміт. У разі помилкового платежу повернення коштів банком може тривати до трьох робочих днів.

Які документи взяти із собою

Точний пакет залежить від віку заявника, виду послуги, причини обміну та документів, виданих раніше. Беріть оригінали всіх наявних українських документів. Заява-анкета формується працівником під час прийому.

Для закордонного паспорта дорослому

• Паспорт громадянина України у формі ID-картки або паспорта-книжечки; у передбачених випадках можна використати е-паспорт у застосунку «Дія».
• РНОКПП, тобто податковий номер, за наявності.
• Усі раніше видані закордонні паспорти або проїзні документи, зокрема недійсні чи оформлені на попереднє прізвище.
• Документи про зміну імені, шлюб або розірвання шлюбу, якщо через це змінюються персональні дані.
• У разі викрадення паспорта в Україні — витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань.

Для закордонного паспорта дитині

• Свідоцтво про народження дитини або витяг з відповідного реєстру.
• Паспорт одного з батьків, усиновлювача, опікуна, піклувальника або іншого законного представника.
• ID-картка дитини, якщо їй уже виповнилося 14 років.
• Попередній закордонний паспорт дитини, якщо його оформляли раніше.
• РНОКПП дитини за наявності.
• Якщо на момент народження дитини один із батьків не був громадянином України, може знадобитися довідка про реєстрацію дитини громадянином України.
• Для дитини до 12 років, яка не буде присутня під час подання, може знадобитися фотокартка розміром 10 на 15 см, що відповідає встановленим вимогам.

Для першої ID-картки з 14 років

• Свідоцтво про народження.
• Паспорт громадянина України одного або обох батьків.
• РНОКПП або повідомлення про відмову від його прийняття, за наявності.
• Довідка про реєстрацію місця проживання, якщо вона є.
• Довідка про реєстрацію громадянином України, якщо один із батьків не був громадянином України на момент народження дитини.

Для обміну ID-картки або паспорта-книжечки

• Паспорт, який підлягає обміну.
• Документи, що підтверджують причину обміну: свідоцтво про шлюб, розірвання шлюбу, зміну імені або рішення суду.
• РНОКПП або повідомлення про відмову від його прийняття, за наявності.
• Довідка про реєстрацію місця проживання, якщо вона є.
• У разі викрадення паспорта — витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань.

Документи, видані органами іншої держави, можуть потребувати легалізації або апостиля та перекладу українською мовою із належним засвідченням. Якщо ситуація нестандартна, наприклад документи видані на тимчасово окупованій території або потрібно підтвердити громадянство дитини, уточніть пакет через call-центр. Окремо про українські установи читайте у матеріалі «Консульство України в Німеччині: адреса, електронна черга, запис на прийом».

Правила для чоловіків віком від 18 до 60 років

Чоловіки-громадяни України віком від 18 до 60 років можуть подавати заяви на оформлення або обмін паспорта в закордонних підрозділах ДП «Документ». Фізично показувати паперовий чи електронний військово-обліковий документ під час подання не потрібно: працівник перевіряє відомості автоматично.

Водночас військово-облікові дані мають бути чинними. Якщо запис відсутній або система не підтверджує його дійсність, оформлення паспорта може бути неможливим до врегулювання даних. Тому перед візитом доцільно перевірити свої відомості та не відкладати вирішення розбіжностей до дня прийому.

Практичні поради перед візитом

• Приїдьте за 10–15 хвилин до часу, зазначеного в талоні, але не створюйте чергу задовго до відкриття.
• Перевірте транслітерацію імені та прізвища у старих паспортах. Якщо хочете зберегти попереднє написання, візьміть документ, де воно вже використане.
• Візьміть усі старі паспорти, навіть прострочені. Це допомагає перевірити дані та уникнути небажаної зміни транслітерації.
• Заздалегідь збільште ліміт інтернет-платежів і перевірте, чи картка приймає операції в гривнях.
• Не купуйте місця в електронній черзі. Талон має бути оформлений на заявника або законного представника.
• Для подання документів і для отримання готового паспорта діють різні правила: подання потребує запису, видача здійснюється в живій черзі.
• Перед далекою поїздкою ще раз відкрийте офіційний сайт ДП «Документ» та перевірте повідомлення обраного центру.

ДП «Документ» є зручною альтернативою консульським установам для оформлення основних українських паспортних документів у Німеччині. Найважливіше — правильно обрати послугу, забронювати електронну чергу, підготувати оригінали документів і врахувати, що доставка з України може тривати довше за строк виготовлення бланка.