Паспортний сервіс Чехія: адреса, графік, телефон, черга

Паспортні питання за кордоном завжди “на часі”: у когось закінчується термін дії закордонного паспорта, хтось оформлює документ дитині, а комусь потрібно зробити ID-картку або обміняти документи після зміни прізвища. У Чехії ці послуги можна отримати через ДП «Документ» (паспортний сервіс) у Празі.

Нижче — оновлена інструкція станом на 2026 рік: адреса, графік, запис у чергу, оплата, орієнтовні витрати та список документів, які варто підготувати заздалегідь.

ЗМІСТ

• Де в Чехії працює паспортний сервіс
• Адреса, графік роботи, контакти
• Як записатися в електронну чергу
• Послуги та актуальна вартість у 2026 році
• Як відбувається візит і оплата
• Як перевірити готовність паспорта та отримати документ
• Які документи взяти з собою

Де в Чехії працює паспортний сервіс

Станом на 2026 рік основний центр паспортного сервісу ДП «Документ» у Чехії працює в Празі. Саме тут українці можуть оформити або обміняти закордонний паспорт, оформити ID-картку та вирішити інші популярні “паспортні” питання.

Адреса, графік роботи, контакти

Прага: Michelská 1552/58, 141 00 Praha 4

Графік роботи: понеділок – субота 09:00–18:00, неділя — вихідний

Телефон: +38 (044) 597-87-77

Email (Прага): Czech@dpdoc.com.ua

Загальні питання: info@dpdoc.com.ua

Відділення паспортного сервісу

Як записатися в електронну чергу

Запис у Прагу зазвичай відбувається через електронну чергу. Це зменшує ризик “живих” черг і дозволяє прийти у свій час.

Щоб записатися в електронну чергу до ДП «Документ» у Чехії, виконайте кроки:

• Зайдіть на офіційний сайт ДП «Документ» Паспортний сервіс.
• Відкрийте розділ Електронна черга.
• Оберіть країну, місто та центр обслуговування (Прага).
• Оберіть потрібну послугу та доступну дату/час.
• Заповніть дані та підтвердьте запис.

Після реєстрації зазвичай надходить підтвердження з номером талона, датою та часом (часто через SMS або Viber). У день візиту покажіть це підтвердження працівнику сервісу.

Послуги та актуальна вартість у 2026 році

У 2026 році оплата зазвичай складається з трьох частин:

• Державна частина (адмінпослуга, бланк і персоніфікація) — у гривнях.
• Сервісні послуги підприємства у Празі — у кронах (CZK).
• Послуга з організації відправлень документів — 400 грн.

Важливо: сервісний збір і послуга з організації відправлень, як правило, сплачуються незалежно від типу документа та строку виготовлення. Банки можуть додатково стягувати комісію та застосовувати власний курс конвертації.

Фактичні строки виготовлення можуть збільшуватися через логістику, сезонні піки та навантаження. Плануйте подачу документів завчасно, особливо якщо маєте подорожі або закінчується термін дії паспорта.

Як відбувається візит і оплата

У більшості випадків алгоритм такий:

1. Приходьте у свій час з підтвердженням запису в електронній черзі.
2. Подайте документи та повідомте, яку послугу оформлюєте (паспорт, ID-картка, обмін тощо).
3. Оплатіть послугу онлайн на місці: зазвичай вам надають посилання або QR-код для переходу на платіжну сторінку.
4. Збережіть підтвердження оплати (скріншот або повідомлення банку) до завершення оформлення.

Порада: візьміть із собою смартфон із мобільним інтернетом та банківську картку Visa або Mastercard. Якщо є можливість, мати запасний спосіб оплати (друга картка) — іноді банки блокують нетипові платежі до підтвердження в застосунку.

Як перевірити готовність паспорта та отримати документ

Перевірити статус оформлення можна онлайн:

• Відкрийте Паспортний сервіс.
• Перейдіть у розділ Перевірити стан оформлення паспорта.
• Введіть дані, які запитує система, і перегляньте поточний етап виготовлення/доставки.

Якщо онлайн-перевірка працює некоректно або статус довго не змінюється, використовуйте додаткові канали: телефон +38 (044) 597-87-77, email Czech@dpdoc.com.ua або info@dpdoc.com.ua.

Після готовності документ видається у відділенні, де ви подавали заяву. Зазвичай забрати документ потрібно впродовж обмеженого строку зберігання у сервісі — не відкладайте отримання надовго.

Які документи взяти з собою

Точний перелік залежить від послуги та вашої ситуації (перше оформлення, обмін, втрата, зміна прізвища, оформлення дитині). Нижче — базовий чек-лист, який найчастіше просять під час подачі.

Для закордонного паспорта (дорослим)

• Внутрішній паспорт (ID-картка або паспорт-книжечка) або інший документ, що посвідчує особу.
• Попередній закордонний паспорт (якщо є) — для обміну/анулювання або внесення змін.
• Документ про зміну персональних даних (наприклад, свідоцтво про шлюб/розлучення) — якщо оформлюєте після зміни прізвища.
• Документ, що підтверджує легальне перебування в Чехії (віза/тимчасовий захист/дозвіл на проживання) — якщо його запитують для вашої процедури.

Для закордонного паспорта дитині

• Свідоцтво про народження дитини (оригінал).
• Паспорти/ID батьків або законних представників.
• Документи, що підтверджують повноваження представника (якщо подає не один із батьків або є особливі обставини).

Для ID-картки

• Паспорт-книжечка (якщо робите перехід на ID) або чинна ID-картка (якщо це обмін).
• Документи про зміну даних (за потреби).

У більшості випадків фотографування та зняття біометричних даних відбувається на місці, тому паперові фото зазвичай не потрібні. Але якщо у вашому кейсі є нестандартні обставини (втрата документів, відсутність українських документів, потреба в додатковій перевірці даних), краще заздалегідь уточнити деталі через телефон або email сервісу.

Паспортний сервіс Чехія: відгуки