Паспортний сервіс Варшава: адреса, графік, телефон, черга

У зв’язку з повномасштабною війною мільйони українців опинилися за кордоном, і питання документів стало життєво важливим. Для тих, хто живе чи тимчасово перебуває у Польщі, зокрема у Варшаві, працює український Паспортний сервіс ДП «Документ» у ТЦ Blue City. Тут можна оформити закордонний паспорт, ID-картку та низку інших документів, не виїжджаючи до України.

ЗМІСТ

• Паспортний сервіс у Варшаві: що це за центр
• Варшава: адреса та графік роботи Паспортного сервісу
• Відділення Паспортного сервісу
• Як записатися в електронну чергу
• Жива черга у Варшаві
• Скільки коштують послуги у Варшаві
• Як оплачуються послуги
• Як перевірити готовність паспорта
• Які документи потрібні
• Особливості для чоловіків 18–60 років
• Паспортний сервіс Варшава: відгуки та поради

Паспортний сервіс у Варшаві: що це за центр

Закордонний філіал ДП «Документ» у Варшаві працює вже кілька років і став основним місцем, де українці в Польщі можуть оформити біометричний закордонний паспорт, ID-картку, замінити старий паспорт-книжечку, поновити документи у разі втрати чи закінчення строку дії. Усі біометричні дані (фото, відбитки пальців, підпис) знімаються на місці, а готовий документ виготовляється в Україні та передається до Польщі.

Варшава: адреса та графік роботи паспортного сервісу

У Варшаві Паспортний сервіс для українців розташований у торговельному центрі Blue City за адресою Єрусалимські алеї, 179 (2-й поверх) – (пол. Al. Jerozolimskie 179, 02-222 Warszawa). Тут можна подати документи на:

• оформлення або обмін закордонного біометричного паспорта;
• оформлення або обмін ID-картки;
• одночасне оформлення закордонного паспорта та ID-картки.

Графік роботи (станом на 2025 рік): Паспортний сервіс у Варшаві працює з понеділка по суботу з 09:00 до 18:00. Неділя – вихідний. У передсвяткові дні та під час технічних робіт графік може змінюватися, тому варто перевіряти актуальну інформацію безпосередньо перед візитом.

Відділення паспортного сервісу

Окрім Варшави, Паспортний сервіс ДП «Документ» працює також у Кракові, Вроцлаві та Гданську. Усі закордонні філії працюють за схожими правилами: електронна черга, безготівкова оплата, однакові тарифи на послуги. Якщо вам ближче інше місто, на інтерактивній карті нижче можна побачити розташування відділень.

Варшава: Як записатись в електронну чергу паспортного сервісу?

Основний спосіб потрапити до Паспортного сервісу – електронна черга. Система спільна для всіх закордонних філій ДП «Документ».

Щоб записатись в електронну чергу до ДП «Документ» у Польщі, виконайте наступні кроки:

• Відвідайте офіційний сайт ДП «Документ» Паспортний сервіс.
• Оберіть розділ “Електронна черга” або “Запис до електронної черги”.
• Оберіть країну, місто та конкретний центр обслуговування (у нашому випадку – Варшава, Польща).
• Виберіть відповідну послугу (наприклад, оформлення закордонного паспорта або ID-картки, чи одночасне оформлення двох документів).
• Обирайте зручні дату й час візиту. Якщо вільних місць немає, пробуйте інші дати – інколи нові слоти з’являються пізніше.
• Заповніть необхідні поля з особистою інформацією (ім’я, прізвище, номер телефону) та підтвердіть запис.

Зараз система обов’язково перевіряє номер телефону через SMS або Viber/WhatsApp-бота. Без підтвердження номера запис в електронну чергу не буде завершений. Так само при візиті потрібно мати саме той телефон, на який приходило повідомлення – скріншот з іншого номеру не приймають.

Після успішного запису ви отримаєте підтвердження у Viber або у вигляді SMS-повідомлення з номером талона, датою та часом вашого візиту. При зверненні в ДП «Документ» необхідно показати це сповіщення інспектору на рецепції.

Запис до електронної черги є безкоштовним. Співробітники Паспортного сервісу та міграційна служба неодноразово попереджали: не варто платити посередникам за «талони» чи «живу чергу» – це ризик шахрайства.

Варшава: жива черга у паспортному сервісі

Окрім електронної черги, у Варшаві знову діє жива черга. Це важливо для тих, кому не вдалося зарезервувати час онлайн.

Згідно з актуальною інформацією, закордонні підрозділи ДП «Документ» відновили прийом у порядку живої черги у 2024 році. За день у варшавському відділенні зазвичай встигають прийняти близько 300–350 людей, які отримали талони саме через живу чергу.

• Коли приходити? Багато людей займають чергу дуже рано, інколи ще до відкриття ТЦ. У пікові періоди (вихідні, свята, канікули) черга може формуватися фактично «з вечора».
• Як це працює? Зранку люди спершу записуються у внутрішній список живої черги. Коли сервіс відкривається, ті, хто має запис в електронній черзі, заходять першими, а відвідувачам з живої черги видають талони в електронну систему на поточний день.
• Талон діє лише в день видачі – якщо не встигли, доведеться знову ставати в чергу.

Якщо не любите стрес і довгі черги, краще все ж спробувати кілька разів записатися онлайн – особливо якщо у вас маленькі діти або проблеми зі здоров’ям.

Варшава: Скільки коштують послуги паспортного сервісу?

З 1 січня 2025 року в закордонних філіях ДП «Документ», у тому числі у Варшаві, діють оновлені тарифи. Вартість складається з двох частин:

• у гривні – адмінпослуга, бланк, персоніфікація, а також послуга з організації відправлення документів;
• у злотих – сервісні послуги закордонного підрозділу.

Нижче – орієнтовні ціни, актуальні для закордонних центрів ДП «Документ» (у тому числі Варшави) станом на 2025 рік. Точні суми завжди варто перевіряти перед оплатою, адже тарифи можуть змінюватися.

1.    Закордонний паспорт (звичайний термін):

• 1042 гривні – адмінпослуга, бланк і персоніфікація;
• 375 злотих – сервісні послуги відділення;
• 400 гривень – послуга з організації відправлень документів.

2.    ID-картка вперше з 14 років:

• 375 злотих – сервісні послуги;
• 400 гривень – послуга з організації відправлень документів.

3.    Обмін ID-картки у Польщі або замість паспорта-книжечки 1994 року:

• 558 гривень – адмінпослуга, бланк і персоніфікація;
• 375 злотих – сервісні послуги;
• 400 гривень – послуга з організації відправлень документів.

4.    Одночасне оформлення ID-картки та закордонного паспорта – сума гривневих платежів за кожен документ + сервісні послуги у злотих та відправка. Точну вартість система покаже під час реєстрації та оплати.

Термінове оформлення: якщо замовляєте терміновий паспорт або терміновий обмін ID-картки, збільшується гривнева частина (адмінпослуга й персоніфікація), а платіж у злотих зазвичай залишається тим самим. Актуальні розцінки варто дивитися безпосередньо у формі запису та на сайті Паспортного сервісу.

4.    Обмін посвідчення водія:

• Раніше в закордонних відділеннях ДП «Документ» можна було обміняти або відновити українське національне посвідчення водія. Однак у 2024 році прийом на ці послуги тимчасово призупинили з технічних причин, і станом на 2025 рік інформація про відновлення послуги у закордонних філіях змінюється нерівномірно.
• Тому перед тим, як планувати обмін посвідчення водія саме у Варшаві, обов’язково перевірте актуальну інформацію на офіційному сайті Паспортного сервісу або уточніть телефоном/електронною поштою.

Зверніть увагу, що оплата послуг здійснюється карткою на місці або онлайн. Гривневий платіж рекомендовано оплачувати гривневою карткою, а платіж у злотих – будь-якою карткою. Перед оплатою перевірте ліміт для платежів в інтернеті на своїй картці.

Варшава: Який спосіб оплати послуг паспортного сервісу?

Оплата послуг Паспортного сервісу у Варшаві здійснюється лише безготівково – через онлайн-сервіс, до якого ви переходите під час оформлення документів на місці. Терміналів для «звичайної» оплати карткою через POS може не бути – все робиться через інтернет-платіж.

1.    Підготовка до оплати:

• Переконайтеся, що на вашій банківській картці (Visa/Mastercard) достатньо коштів для оплати послуг у гривнях та/або злотих.
• Перевірте та за потреби збільшіть ліміт для платежів в інтернеті.
• Бажано мати окрему гривневу картку для оплати гривневої частини платежу, щоб уникнути подвійної конвертації. Для злотих підійде будь-яка карта, яка дозволяє міжнародні платежі.

2.    На місці в Паспортному сервісі:

• Після прийому документів інспектор сформує для вас рахунок для оплати й видасть інструкцію, як здійснити платіж зі смартфона.
• Ви переходите за вказаним посиланням або скануєте QR-код, потім вводите дані своєї банківської картки (номер, строк дії, CVV-код) і підтверджуєте оплату.
• У більшості випадків платіж потрібно підтвердити в застосунку вашого банку (3D-Secure).

3.    Підтвердження оплати:

• Після успішної оплати ви побачите підтвердження на екрані смартфона або отримаєте SMS/Push-повідомлення від банку.
• Покажіть підтвердження співробітнику Паспортного сервісу. Без оплати заява-анкету на документи не буде відправлено в роботу.

Такий формат оплати дозволяє швидко провести транзакцію й мінімізувати черги біля кас.

Варшава: Як перевірити готовність паспорта?

Щоб перевірити готовність паспорта в ДП «Документ» у Польщі, можна скористатися онлайн-сервісом або звернутися напряму до відділення.

• Відвідайте офіційний сайт ДП «Документ» Паспортний сервіс.
• На головній сторінці знайдіть розділ або кнопку «Перевірити стан оформлення паспорта» чи схожу опцію.
• Введіть необхідну інформацію (дані внутрішнього паспорта чи іншу запитувану інформацію) та натисніть «Перевірити».

На практиці онлайн-перевірка працює не завжди стабільно. Тому якщо сайт не показує результат або висить помилка, можна скористатися іншими каналами:

• гаряча лінія: +38 (044) 597-87-77;
• електронна пошта: info@dpdok.com.ua;
• особисте звернення до відділення Паспортного сервісу у Варшаві (з внутрішнім паспортом або документом, за яким ви подавалися).

Про готовність документів зазвичай додатково інформують через SMS. Навіть якщо SMS не прийшло, а строк виготовлення вже сплив, варто перевірити статус через сайт або напряму у відділенні.

Варшава: Які документи потрібні для оформлення паспорту чи ID-картки?

Перелік документів може трохи відрізнятися залежно від вашої ситуації (перша ID-картка, обмін, втрата, зміна прізвища тощо). Але базовий список для більшості повнолітніх заявників виглядає так:

1.    Паспорт громадянина України (внутрішній):

• Оригінал паспорта-книжечки або ID-картки. Якщо документ втрачено – готуйте додаткові довідки (про втрату/крадіжку).

2.    Індивідуальний податковий номер (ІПН):

• Бажано мати оригінал або довідку з номером. Якщо документ загублено, але номер пам’ятаєте – все одно варто по можливості відновити довідку.

3.    Попередні закордонні паспорти:

• Усі наявні діючі та недійсні закордонні паспорти (у тому числі на старе прізвище). Їх вносять у систему, а недійсні – зазвичай вилучають.

4.    Свідоцтво про народження:

• Обов’язково для дітей та осіб, які оформлюють документи вперше, а також часто потрібне при зміні персональних даних (наприклад, після шлюбу).

5.    Додаткові документи (за потреби):

• витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань – якщо закордонний паспорт був викрадений в Україні;
• документи з фото – для осіб, у яких внутрішній паспорт виданий на тимчасово окупованій території, та потрібне додаткове підтвердження особи (посвідчення, диплом, водійське посвідчення тощо);
• свідоцтво про шлюб/розірвання шлюбу – при зміні прізвища;
• для дітей – документи, що підтверджують батьківство, та згода хоча б одного з батьків.

6.    Заява-анкета:

• Заповнюється безпосередньо у Паспортному сервісі на місці (інспектор вносить дані до системи, ви лише перевіряєте правильність та підписуєте).

Оскільки вимоги можуть змінюватися, перед візитом обов’язково перевірте свій конкретний випадок на офіційному сайті Паспортного сервісу або уточніть телефоном.

Особливості для чоловіків 18–60 років

З квітня 2025 року діють оновлені правила оформлення закордонних паспортів для чоловіків призовного віку, які перебувають за кордоном.

• Чоловіки віком від 18 до 60 років, які перебувають за межами України, можуть оформити закордонний паспорт без надання паперового військово-облікового документа (приписного, військового квитка тощо).
• Співробітники Паспортного сервісу самостійно перевіряють ваш військовий статус у Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов’язаних і резервістів.
• Якщо в реєстрі немає інформації про чоловіка, його дані вносять до реєстру, і фактично людина стає на військовий облік дистанційно, без проходження медкомісії.
• Паспорт оформляють після автоматичного створення військово-облікового документа. Тобто процес може зайняти трохи більше часу, ніж у звичайних випадках.

Якщо ви чоловік 18–60 років і плануєте оформляти документи у Варшаві, варто врахувати цей момент при плануванні поїздок, роботи чи навчання.

Паспортний сервіс Варшава: відгуки

За відгуками українців у Польщі, Паспортний сервіс у Варшаві суттєво полегшує життя тим, хто не може виїхати до України. Водночас майже всі відзначають кілька моментів:

• Великі черги – як в електронній системі, так і на місці. Навіть із записом доводиться чекати, а жива черга часто забирає цілий день.
• Комфортні умови всередині – у ТЦ Blue City тепло, є туалети, кав’ярні, магазини, де можна перепочити, поки чекаєте свій номер.
• Чіткі процедури – інспектори досить швидко працюють із документами, але дуже уважно ставляться до деталей, тож краще мати з собою всі можливі оригінали й додаткові документи.
• Онлайн-сервіси інколи «підвисають» – і при перевірці стану паспорта, і при оплаті, тому важливо мати час «із запасом» і стабільний інтернет.

Для українців у Польщі Паспортний сервіс у Варшаві – це можливість зберегти актуальні документи, не ризикуючи поїздками в Україну. Якщо ретельно підготуватися, перевірити тарифи й порядок подачі документів заздалегідь, візит хоч і забере кілька годин, але пройде максимально спокійно.