Паспортний сервіс Кельн: адреса, графік, телефон, черга

Паспортний сервіс ДП «Документ» у Кельні приймає громадян України для оформлення закордонних паспортів, ID-карток та одночасного оформлення двох документів. У центрі також можна замовити пересилання раніше оформленого документа та подати документи на апостилювання. Подання заяв на паспортні документи відбувається лише за попереднім записом в електронну чергу, а готові документи видають без запису в порядку живої черги.

Чоловікам віком від 18 до 60 років не потрібно фізично пред’являти паперовий або електронний військово-обліковий документ. Працівники закордонного підрозділу перевіряють відомості автоматично. Якщо даних у реєстрі немає, вони передаються для постановки на військовий облік, а готовий паспорт видають після автоматичного формування військово-облікового документа.

ЗМІСТ

• Адреса, графік і контакти
• Які послуги надає центр
• Як записатися в електронну чергу
• Скільки коштують паспортні послуги
• Як оплатити послуги
• Які документи потрібні
• Як перевірити готовність і забрати документ
• Практичні поради перед візитом
• Відгуки про Паспортний сервіс у Кельні

Паспортний сервіс Кельн: адреса, графік і контакти

Центр ДП «Документ» розташований за адресою: Händelstraße 25-29, 50674 Köln.

• Понеділок–субота: 09:00–18:00.
• Неділя: вихідний.
• Телефон в Україні: +38 (044) 597-87-77.
• Телефон у Німеччині: +49 160 3179063.
• Електронна пошта відділення: koln@dpdoc.com.ua.

Перед поїздкою варто переглянути повідомлення на сайті центру: у державні свята або з технічних причин графік може змінюватися. Загальну інформацію про інші відділення зібрано в матеріалі «Паспортний сервіс Німеччина: адреса, графік, телефон, черга».

Розташування відділення

Які послуги надає Паспортний сервіс у Кельні

• оформлення та обмін біометричного закордонного паспорта для дорослих;
• оформлення закордонного паспорта дитині до 14 років;
• перше оформлення ID-картки з 14 років та її обмін;
• одночасне оформлення ID-картки та одного або кількох закордонних паспортів для членів сім’ї;
• пересилання раніше оформлених паспортних документів із підрозділів ДМС, ЦНАП або центрів ДП «Документ» через визначений підрозділ ДМС в Україні;
• супровід апостилювання документів.

Обмін або відновлення українського посвідчення водія в центрі Кельна наразі недоступні. Не сплачуйте посередникам і не бронюйте поїздку заради цієї послуги, доки вона знову не з’явиться в переліку послуг відділення.

Як записатися в електронну чергу Паспортного сервісу в Кельні

Для подання заяви на паспорт або ID-картку потрібен попередній запис. Реєстрація безкоштовна й доступна тільки через офіційний сайт.

1. Відкрийте сайт ДП «Документ» «Паспортний сервіс».
2. Перейдіть до розділу «Електронна черга».
3. Оберіть Німеччину, місто Köln та відділення на Händelstraße 25-29.
4. Виберіть послугу та кількість заявників. Для сімейного оформлення використовуйте відповідний сімейний тип послуги, якщо він доступний у формі запису.
5. Пройдіть ідентифікацію. Система може запропонувати підтвердження особи через Дію або BankID НБУ.
6. Вкажіть номер телефону та підтвердьте бронювання.

Після успішної реєстрації надходить SMS або повідомлення у Viber із номером талона, датою та часом прийому. На рецепції потрібно показати оригінальне повідомлення на телефоні. Переслані повідомлення та скриншоти можуть не прийняти як підтвердження запису.

Кількість місць обмежена, а нові талони можуть з’являтися в різний час. Оголошення про продаж місць у черзі не мають стосунку до ДП «Документ». Для отримання готового паспорта попередній запис не потрібен.

Скільки коштують послуги Паспортного сервісу в Кельні

Підсумкова сума складається з платежу в гривнях за адміністративну послугу, бланк і персоніфікацію, окремої плати за організацію відправлення документа та сервісного збору в євро. Банківська комісія до зазначених сум не входить.

Закордонний паспорт

• Не терміновий, до 20 робочих днів без урахування доставлення: 1 147 грн + 400 грн за організацію відправлення + 80 євро сервісного збору.
• Терміновий, до 7 робочих днів без урахування доставлення: 1 787 грн + 400 грн за організацію відправлення + 80 євро сервісного збору.

Для закордонного паспорта дитині до 14 років застосовуються такі самі базові тарифи.

ID-картка

• Перше оформлення з 14 років: 400 грн за організацію відправлення + 80 євро сервісного збору.
• Обмін ID-картки, до 20 робочих днів без урахування доставлення: 618 грн + 400 грн за організацію відправлення + 80 євро сервісного збору.
• Терміновий обмін ID-картки, до 7 робочих днів без урахування доставлення: 988 грн + 400 грн за організацію відправлення + 80 євро сервісного збору.

Одночасне оформлення ID-картки та закордонного паспорта

• Обмін ID-картки та один не терміновий закордонний паспорт: 1 765 грн + 800 грн за організацію відправлення + 140 євро сервісного збору.
• Обмін ID-картки та один терміновий закордонний паспорт: 2 775 грн + 800 грн за організацію відправлення + 140 євро сервісного збору.
• Перше оформлення ID-картки з 14 років та один не терміновий закордонний паспорт: 1 147 грн + 800 грн за організацію відправлення + 140 євро сервісного збору.
• Перше оформлення ID-картки з 14 років та один терміновий закордонний паспорт: 1 787 грн + 800 грн за організацію відправлення + 140 євро сервісного збору.

Для сімейних пакетів із кількома дитячими паспортами сума розраховується окремо. Перед підтвердженням платежу перевірте назву послуги, кількість документів і сформовану системою суму. Детальніше про оформлення документа за кордоном читайте в матеріалі «Закордонний паспорт у Німеччині: електронна черга, вартість і документи».

Як оплатити послуги Паспортного сервісу

Оплата проводиться на місці через онлайн-сервіс. Готівку для паспортних платежів не використовують.

• Візьміть смартфон із доступом до інтернету.
• Підготуйте картку Visa або Mastercard із дозволеними інтернет-платежами.
• Бажано використовувати картку українського банку. Для картки німецького або іншого іноземного банку заздалегідь перевірте можливість платежу в гривнях.
• Перевірте денний та інтернет-ліміт, а також можливість підтвердження операції в банківському застосунку.
• Після оплати збережіть електронні квитанції до отримання документів.

Якщо платіж завершився помилкою, не повторюйте його багато разів поспіль. Спочатку перевірте списання в банківському застосунку та зверніться до працівника центру. Повернення помилкового платежу банком може тривати до трьох робочих днів.

Які документи потрібні для паспорта або ID-картки

Заяву-анкету формують безпосередньо в центрі. Фотографування також проводять на місці, тому дорослим не потрібно приносити паспортні фото.

Для закордонного паспорта дорослому

• паспорт громадянина України у формі ID-картки або паспорт-книжечка;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків, якщо він є;
• усі раніше видані закордонні паспорти та проїзні документи, зокрема недійсні або оформлені на попереднє прізвище;
• документи, що підтверджують зміну прізвища, імені чи інших персональних даних, якщо причина звернення пов’язана зі змінами;
• витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань, якщо паспорт викрали на території України.

Якщо внутрішній паспорт було видано на території, яка нині не контролюється Україною, варто взяти всі наявні документи з фотографією: старий закордонний паспорт, посвідчення водія, військовий квиток, пенсійне або інше посвідчення. Це допоможе пройти ідентифікацію.

Для закордонного паспорта дитині до 14 років

• оригінал свідоцтва про народження дитини;
• паспорт громадянина України одного з батьків або законного представника;
• попередній закордонний паспорт дитини, якщо він був оформлений;
• документ про повноваження законного представника, якщо заяву подає не один із батьків;
• довідка про реєстрацію дитини громадянином України, якщо хоча б один із батьків на момент народження не був громадянином України або громадянство не підтверджується свідоцтвом про народження.

Дитина від 12 років має особисто бути присутньою і під час подання заяви, і під час видачі паспорта. Дітей фотографують у центрі. Для дитини до 12 років, яку складно сфотографувати на місці, можна підготувати одну якісну матову фотографію 10 × 15 см на білому фоні, де обличчя займає приблизно 70% зображення.

Для першої ID-картки з 14 років

• свідоцтво про народження;
• паспорт громадянина України одного або обох батьків;
• довідка про реєстрацію місця проживання в Україні, якщо вона є;
• РНОКПП або повідомлення про відмову від його прийняття, якщо документ уже отримано;
• довідка про реєстрацію особи громадянином України, якщо один із батьків не був громадянином України на момент народження дитини.

Для обміну ID-картки

• чинний паспорт громадянина України;
• документи, що підтверджують підставу обміну: свідоцтво про шлюб, розірвання шлюбу, зміну імені або відповідне рішення суду;
• РНОКПП або повідомлення про відмову від нього, якщо є;
• довідка про реєстрацію місця проживання в Україні, якщо є;
• витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань у разі викрадення паспорта на території України.

Іноземні документи подають із перекладом українською мовою та належним засвідченням, коли це потрібно для конкретної процедури. Переклад усіх українських документів німецькою мовою для стандартного оформлення паспорта не вимагається.

Як перевірити готовність і забрати паспорт

1. Відкрийте офіційний сайт ДП «Документ» «Паспортний сервіс».
2. Перейдіть до сервісу «Стан оформлення документів».
3. Оберіть тип документа та введіть дані, які запитує система.
4. Дочекайтеся статусу про прибуття документа до центру або SMS-повідомлення про готовність до видачі.

Строк 7 або 20 робочих днів стосується виготовлення документа й не включає доставлення до Німеччини. Для паспорта, оформленого закордонною філією ДП «Документ», загальний строк видачі не може перевищувати трьох місяців.

Готові документи в Кельні видають без попереднього запису в порядку живої черги. Особиста присутність власника документа є обов’язковою. Для дитини від 12 років також потрібна її присутність.

Не відкладайте отримання: якщо паспорт не забрати протягом трьох місяців із дня його надходження до закордонного центру, документ повертають до відповідного територіального підрозділу ДМС в Україні для подальшого зберігання.

Якщо онлайн-перевірка не показує зрозумілий статус, зверніться до відділення за номером +49 160 3179063, до call-центру +38 (044) 597-87-77 або напишіть на koln@dpdoc.com.ua.

Практичні поради перед візитом

• Приходьте завчасно, але орієнтуйтеся на час у талоні: запізнення може ускладнити прийом.
• Візьміть оригінали всіх документів, попередні паспорти та документи про зміну прізвища або імені.
• Перевірте написання імені та прізвища латиницею до підписання заяви. За потреби покажіть раніше виданий документ із бажаною транслітерацією.
• Підготуйте телефон із зарядженою батареєю, мобільним інтернетом, повідомленням про запис і банківським застосунком.
• Не купуйте талони та не передавайте стороннім особам дані Дії, BankID, банківської картки або коди підтвердження.
• Після подання збережіть заяву, квитанції та номер оформлення до моменту отримання документа.

Паспортний сервіс ДП «Документ» не є консульством. Для нотаріальних дій, оформлення довідок, громадянства, реєстрації актів цивільного стану та інших консульських питань звертайтеся до відповідної дипломатичної установи. Порядок запису й контакти наведено в матеріалі «Консульство України в Німеччині: адреса, електронна черга, запис на прийом».

Паспортний сервіс Кельн: відгуки

Враження від відвідування значною мірою залежать від наявності правильного талона, повного пакета документів і готовності одразу провести онлайн-оплату. Найчастіше труднощі виникають через відсутність вільних місць у черзі, неправильно обрану послугу, проблеми з підтвердженням платежу або неповний пакет документів.

Щоб візит пройшов спокійніше, заздалегідь звірте дані в талоні, перевірте строк дії паспортів, підготуйте документи про зміну персональних даних і переконайтеся, що банківська картка приймає платежі в гривнях.