Паспортний сервіс Вроцлав: адреса, графік, телефон, черга

Після початку повномасштабної війни мільйони українців опинилися в Польщі. Щоб українцям не доводилося щоразу їхати в Україну за документами, у Вроцлаві відкрили стаціонарний центр обслуговування громадян «Паспортний сервіс» ДП «Документ». Станом на листопад 2025 року він продовжує працювати та допомагає оформити закордонні паспорти, ID-картки, обміняти водійські посвідчення, а також придбати різні види страхування.

ЗМІСТ

• Адреса та графік роботи паспортного сервісу у Вроцлаві
• Як записатись в електронну чергу паспортного сервісу
• Скільки коштують послуги паспортного сервісу
• Способи оплати послуг
• Як перевірити готовність паспорта
• Які документи потрібні для оформлення паспорта чи ID-картки
• Практичні поради для українців у Польщі
• Паспортний сервіс Вроцлав: відгуки

Вроцлав: Адреса та графік роботи паспортного сервісу

У Вроцлаві Паспортний сервіс для українців працює у торговому центрі «Pasaż Grunwaldzki» за адресою: площа Грюнвальдська, 22 (plac Grunwaldzki 22). Тут можна оформити закордонний паспорт, ID-картку, замовити їх одночасне оформлення, а також скористатися послугами обміну водійських посвідчень та оформлення страхування.

Графік роботи (станом на 2025 рік):

• Понеділок – субота: з 9:00 до 18:00.
• Неділя: вихідний.

У святкові дні Польщі та України графік роботи може змінюватися (окремі дні можуть бути неробочими). Актуальну інформацію варто перевіряти безпосередньо перед візитом – на сайті центру wroclaw.pasport.org.ua або на офіційних сторінках Паспортного сервісу в соцмережах.

Контакти: гаряча лінія ДП «Документ» – +38 (044) 597-87-77, e-mail: info@dpdok.com.ua. Окрім цього, у торговому центрі вказаний локальний номер пункту обслуговування у Вроцлаві.

Відділення паспортного сервісу на мапі

Нижче – інтерактивна карта з розташуванням відділення Паспортного сервісу у Вроцлаві. Ви можете збільшити масштаб, прокласти маршрут громадським транспортом або автомобілем.

Вроцлав: Як записатись в електронну чергу паспортного сервісу?

Запис до електронної черги ДП «Документ» у Польщі дає змогу обрати зручний час візиту й уникнути довгого очікування. Попередній запис рекомендований, але за правилами Паспортного сервісу не є обов’язковим – подати документи можна і в порядку «живої» черги, якщо центр не перевантажений.

Щоб записатися в електронну чергу:

• Відвідайте офіційний сайт ДП «Документ» Паспортний сервіс.
• Оберіть розділ «Електронна черга» або «Запис до електронної черги».
• У списку країн виберіть Польщу, далі – місто Вроцлав та відповідний центр обслуговування.
• Виберіть послугу (оформлення закордонного паспорта, ID-картки, дитячого паспорта, обмін посвідчення водія тощо).
• Оберіть зручні дату і час візиту з доступних у системі слотів.
• Вкажіть особисті дані, а також номер мобільного телефону, до якого у вас є постійний доступ.
• Підтвердіть реєстрацію – система попросить підтвердити номер телефону через SMS або застосунок Viber. Після цього бронювання часу в черзі буде завершене.

Після успішного запису ви отримаєте повідомлення у Viber або SMS з датою, часом і номером вашого талона. Під час візиту до Паспортного сервісу у Вроцлаві достатньо показати це повідомлення інспектору (на екрані смартфона).

Якщо не вдається зареєструватися онлайн або виникають технічні збої, ви можете звернутися в кол-центр ДП «Документ» або безпосередньо до відділення у Вроцлаві й уточнити, чи є можливість потрапити на прийом у порядку живої черги.

Вроцлав: Скільки коштують послуги паспортного сервісу?

Тарифи на оформлення документів регулярно змінюються через оновлення вартості бланків та адміністративних послуг в Україні. Нижче наведена орієнтовна структура вартості послуг Паспортного сервісу у Вроцлаві станом на кінець 2025 року. Перед візитом обов’язково перевіряйте актуальні суми на офіційному сайті wroclaw.pasport.org.ua або під час запису до електронної черги.

1. Закордонний паспорт (для дорослих і дітей)

• Адмінпослуга, бланк і його персоніфікація – орієнтовно від 1 682 грн (за стандартні строки оформлення, визначені українським законодавством).
• Сервісні послуги підприємства – 375 злотих за кожну заяву, що подається у Вроцлаві.
• Послуга з організації відправлень документів (доставка виготовленого паспорта з України до центру у Польщі) – орієнтовно 400 грн.

Окремо можуть діяти тарифи для термінового оформлення. Їх розмір та доступність у закордонних підрозділах (зокрема у Вроцлаві) варто уточнювати безпосередньо під час запису в електронну чергу або в кол-центрі ДП «Документ».

2. ID-картка (паспорт громадянина України)

• Адміністративна послуга та бланк ID-картки оплачуються в гривнях відповідно до тарифів ДМС України (сума різниться залежно від строку оформлення – стандартний чи терміновий).
• Сервісні послуги Паспортного сервісу у Вроцлаві – 375 злотих.
• Послуга з організації відправлень документів – орієнтовно 400 грн.
• Перше оформлення ID-картки в 14 років залишається безкоштовним з боку держави України, але при оформленні через закордонний центр все одно доведеться сплатити сервісний збір у злотих та послуги доставки документа.

3. Сервісний збір Паспортного сервісу

• Разом із будь-якою послугою оформлення паспорта чи ID-картки у Вроцлаві необхідно сплатити сервісний збір у розмірі 375 злотих. У разі зміни тарифів Паспортний сервіс оновлює інформацію на своєму сайті – перевіряйте її перед оплатою.

Оплата здійснюється на місці в центрі – через банківську картку та онлайн-сервіси. Бажано мати картку українського банку для гривневих платежів за адмінпослуги, а також достатній ліміт для розрахунків у Польщі.

Для детальної інформації та актуального прайсу скористайтеся сайтом центру у Вроцлаві: wroclaw.pasport.org.ua.

Вроцлав: Який спосіб оплати послуг паспортного сервісу?

У Паспортному сервісі у Вроцлаві оплата послуг відбувається переважно безготівково – банківською карткою через термінал або онлайн-сервіс.

1. Підготуйте необхідні реквізити:

• Смартфон з доступом до інтернету.
• Банківську картку (Visa/Mastercard). Бажано – картку українського банку, з якої можна сплачувати в гривні за адмінпослугу та в злотих – за сервісний збір.

2. На місці в Паспортному сервісі:

• Після подачі документів співробітник Паспортного сервісу сформує для вас рахунки для оплати (в гривнях та злотих) та підкаже, як саме оплатити їх онлайн або через термінал.

3. Використання онлайн-сервісу для оплати:

• Перейдіть за посиланням, яке вам надасть співробітник центру, або відскануйте QR-код, розміщений на інформаційному стенді.
• Введіть реквізити банківської картки: номер, термін дії, CVV-код (якщо оплата проходить через платіжну форму).

4. Підтвердження оплати:

• Підтвердіть платіж через онлайн-банкінг або SMS-код від банку.
• Після успішної оплати збережіть чек або скриншот підтвердження на смартфоні.
• Покажіть підтвердження оплати співробітнику Паспортного сервісу для завершення процедури оформлення документів.

Переконайтеся, що на картці встановлено достатній ліміт для інтернет-платежів і міжнародних транзакцій (якщо це картка не українського банку). У разі проблем з оплатою варто відразу повідомити про це працівникам центру – вони підкажуть альтернативний спосіб.

Вроцлав: Як перевірити готовність паспорта?

Перевірити стан оформлення документа (закордонного паспорта чи ID-картки), поданого через ДП «Документ» у Польщі, можна онлайн.

• Відвідайте офіційний сайт ДП «Документ» Паспортний сервіс.
• Знайдіть на головній сторінці розділ «Перевірити стан оформлення паспорта».
• Введіть необхідні дані (як правило, серію та номер внутрішнього паспорта або інші персональні дані, які вимагає система).
• Натисніть кнопку «Перевірити» та дочекайтеся відображення статусу вашого документа.

Онлайн-сервіс дозволяє відстежувати етапи оформлення – від прийняття заяви до передачі документа до відділення для видачі. Водночас через велике навантаження та особливості роботи системи статус іноді оновлюється із затримкою.

Якщо протягом тривалого часу статус на сайті не змінюється, а орієнтовний строк виготовлення вже минув, можна скористатися іншими каналами зв’язку:

• зателефонувати на гарячу лінію ДП «Документ»: +38 (044) 597-87-77;
• написати e-mail на адресу info@dpdok.com.ua;
• звернутися особисто до Паспортного сервісу у Вроцлаві із квитанціями та документами.

Вроцлав: Які документи потрібні для оформлення паспорта чи ID-картки?

Перелік документів у Паспортному сервісі у Вроцлаві загалом відповідає вимогам Державної міграційної служби України. Перед візитом бажано перевірити актуальний список на сайті центру або уточнити його телефоном – особливо якщо у вас є нестандартні обставини (втрата паспорта, документи з непідконтрольних територій тощо).

Для дорослих (від 18 років та осіб від 16 років, які оформлюють паспорт самостійно):

1. Паспорт громадянина України (внутрішній паспорт)

• Оригінал паспорта громадянина України у формі книжечки або ID-картки.

2. Індивідуальний податковий номер (ІПН)

• Документ, що підтверджує ваш індивідуальний податковий номер (картка платника податків або довідка з податкової).

3. Попередні закордонні паспорти

• Усі раніше видані закордонні паспорти (дійсні та недійсні, у тому числі видані на інше прізвище), якщо вони у вас є. Їх надають для анулювання чи перенесення віз.

4. Заява-анкета

• Заповнюється на місці у Паспортному сервісі з допомогою працівника центру.

5. Додаткові документи (за потреби)

• Витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань – якщо попередній закордонний паспорт був викрадений на території України.
• Документи, що підтверджують зміну прізвища, імені чи по батькові (свідоцтво про шлюб, розірвання шлюбу, зміну імені тощо) – якщо дані в документах змінювалися.

Для дітей (до 18 років):

1. Свідоцтво про народження дитини

• Оригінал свідоцтва про народження (за можливості – з копією).

2. Паспорти батьків / законних представників

• Паспорти обох батьків або опікунів (внутрішні паспорти чи ID-картки, а також закордонні паспорти – за наявності).

3. Ідентифікаційний код дитини (якщо є)

4. Попередні закордонні паспорти дитини (якщо видавалися раніше)

5. Додаткові документи (за потреби)

• Витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань – якщо попередній паспорт дитини було викрадено на території України.
• Документи про опіку, згоду другого з батьків чи рішення суду – якщо один із батьків не може бути присутнім або є спірні моменти щодо виїзду дитини.

Для осіб, які отримували внутрішній паспорт на непідконтрольній українській владі території:

1. Додаткові документи з фотозображенням:
   • Паспорт громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичний паспорт, службовий паспорт, посвідчення особи моряка або інші офіційні документи з вашим фотозображенням.

Усі документи подаються в оригіналах. Практично завжди корисно мати з собою копії (паперові або електронні) – це пришвидшує процес оформлення. Якщо ви сумніваєтеся, які саме документи потрібні у вашій ситуації, рекомендуємо заздалегідь зв’язатися з Паспортним сервісом або перевірити перелік документів у відповідних розділах сайту.

Вроцлав: практичні поради для українців у Польщі

Щоб оформлення документів у Паспортному сервісі у Вроцлаві пройшло максимально спокійно, зверніть увагу на кілька важливих моментів:

• Плануйте візит заздалегідь. Оберіть зручну дату в електронній черзі, особливо якщо приїжджаєте з іншого міста або разом з дітьми.
• Приходьте трохи раніше. Краще бути в центрі за 10–15 хвилин до часу, зазначеного в електронній черзі – це дає запас на пошук пункту та технічні моменти.
• Перевіряйте термін дії документів. Якщо плануєте подорожі в межах ЄС чи за його межі, пам’ятайте, що багато країн вимагають, щоб закордонний паспорт був дійсний щонайменше 3–6 місяців після дати виїзду.
• Для дітей – особливі правила біометрії. Закордонний паспорт можна оформити з моменту народження. До 12 років діти зазвичай не здають відбитки пальців, але все одно мають бути присутніми для фото (уточнюйте правила під час запису).
• ID-картка + закордонний паспорт. Якщо у вас досі лише старий паспорт-книжечка, зручно одночасно оформити ID-картку й біометричний закордонний паспорт – це спрощує і життя в Україні (Дія, банки, держпослуги), і отримання послуг за кордоном.
• Поєднуйте візит з іншими справами. Пункт у Вроцлаві розташований у великому торговому центрі, де можна дочекатися своєї черги, пообідати чи закупитися необхідними речами.
• Зберігайте всі чеки й підтвердження. Квитанції про оплату, роздруківки чи електронні листи можуть знадобитися у разі технічних збоїв або уточнень щодо вашої заявки.
• Слідкуйте за оновленнями. Через війну та зміни в законодавстві правила оформлення документів, а також тарифи можуть змінюватися. Корисно час від часу перевіряти сайт Паспортного сервісу та інформацію на сторінках центру у Вроцлаві в соцмережах.

Паспортний сервіс Вроцлав: відгуки

В інтернеті можна знайти чимало відгуків про роботу Паспортного сервісу у Вроцлаві. Частина клієнтів відзначає зручне розташування в торговому центрі, можливість запису через електронну чергу та загалом привітне ставлення персоналу. Водночас багато хто звертає увагу на черги, можливі затримки з виготовленням паспортів через навантаження на систему в Україні та необхідність уважно стежити за статусом документів.

Важливо пам’ятати, що значна частина проблем (особливо зі строками виготовлення) пов’язана не з конкретним центром у Вроцлаві, а з загальною ситуацією – воєнним станом, великою кількістю заяв та завантаженістю поліграфкомбінату в Україні.