Понад 46 годин у SOR: у Познані померла 67-річна жінка — справу розслідують

У Польщі розслідують смерть 67-річної пацієнтки, яка понад 46 годин перебувала у відділенні невідкладної допомоги SOR у Познані. Жінка потрапила до лікарні з ознаками зневоднення, однак під час очікування її стан, за словами родини, стрімко погіршувався. Після переведення до іншого відділення пацієнтка померла. Обставини трагедії з’ясовує польський омбудсмен із прав пацієнтів.

ЗМІСТ

• Що сталося з пацієнткою у Познані
• У яких умовах жінка провела понад 46 годин
• Як погіршувався стан жінки та коли вона померла
• Що відповіла лікарня і хто розслідує смерть пацієнтки
• Скільки часу пацієнт може перебувати в SOR у Польщі
• Куди скаржитися на неналежну допомогу в польській лікарні

Що сталося з 67-річною пацієнткою у Познані

22 липня 2026 року 67-річна пані Марія звернулася до Szpital Wojewódzki w Poznaniu. Жінка проходила лікування онкологічного захворювання, а протягом кількох днів перед госпіталізацією страждала від блювання та діареї.

Родина побоювалася сильного зневоднення та можливого розвитку інфекції. Під час первинного медичного огляду у пацієнтки виявили підвищену температуру, прискорене серцебиття й ознаки зневоднення.

За результатами медичного сортування їй присвоїли категорію ESI 3, яка передбачає необхідність медичної допомоги, хоча початковий стан пацієнтки оцінювали як відносно стабільний.

Однак замість швидкого переведення до профільного відділення жінка залишилася у SOR (Szpitalny Oddział Ratunkowy) більш ніж на 46 годин.

У яких умовах жінка провела понад 46 годин у SOR

Як повідомляють польські ЗМІ, пацієнтку розмістили в невеликому приміщенні, яке раніше використовували, зокрема, для зберігання лікарняних речей та обладнання.

Імовірно, рішення про ізоляцію було пов’язане з ризиком поширення бактеріальної інфекції. Проте, за інформацією журналістів, приміщення не було належним чином пристосоване для тривалого перебування хворих.

• У кімнаті не було кнопки виклику медичного персоналу.
• Повідомлялося про проблеми з вентиляцією.
• Пацієнтка не мала навіть зручного столика, на який можна було б поставити воду.

Саме в таких умовах, згідно з повідомленнями медіа, важкохвора жінка очікувала на місце у відповідному лікарняному відділенні майже дві доби.

Як погіршувався стан жінки та коли вона померла

За словами сина пацієнтки, пана Артура, під час перебування в SOR стан матері ставав дедалі тривожнішим.

У жінки з’явилися порушення свідомості, руки й ноги ставали холодними, губи синіли, а частота серцевих скорочень значно зростала.

Родичі стверджують, що попри ці симптоми медична допомога не була належним чином скоригована. Зокрема, син висловлював претензії щодо відсутності необхідних, на його думку, медикаментів та недостатньої реакції на погіршення стану матері.

24 липня чоловік звернувся по допомогу до кількох установ, зокрема до Національного фонду здоров’я (NFZ), маршалківського управління та Rzecznik Praw Pacjenta.

Того ж дня жінку перевели до відділення внутрішніх хвороб. Лікар, який її оглянув, оцінив стан пацієнтки як вкрай критичний.

Згодом вона потрапила до відділення інтенсивної терапії. 25 липня 2026 року 67-річна пацієнтка померла.

Що відповіла лікарня і хто розслідує смерть пацієнтки

Після смерті жінки її родина почала домагатися пояснень щодо умов перебування в лікарні та якості наданої медичної допомоги.

За повідомленням Radio ZET, представники лікарні у відповіді на скаргу родини заявили, що діагностика та лікування відповідали встановленому клінічному стану пацієнтки. У медзакладі також зазначили, що персонал періодично оцінював її стан, а постійний моніторинг, на думку лікарні, не був необхідним.

Водночас Rzecznik Praw Pacjenta — польський омбудсмен із прав пацієнтів — розпочав перевірку. Вона має встановити обставини тривалого перебування жінки у SOR, обсяг проведених обстежень і своєчасність наданої допомоги.

За інформацією польських медіа, родина також звернулася до прокуратури. Розпочато розслідування, а проведений розтин не дозволив однозначно встановити причину смерті.

Омбудсмен із прав пацієнтів наголосив, що перебування людини у відділенні невідкладної допомоги протягом кількох днів є неприпустимою ситуацією.

Водночас сам факт тривалого очікування ще не доводить причинного зв’язку зі смертю жінки або вини конкретних медичних працівників. Остаточні висновки потребують результатів відповідних перевірок.

Скільки часу пацієнт може перебувати в SOR у Польщі

Польське законодавство не встановлює єдиного максимального часу перебування пацієнта у SOR. Про це йдеться в офіційних роз’ясненнях Rzecznik Praw Pacjenta.

Пацієнти проходять медичне сортування (triaż), під час якого визначається терміновість необхідної допомоги. Порядок огляду залежить передусім від стану здоров’я, а не від черговості прибуття.

Відсутність законодавчо визначеного максимального часу перебування у SOR не означає, що людину можна залишати без необхідної допомоги. Пацієнт має право на медичні послуги, які відповідають його стану, а погіршення самопочуття потребує відповідної реакції медичного персоналу.

Куди скаржитися на неналежну допомогу в польській лікарні

Українці, які проживають у Польщі, також можуть звертатися до відповідних установ, якщо вважають, що під час лікування були порушені їхні права.

Якщо стан людини погіршується безпосередньо під час очікування у SOR, насамперед потрібно негайно повідомити медичний персонал і попросити повторно оцінити стан пацієнта.

Якщо виникають претензії до організації лікування або дій працівників лікарні, можна звернутися:

• До керівництва лікарні — із письмовою скаргою на організацію допомоги або дії персоналу.
• До Rzecznik Praw Pacjenta — якщо йдеться про можливе порушення прав пацієнта.
• До Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ) — якщо скарга стосується питань, що належать до компетенції фонду, зокрема виконання договору про надання медичних послуг.

Для консультацій щодо прав пацієнтів у Польщі діє безкоштовна телефонна лінія 800 190 590.

У письмовому зверненні варто зазначити назву медичного закладу, дату та час події, опис ситуації й наявні докази. Також доцільно зберегти медичну документацію.

Трагедія в Познані привернула увагу до проблеми тривалого перебування важкохворих людей у відділеннях невідкладної допомоги. Перевірка має з’ясувати, чи були дотримані права пацієнтки та чи отримала вона медичну допомогу відповідно до свого стану.

Джерело: Rzeczpospolita (rp.pl).