У Чехії онлайн-магазини зобов’яжуть додати кнопку відмови від покупки: що зміниться з 2027 року

Палата депутатів схвалила поправку, за якою інтернет-магазини та інші онлайн-продавці повинні будуть додати простий електронний спосіб відмови від дистанційного договору. Зміна має запрацювати у січні 2027 року, але документ ще повинні розглянути Сенат і президент.

ЗМІСТ

• Як працюватиме кнопка відмови від договору
• Яке підтвердження отримає покупець
• Чи зміниться 14-денний строк повернення
• Чи правило вже діє в Чехії

Як працюватиме кнопка відмови від договору

Продавець повинен буде розмістити на сайті помітну й легко доступну кнопку або інший однозначний елемент для відмови від договору. Він має бути доступним цілодобово протягом усього строку, коли споживач має право відмовитися від покупки.

Напис повинен чітко пояснювати дію, наприклад «Відмовитися від договору». Магазин не зможе приховувати цю функцію у складному меню або вимагати дзвінка до служби підтримки.

Яке підтвердження отримає покупець

Після надсилання заяви продавець повинен без невиправданої затримки підтвердити її отримання електронним способом.

Підтвердження має містити зміст заяви, дату та час її відправлення. Це спростить доказування того, що покупець вклався у встановлений строк.

Чи зміниться 14-денний строк повернення

Основне право споживача відмовитися від більшості дистанційних договорів протягом 14 днів зберігається. Нова кнопка не замінює інші законні способи подання однозначної заяви про відмову.

Якщо продавець не повідомив споживача про право на відмову, строк за чинними правилами може бути продовжений. Водночас для окремих товарів і послуг закон передбачає винятки.

Чи правило вже діє в Чехії

Ні. Палата депутатів схвалила поправку, але законодавчий процес ще не завершений.

Очікувана дата набрання чинності — січень 2027 року. Покупцям і підприємцям варто стежити за остаточним текстом після розгляду Сенатом і підпису президента.

Джерело: psp.cz.