Користувачам HVV Switch у Гамбурзі скинули паролі після атак на акаунти: як відновити доступ до квитків

Після несанкціонованих спроб входу в тисячі акаунтів оператор HVV Switch скинув паролі усім користувачам застосунку. Щоб знову відкрити електронні квитки, потрібно створити новий пароль через функцію «Забули пароль».

ЗМІСТ

• Скільки акаунтів атакували
• Як створити новий пароль
• Що робити, якщо квиток тимчасово не відкривається
• Яке додаткове захисне оновлення планують

Скільки акаунтів атакували

За даними Hochbahn, під підозру потрапили близько 3 000 акаунтів із приблизно 2,5 мільйона клієнтських облікових записів.

Зловмисники намагалися входити за допомогою паролів, викрадених з іншого сайту. Через це оператор із міркувань безпеки скинув паролі всім користувачам.

Як створити новий пароль

У застосунку потрібно натиснути «Passwort vergessen» — «Забули пароль». На електронну пошту прийде лист із посиланням для створення нового пароля.

Доставка листа може затримуватися залежно від поштового сервісу.

Що робити, якщо квиток тимчасово не відкривається

Hochbahn повідомила, що контролерів громадського транспорту інформують про технічні проблеми. Це важливо для пасажирів, які тимчасово не можуть відкрити електронний квиток через відновлення доступу.

Після зміни пароля застосунок має знову працювати у звичайному режимі.

Яке додаткове захисне оновлення планують

У найближчі тижні оператор планує додати вхід через Passkey — наприклад, за допомогою розпізнавання обличчя або відбитка пальця.

Користувачам також варто не повторювати один і той самий пароль у різних сервісах.

Джерело: ndr.de.