Лікарська помилка в Польщі: компенсація, суми, умови та як подати заяву

Лікарська помилка або медичний інцидент у Польщі може мати серйозні наслідки: зараження в лікарні, погіршення здоров’я після лікування, травму, втрату працездатності або смерть пацієнта. Для українців у Польщі важливо знати: станом на 2026 рік компенсацію у багатьох випадках можна вимагати не лише через суд, а й через спеціальний Фонд компенсації медичних інцидентів — Fundusz Kompensacyjny Zdarzeń Medycznych, яким займається Уповноважений з прав пацієнтів — Rzecznik Praw Pacjenta.

Цей шлях часто швидший і дешевший за судовий процес, але має чіткі умови: інцидент має бути пов’язаний із лікарнею та медичною послугою, що фінансувалася з публічних коштів, зокрема через NFZ. Тому перед поданням заяви варто правильно зібрати документи, перевірити строки та зрозуміти, чи не втратите ви право на інші претензії після прийняття виплати.

ЗМІСТ

• Що змінилося у 2026 році
• Що в Польщі вважається медичним інцидентом
• Кому може належати компенсація
• Коли Фонд не допоможе
• Скільки можна отримати
• Як подати заяву
• Які документи підготувати
• Строки розгляду та виплати
• Що робити, якщо рішення не задовольняє
• Що важливо знати українцям у Польщі
• Судовий шлях: коли він може бути потрібний
• Практичний чекліст для пацієнта
• Висновок

Що змінилося у 2026 році

Найважливіша зміна: заяви про компенсацію за медичний інцидент більше не подаються до воєводських комісій. Воєводські комісії з розгляду медичних інцидентів завершили роботу, а заяви тепер скеровують до Уповноваженого з прав пацієнтів — Rzecznik Praw Pacjenta у Варшаві.

Також зросли актуальні суми компенсацій. Станом на квітень 2026 року пацієнт може отримати до 230 821 злотого, а у випадку смерті пацієнта кожен уповноважений близький родич може отримати до 115 411 злотих. Оплата за подання заяви становить 348 злотих. Якщо компенсацію призначать, цю оплату повертають.

Важливо розуміти, що це не класичний судовий позов проти лікаря чи лікарні. У процедурі перед Фондом не потрібно доводити особисту вину конкретного медика. Оцінюється, чи з високою ймовірністю шкоди можна було уникнути, якби медична допомога була надана відповідно до актуальних медичних знань або з використанням іншого доступного методу діагностики чи лікування.

Що в Польщі вважається медичним інцидентом

У Польщі в процедурі Фонду компенсації медичних інцидентів використовується поняття zdarzenie medyczne. Це подія, яка сталася під час надання медичної допомоги або внаслідок її ненадання, якщо вона призвела до одного з таких наслідків:

• зараження пацієнта біологічним патогеном, наприклад лікарняною інфекцією;
• ушкодження тіла пацієнта;
• розладу здоров’я або значного погіршення стану;
• смерті пацієнта.

Ключова умова: має бути висока ймовірність, що такого наслідку можна було уникнути. Наприклад, якщо лікарня не виконала необхідну діагностику, запізнилася з лікуванням, неправильно провела процедуру або не застосувала доступний метод, який у конкретній ситуації міг запобігти шкоді.

Не кожне погіршення здоров’я після лікування автоматично є медичним інцидентом. Якщо йдеться про передбачуване ускладнення, про яке пацієнт був належно поінформований і на яке дав свідому згоду, Фонд може відмовити у виплаті.

Кому може належати компенсація

Компенсацію може отримати пацієнт, який постраждав унаслідок медичного інциденту в лікарні. Якщо пацієнт помер, заяву можуть подати близькі особи. Зазвичай це:

• чоловік або дружина, якщо на момент смерті не було сепарації;
• дитина померлого пацієнта;
• батько або мати;
• особа, яка перебувала з пацієнтом у фактичному спільному проживанні;
• особа, пов’язана з пацієнтом усиновленням.

Кожна близька особа подає окрему заяву, і кожна справа розглядається окремо. Якщо пацієнт не може діяти самостійно, заяву може подати законний представник або уповноважена особа за довіреністю.

Громадянство саме по собі не є головним критерієм. Українець у Польщі може звертатися по компенсацію, якщо медичний інцидент відповідає умовам Фонду. Найважливіше — де і за яких умов надавалася медична допомога.

Коли Фонд не допоможе

Фонд компенсації медичних інцидентів не покриває всі конфлікти з лікарями та клініками. Заява має сенс насамперед тоді, коли подія сталася в лікарні у зв’язку з медичною послугою, що фінансувалася з публічних коштів.

Фонд може не розглядати справу або відмовити у виплаті, якщо:

• лікування було повністю приватним і не фінансувалося з коштів NFZ або інших публічних джерел;
• подія сталася не в лікарні, а, наприклад, лише в амбулаторній клініці чи приватному кабінеті;
• пацієнт уже отримав компенсацію або відшкодування від відповідальної особи, лікарні чи страховика;
• у цій самій справі вже триває або завершилася цивільна справа в суді;
• кримінальний суд уже присудив заявнику відшкодування шкоди або іншу грошову виплату;
• інцидент стався до 6 вересня 2023 року, а заявник знав про нього ще до цієї дати;
• минув строк на подання заяви.

Якщо ситуація не підпадає під Фонд, це не завжди означає, що пацієнт не має жодних прав. Може залишатися судовий шлях або скарга на порушення прав пацієнта, але це вже інший порядок дій.

Скільки можна отримати

Суми компенсацій щороку індексуються, тому перед поданням заяви варто перевірити актуальний розмір виплат. Станом на квітень 2026 року діють такі межі:

• для пацієнта, який зазнав ушкодження тіла, розладу здоров’я або зараження, — від 2 309 злотих до 230 821 злотого;
• у разі смерті пацієнта — від 23 083 злотих до 115 411 злотих для кожного заявника з кола близьких осіб.

Розмір виплати залежить не лише від факту помилки. Уповноважений з прав пацієнтів враховує наслідки для здоров’я, тривалість і складність лікування, рівень страждань, втрату самостійності, інвалідність, погіршення якості життя, а у разі смерті — родинний зв’язок, вік заявника та вік померлого пацієнта.

Компенсація з Фонду звільнена від податку на доходи фізичних осіб. Це означає, що призначена сума не повинна зменшуватися на PIT.

Як подати заяву

Заяву подають до Rzecznik Praw Pacjenta. Це можна зробити у паперовій або електронній формі.

• Паперову заяву можна надіслати поштою або подати особисто до Biuro Rzecznika Praw Pacjenta: ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa.
• Електронну заяву можна подати через ePUAP або e-Doręczenia.
• Заява, надіслана звичайним e-mail, не вважається правильно поданою.
• Електронний документ потрібно підписати профілем довіреним, кваліфікованим електронним підписом або особистим підписом.

Оплата за подання заяви становить 348 злотих. Якщо заявник у складній фінансовій ситуації, можна просити про звільнення від цієї оплати, додавши документи, які підтверджують доходи або користування соціальною допомогою.

Якщо заяву подано з недоліками, Уповноважений з прав пацієнтів може викликати заявника до їх усунення. Зазвичай на доповнення браків дається 30 днів. Якщо не доплатити або не надати потрібні документи у встановлений строк, заяву можуть залишити без розгляду.

Офіціна інформація https://www.gov.pl/web/rpp/jak-zlozyc-wniosek3

Які документи підготувати

Чим краще підготовлена справа, тим менший ризик затримок. До заяви варто підготувати:

• медичну документацію з лікарні: виписки, результати аналізів, опис операції, консультації, направлення, історію госпіталізації;
• документи, які показують наслідки для здоров’я: подальше лікування, реабілітацію, висновки спеціалістів, підтвердження інвалідності або непрацездатності;
• опис події простими словами: коли і де лікувалися, що сталося, коли з’явилися наслідки, чому ви вважаєте, що шкоди можна було уникнути;
• підтвердження оплати 348 злотих або заяву про звільнення від оплати;
• документи, що підтверджують родинний зв’язок, якщо заяву подає близька особа після смерті пацієнта;
• довіреність, якщо справу веде представник;
• переклади документів польською мовою, якщо частина доказів видана українською.

Не варто покладатися лише на усні пояснення. Просіть у лікарні копії документів, зберігайте SMS, e-mail, результати обстежень, фото наслідків, рахунки за подальше лікування та реабілітацію. Для українців, які часто змінюють місто або лікаря, зручно вести окрему папку з медичними сканами та перекладами.

Строки розгляду та виплати

Заяву потрібно подати протягом 1 року від дня, коли заявник дізнався про зараження, ушкодження тіла, розлад здоров’я або смерть пацієнта. Водночас існує максимальний строк: не пізніше 3 років від дня самої події, яка спричинила шкоду.

Рішення має бути видане протягом 3 місяців від отримання повної та правильно оплаченої заяви. Якщо потрібно витребувати додаткові документи від заявника або медичних закладів, цей строк може фактично подовжитися.

Після позитивного рішення заявник має подати заяву про прийняття компенсації. На це дається 30 днів від моменту, коли рішення стало остаточним. Виплата здійснюється протягом 14 днів після подання такої заяви.

Важливо: прийняття компенсації означає відмову від подальших претензій щодо шкоди, яка була відома на день подання заяви. Тому перед прийняттям виплати варто оцінити, чи сума є прийнятною, і чи не буде вигіднішим судовий шлях.

Що робити, якщо рішення не задовольняє

Якщо Уповноважений з прав пацієнтів відмовив у компенсації або призначив суму, яку заявник вважає занизькою, можна подати апеляцію до незалежної апеляційної комісії — Komisja Odwoławcza do spraw Świadczeń z Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych.

• Апеляцію подають через Biuro Rzecznika Praw Pacjenta.
• Строк на апеляцію — 14 днів від дня отримання рішення.
• Оплата за апеляцію становить 232 злотих.
• Якщо апеляцію задовольнять, оплату повертають.
• Після рішення апеляційної комісії можна подати скаргу до Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie.

У складних справах, особливо коли йдеться про смерть, тяжку інвалідність або значну втрату доходу, варто проконсультуватися з юристом до подання апеляції або до прийняття запропонованої виплати.

Що важливо знати українцям у Польщі

Для українців у Польщі особливо важливо зберігати документи, які підтверджують право на медичну допомогу, страхування або підставу лікування через публічну систему. Після змін з 5 березня 2026 року сам факт наявності PESEL UKR не завжди означає повний доступ до безкоштовного лікування на попередніх умовах. Детальніше про це читайте в матеріалі Зміни після 4.03.2026 для українців під тимчасовим захистом у Польщі.

Якщо ви працюєте за трудовим договором, договором злеценя, ведете бізнес або маєте інший титул до медичного страхування, важливо перевіряти, чи справді роботодавець або ви самостійно сплачуєте внески. Більше про це пояснюємо у статті ZUS і NFZ: що це і скільки коштує медична страховка в Польщі.

Якщо після лікування стан погіршився, не зволікайте з повторним зверненням до лікаря. У невідкладних ситуаціях потрібно їхати до SOR або викликати швидку, а не чекати планового запису. Якщо не знаєте, куди звертатися — до сімейного лікаря, нічної допомоги чи лікарні, корисною буде інструкція POZ vs NPL vs SOR: куди їхати або дзвонити в кожній ситуації.

Для планового лікування та контролю після госпіталізації варто знати, як правильно записатися до лікаря, отримати направлення і не втратити важливі медичні документи. Практичні поради зібрані в матеріалі Запис до лікаря в Польщі. Як записатися?

Судовий шлях: коли він може бути потрібний

Фонд компенсації медичних інцидентів — це швидший адміністративний механізм, але він не завжди дає найвищу можливу суму. Якщо шкода дуже велика, пацієнт утратив працездатність, потребує довічного лікування або сім’я втратила годувальника, судовий позов може бути фінансово вигіднішим, хоча й довшим та складнішим.

У суді можна вимагати не лише компенсацію за біль і страждання, а й відшкодування конкретних витрат: лікування, реабілітації, догляду, втрати доходу, пристосування житла, транспорту чи майбутніх витрат. Але в судовому процесі зазвичай потрібно більше доказів, висновки експертів і більше часу.

Якщо ви вже прийняли виплату з Фонду, подальші претензії щодо тієї самої відомої шкоди можуть бути закриті. Саме тому не варто підписувати заяву про прийняття компенсації поспіхом, особливо якщо наслідки для здоров’я ще не до кінця зрозумілі.

Практичний чекліст для пацієнта

Якщо ви підозрюєте лікарську помилку або медичний інцидент у Польщі, дійте поетапно:

• Попросіть у лікарні повну копію медичної документації.
• Запишіть хронологію подій: дати, відділення, прізвища лікарів, симптоми, рішення, які приймалися.
• Зробіть копії всіх результатів обстежень, виписок і направлень.
• Зберігайте докази подальших витрат: ліки, приватні консультації, реабілітацію, транспорт, догляд.
• Перевірте, чи лікування було пов’язане з лікарнею та фінансувалося з публічних коштів.
• Перевірте строки: 1 рік від моменту, коли ви дізналися про шкоду, але не пізніше 3 років від події.
• Перед прийняттям компенсації подумайте, чи не варто спершу порадитися з юристом.

Якщо ситуація стосується не лише компенсації, а й доступу до лікарів, направлень, черг або вибору правильної форми допомоги, дивіться також розділ Медицина в Польщі для українців: від А до Я.

Висновок

У 2026 році компенсацію за медичний інцидент у Польщі потрібно вимагати не через воєводську комісію, а через Уповноваженого з прав пацієнтів. Це може бути швидший спосіб отримати гроші після лікарської помилки, зараження в лікарні, серйозного погіршення здоров’я або смерті пацієнта.

Однак цей механізм підходить не для кожної ситуації. Він стосується передусім лікарень і послуг, що фінансувалися з публічних коштів. Якщо справа складна, шкода велика або ви не впевнені, чи приймати запропоновану суму, не варто діяти поспіхом. Спочатку зберіть документи, перевірте строки і лише потім обирайте: Фонд, апеляція чи суд.

Більше корисної інформації для українців у Польщі можна знайти на сайті ЮА Мігрант.

Якщо ви вже стикалися з лікарською помилкою або складною медичною ситуацією в Польщі, поділіться своїм досвідом у коментарях. Це може допомогти іншим українцям швидше зорієнтуватися і не втратити свої права.