UOKiK висунув звинувачення Biedronce за неясні промоції і дрібний шрифт

Купуєте у Бедронці продукти, почали пробивати — дивишся, а акція не спрацювала, тобто знижки немає… знайома ситуація?? А чому так? Бо треба було читати мікроскопічний текст — умови акції. Тут, здається, окуляри на −9 вдягнути, інакше не побачиш той мікротекст. Саме за таку «оптику» до цінників Biedronka тепер має питання польський регулятор.

Що сталося

Президент UOKiK (Польське управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів) висунув звинувачення компанії Jeronimo Martins Polska, що управляє мережею Biedronka. Ідеться про неясний спосіб інформування про промоції — від «1+1 gratis» до «-50% при купівлі 2» — коли на етикетці найбільше виділяли «красиву» ціну за одиницю, яка діяла лише за умови купівлі кількох штук. Найнижча ціна за 30 днів до знижки, яку вимагає показувати Директива Omnibus, часто була захована «дрібним шрифтом» унизу.

Чому це важливо

UOKiK закидає мережі також так звані «фальшиві знижки» — коли розмір знижки рахували від «регулярної», а не від найнижчої 30-денній ціни. Це створює враження більшої вигоди, ніж є насправді. За кожним пунктом звинувачень компанії може загрожувати штраф до 10% обороту, а трьом керівникам — до 2 млн злотих кожному.

Типовий приклад зі скарг

На етикетці великими літерами: «1+1 GRATIS» і ціна «3,00 zł». Покупець логічно думає: одна салата — 3 злоті, друга — безкоштовно. Насправді ж базова ціна — 5,99 zł за штуку, а «3,00 zł» — це умовна «ціна за одиницю в наборі», яку ще треба перемножити, щоб дізнатися суму в чеку.

Поради покупцям-українцям у Польщі

• Читайте умови промоції на ціннику повністю (навіть якщо шрифт «з карманного словника»).
• Шукайте рядок про найнижчу ціну за 30 днів — саме з нею закон вимагає порівнювати знижку.
• Перепитуйте касира/персонал про кінцеву суму за весь набір перед оплатою.
• Зберігайте чек і, за потреби, подавайте онлайн-скаргу до UOKiK або Inspekcja Handlowa з фото цінника.

Матеріал підготовлено спеціально для читачів сайту ЮА Мігрант.