Як організувати доставку з інтернет-магазину в Польщі: варіанти для малого бізнесу та поради для українців

Сфера онлайн-торгівлі в Польщі зростає щороку. Все більше підприємців — як поляків, так і українців — запускають власні інтернет-магазини. Проте важливо розуміти: продаж — це лише половина справи. Вчасна, надійна й зручна доставка — ключ до задоволення клієнта та розвитку бізнесу.

На сайті ЮА Мігрант ми підготували матеріал, у якому розглядаємо популярні моделі логістики для онлайн-магазинів у Польщі, зокрема для тих, хто працює на себе або веде невеликий бізнес.

Навіщо замислюватися над логістикою вже на старті?

Більшість покупців робить висновки про магазин не лише за якістю товару, а й за швидкістю доставки, її вартістю та можливістю відстеження. Запізнення, пошкоджений товар або складна процедура отримання можуть зіпсувати враження навіть від найкращого продукту.

Крім того, погано організована логістика — це зайві витрати, які “з’їдають” прибуток. У Польщі, де доставка кур’єром часто коштує більше 15 злотих, а повернення — окрема історія, важливо все спланувати завчасно.

Три основні варіанти доставки з інтернет-магазину в Польщі

🛵 1. Власна кур’єрська служба

Цей варіант підходить лише для великих магазинів з постійним великим потоком замовлень. Треба мати транспорт, найняти водіїв, вести облік, платити податки та внески ZUS. Для малого бізнесу це дорого й складно.

Коли розглядати: якщо ви доставляєте товари лише в межах одного міста (наприклад, Варшава, Вроцлав, Краків) і маєте водія з власним авто.

📦 2. Аутсорсинг — передача доставки спеціалізованій компанії

Найпопулярніше рішення серед невеликих інтернет-магазинів. Ви укладаєте договір з логістичною компанією, яка бере на себе:

• зберігання товарів (за потреби);
• пакування та відправку;
• кур’єрську доставку;
• повернення.

У Польщі доступні такі компанії: InPost Fulfillment, Apaczka, Sendit, DHL eCommerce, a також численні локальні сервіси. Багато з них інтегруються з платформами Shopify, WooCommerce, Allegro.

Плюси: не потрібно турбуватися про склад, коробки, працівників.
Мінуси: щомісячні витрати та залежність від якості партнера.

📬 3. Корпоративна підписка (Abonament dla firm)

Це підхід, коли ви щомісяця платите фіксовану суму за певну кількість відправлень. Зручно, якщо у вас сталий обсяг замовлень (наприклад, 50–200 посилок на місяць).

Підписку часто пропонують ті ж логістичні сервіси (наприклад, DPD Polska, InPost, GLS). За такою моделлю ціна за доставку однієї посилки нижча, ніж при одноразових відправленнях.

Що важливо врахувати при виборі моделі?

• Середній розмір замовлення. Чим більші посилки — тим вищі тарифи.
• Тип товару. Одяг, електроніка, косметика — різний підхід до пакування.
• Сезонність. Якщо в певні періоди (Новий рік, Чорна п’ятниця) у вас сплеск замовлень — важлива гнучкість.
• Місця доставки. В межах Польщі? Між містами? Чи плануєте доставку до інших країн ЄС?

Упаковка: економно, але якісно

У Польщі покупці звертають увагу на естетику. Навіть базова, але акуратна упаковка додає професіоналізму. Не забувайте:

• не кладіть товар у занадто велику коробку (дорожча доставка);
• захистіть товар пінопластом, папером або плівкою;
• обов’язково додавайте етикетку з адресою та контактами;
• враховуйте вимоги кур’єрів (наприклад, у InPost є обмеження по вазі й розміру).

Як зробити логістику конкурентною перевагою?

• Пропонуйте декілька варіантів доставки: самовивіз із Paczkomat, кур’єр додому, доставка у вихідні.
• Додавайте відстеження замовлення — клієнти це цінують.
• Вкажіть точну вартість доставки ще до оплати, без “сюрпризів”.
• Враховуйте повернення товару: спростіть процес для клієнта.

Наостанок

Організація доставки — не менш важлива частина онлайн-бізнесу, ніж гарна реклама чи якісний товар. У Польщі, де конкуренція серед e-commerce зростає, швидка та зручна логістика часто стає вирішальним фактором.

Сайт ЮА Мігрант рекомендує українським підприємцям детально планувати модель доставки ще до запуску продажів — це допоможе уникнути багатьох труднощів у майбутньому.

А якщо ви вже маєте досвід організації доставки в Польщі — цікаво дізнатися, який варіант ви обрали. Різні думки можуть стати корисними іншим читачам у схожій ситуації.