Як повернути помилково надіслані гроші у Польщі: що робити та як діяти швидко

У цій детальній статті дізнаєтесь, що робити, якщо в Польща ви зробили помилковий банківський переказ — на чужий рахунок, на закритий або неправильний номер телефону (Blik), і як виконати процедуру повернення коштів. Метою тексту є допомога українцям у Польщі, які можуть опинитися в такій стресовій ситуації.

У першій частині — ключові типи помилок:

🔍 Типи помилок при переказі

• неіснуючий рахунок: тоді банк зазвичай відхиляє переказ і кошти повертаються автоматично, протягом кількох робочих днів; але варто якнайшвидше повідомити банк — це пришвидшить процес.
• закритий рахунок: хоча формат IBAN може виглядати коректно, такі перекази також зазвичай автоматично анулюються й повертаються через сесії ELIXIR.
• переказ на існуючий, але неправильний рахунок: кошти списуються, і повернути їх можна лише через процедуру банку — повідомлення одержувача, вимога повернення на спеціальний рахунок, якщо вчасно не відреагує — можна отримати його особисті дані через банк після 30 днів.
• переказ через BLIK на неправильний номер телефону: таку транзакцію скасувати неможливо, система не зберігає телефонів — треба одразу подавати письмову скаргу до банку, банк звертається до банку одержувача, але повернення залежить від його доброї волі, і у випадку відмови — судова перспектива.

✅ Що робити при помилковому переказі?

1. Негайно зверніться до банку, краще одразу по телефону чи через інтернет‑банкінг. Якщо переказ ще не оброблений ELIXIR — банк може скасувати операцію.
2. Якщо переказ вже виконано, банк упродовж 3 робочих днів звернеться до одержувача і попросить його повернути кошти на технічний рахунок. Потім гроші надходять назад вам.
3. Якщо після 30 днів повернення не відбулося, банк надає вам дані одержувача (ім’я, адреса/юридична особа) — щоб ви могли звернутись до суду із позовом про повернення коштів за статтею про безпідставне збагачення (ст. 405 KC РП).
4. У разі BLIK або внутрішніх миттєвих переказів скасування неможливе — але скарга до банку і звернення до одержувача є вірним першим кроком. Ось чому часто шахраї використовують реквізити BLIK.

📌 Додаткова важлива інформація

• Банк не відповідає за результат цієї процедури. Його обов’язок – повідомити одержувача і надати вам можливість претендувати на повернення. Але успіх залежить саме від співпраці одержувача чи подальших судових дій.
• У випадку бізнес‑переказів, наприклад за VAT чи податки на рахунок неправильного підприємства чи urzędu skarbowego, одержувач (фірма або фінансовий орган) зобов’язаний повернути ті кошти, інакше він несе солідарну відповідальність за податки.
• Для підприємців — якщо гроші вже витрачені (особливо працівниками) без свідомості про помилку — суд часто визнає, що вимагати повне повернення неправомірно.

🛡️ Як уникнути помилок у майбутньому

• Завжди подвійно перевіряйте номер рахунку, ім’я та суму перед підтвердженням.
• Зберігайте шаблони у банківському застосунку, щоб не вводити заново або копіювати з невизнаних джерел.
• Регулярні платежі — краще оформлювати як stały przelew/SEPA direct debit, вони захищають від помилок і затримок.

📍 Корисна порада для України у Польщі

За потреби банк може направити вас на консультацію до деяких urzędów ochrony praw finansowych або навіть звернення до Rzecznik Finansowy у Польщі — у разі, якщо банк не виконав свої обов’язки або навмисно гальмує ситуацію.