Банки у Польщі. Все що варто знати українцю

Польща є однією з найбільш розвинених країн Європи, з багатим фінансовим сектором та широким спектром банківських послуг для своїх мешканців та іноземців. У цій статті ми детально розглянемо різні аспекти банкінгу в Польщі. Ми розповімо про те, як обміняти готівку, чому варто відкрити рахунок у банку, як відкрити рахунок та які переваги цього процесу. Ми також звернемо увагу на важливі питання, такі як безпека ваших фінансів та можливість розрахуватися у Польщі за допомогою українських платіжних карток. Якщо ви маєте намір проживати в Польщі або відвідуєте її для роботи або навчання, ця стаття допоможе вам краще зрозуміти банкінгову систему країни та отримати необхідну інформацію для ефективного управління своїми фінансами.

ЗМІСТ

• Банківська система Польщі
• Як можна обміняти готівку в Польщі?
• Чому варто відкрити рахунок у польському банку?
• Польща: Як відкрити рахунок у банку?
• Перш ніж завітати до відділення банку
• Чи можна в Польщі розраховуватися українськими платіжними картками?
• Безпека ваших фінансів

Банківська система Польщі

Польща має дуже сучасну та розвинену банківську систему, яка пропонує широкий спектр послуг для індивідуальних клієнтів та підприємців. Обсяг та якість послуг, які надають фінансові установи, що працюють у Польщі, не відрізняються від найкращих стандартів, які застосовуються у всьому світі. 

Станом на кінець 2021 року в Польщі діяло 30 комерційних банків, 511 кооперативних банків та 37 відділень кредитних установ. Більшість суб’єктів, які працюють у Польщі, належать приватному капіталу, а структура власності польського банківського сектору стабільна. Кількість комерційних банків, підконтрольних Державному казначейству, становила 8, а ї х активи, це 44,2% загальних активів сектору, тоді як 43,6% активів контролюються іноземним капіталом. 

Відмінною рисою польської банківської системи є дуже високий рівень цифровізації та високий ступінь використання електронних банківських послуг. На кінець 2021 року 36,1 мільйона індивідуальних клієнтів мали доступ до послуг о нлайн-банкінгу, з я ких 21 мільйон входили у свої банки за допомогою дистанційних каналів зв’язку принаймні раз на місяць. Кількість активних користувачів мобільних банківських додатків (мобільного банкінгу) зросла в минулому році більш ніж на 4% і склала 16,5 млн. осіб. Майже 10 мільйонів клієнтів для контакту з банком використовують виключно спеціальні програми для мобільних пристроїв, які з кожним роком стають все більш поширеними. 

Польський банківський сектор також є однією з найсучасніших галузей економіки та16,5 млн. осіб користується великою довірою в суспільстві. Згідно з минулорічним дослідженням, проведеним на замовлення Асоціації польських банків довіру до свого банку декларувало 75% клієнтів. Завдяки сучасній інфраструктурі банки відігравали дуже активну роль у розподілі державної допомоги підприємствам та фізичним особам, а частка безготівкових операцій значно зросла під час пандемії. Крім того, банки пропонують доступ до так званих цифрових послуг довіри – Довіреного профілю та 16,5 млн.осіб виступають посередником у розподілі соціальних виплат, в т.ч. пільги «Сім’я 500+». З цієї причини багато поляків сприймають свій банк як пропуск до цифрових послуг адміністрації. 

Польська банківська система характеризується високою стабільністю та безпекою. Державний нагляд за внутрішнім фінансовим ринком здійснює Комісія фінансового нагляду (KNF). Установою, відповідальною як за обслуговування системи гарантування вкладів, так і за процеси реструктуризації і впорядкованої ліквідації , є Фонд банківських гарантій (BGF). Органом, що здійснює макропруденційний нагляд, є Комітет фінансової стабільності (KSF), до складу якого входять представники Національного центрального банку (NBP), Міністерства фінансів, KNF i BFG. 

Вклади індивідуальних клієнтів, зібрані на банківських рахунках, підлягають гарантійному захисту. Повністю гарантована сума коштів, депонованих у банку, – це сума, що не перевищує еквівалент 100 000 євро у злотих . 

У 2020 році активи польського банківського сектору становили 509,25 млрд. євро. Хоча вартість балансової суми зросла на 17,5%, порівняно з попереднім роком , то порівняно з іншими банківськими секторами в країнах Європейського Союзу, її значення щодо ВВП залишається відносно низьким (98,9% на кінець 2020 року). 

Як правило, послуги, які надає банківський сектор, є платними – за винятком так званого основного платіжного рахунку. Відповідно до директиви Європейського Союзу від 8 серпня 2018 року всі банки та кредитні спілки (у Польщі це SKOK-и) повинні надати клієнтам новий тип персональних рахунків – основний платіжний рахунок. Такий ощадно-розрахунковий рахунок може відкрити будь-яка особа, яка не має жодного рахунку в жодному польському банку чи в SKOK-у. Рахунок гарантує безкоштовний доступ до основних банківських операцій, таких як перекази, постійні доручення, внесення готівки та зняття готівки з банкомату.

Польська банківська система для громадян України

У випадку осіб, які приїхали до Польщі з України в результаті російської агресії після 24 лютого 2022 року, банки, що діють у Польщі, одразу проявили ініціативу, відмовившись від оплати за обслуговування рахунків, а також за платіжні картки чи за зняття коштів у банкоматах. Комісійні за іноземні перекази в Україну також не стягуються, проте кожен банк індивідуально коригує свою діяльність по супроводженню послуг у сфері обслуговування. Також слід мати на увазі, що послуги, які зараз надаються безкоштовно біженцям з України, з часом можуть стати платними, і це питання також регулюється індивідуальними прейскурантами та положеннями окремих банків. 

При цьому банки намагаються якомога краще сприяти адаптації біженців з України у цей непростий період – багато з них запровадили українські версії своїх сайтів, запустили гарячі лінії українською та переклали інформацію про продукти. У більшості випадків також були запроваджені полегшення при відкриванні рахунків.

Як можна обміняти готівку в Польщі?

З 25 березня 2022 року за угодою між Національним банком  Польщі та Національним банком України в окремих відділеннях банків у Польщі можна обміняти гривні готівкою на злоті.

Дорослі громадяни України можуть обміняти до 10 тис. гривень на особу. Банки приймають до обміну банкноти номіналом 100, 200, 500 та 1000 грн. Національний банк Польщі гарантує, що обмінний курс буде максимально наближений до офіційного курсу UAH/ PLN. Для полегшення обслуговування великої кількості людей курс гривні округлюється до копійки. На даний момент 10 тис. гривень становить близько 1450 злотих. Банки не стягують оплату і не застосовують спред для операцій обміну, а це означає, що курси купівлі та продажу однакові. 

Першим банком, який запустив опцію конвертації гривні в злоті готівкою, є PKO BP. Обмін здійснюється на спеціально створених для цього спеціалізованих робочих місцях у 52 відділеннях банку. В перспективі їх має бути 100.

Для обміну Вам потрібна одна з двох форм ідентифікації:

• закордонний паспорт України,
• внутрішній паспорт України в пластиковому варіанті (ID-картка), виданий після 2016 року. 

Усі гривні, придбані PKO BP, будуть продані Національному банку Польщі, який після за вершення за купівлі продасть ї х Національному банку України. І PKO BP, і Національний банк Польщі застосовують однаковий обмінний курс, а це означає, що жоден із згаданих вище банків не заробляє гроші на конвертації гривні в злоті.

На разі ця програма завершилася. Польські банки зараз не міняють готівкові гривні. Але обміняти є можливість у польських обмінних пунктах (канторах). Детальніше тут https://ua-migrant.pl/obmin-valyut-u-polshhi-de-vygidnishe-minyaty-groshi/

Чому варто відкрити рахунок у польському банку?

Особистий рахунок, інакше кажучи, ощадно-розрахунковий рахунок (ROR), є основним банківським продуктом. Він дозволяє зберігати накопичені на ньому гроші, а також вільно розпоряджатися своїми фінансами. Рахунку присвоюється унікальний номер рахунку, на який депонуються Ваші кошти. Для ідентифікації банківських рахунків в розрахунках застосовується так званий NRB, тобто 26-значний Номер Банківського Рахунку або IBAN (анг. International Bank Account Number), тобто 28-значний міжнародний номер банківського рахунку. 

Якщо Ви отримуєте зарплату, пенсію, сімейні чи соціальні виплати, якщо Ви купуєте через інтернет і оплачуєте карткою – рахунок Вам неодмінно стане в нагоді. 

• Завдяки йому Ви можете вільно розпоряджатися накопиченими на ньому коштами, тобто вносити, знімати гроші та робити перекази. 
• Банківський рахунок зазвичай має доступ до електронного банкінгу, це означає, що Ви можете отримати доступ до нього через Інтернет або мобільний додаток. Завдяки цьому Ви економите час і маєте комфорт. Ви маєте доступ до своїх грошей у будь-який час і в будь-якому місці. Ви можете розраховуватися без готівки, тобто робити покупки, купувати страховку чи квитки на громадський транспорт через Інтернет. 
• Завдяки картці, пов’язаній з рахунком, Ви можете розраховуватися в магазинах і пунктах обслуговування, а все частіше і в державних установах. Ви також можете зняти гроші у банкоматах, якщо Вам потрібні готівка. 
• Банківський рахунок дозволяє контролювати свій бюджет – не виходячи з дому. Ви можете в будь-який час перевірити баланс свого рахунку та переглянути історію транзакцій. Ви знаєте на що і скільки витрачаєте. Завдяки цьому Ви можете свідомо розпоряджатися своїми грошима.  
• Банківський рахунок також дозволить вирішувати офіційні справи через Інтернет. Передбачається, що кожен клієнт банку пройшов належну верифікацію установою, тому Ви можете створити Довірений профіль через свій обліковий запис – це дозволяє зв’язуватися з державними установами та користуватися їхніми послугами. Ви також можете, наприклад, подати заявки на 500+ або 300+ і отримати кошти, нараховані на ваш рахунок. Це важливо, оскільки отримати гроші за цією програмою готівкою вже неможливо.  
• Те саме стосується багатьох інших постачальників послуг, які покладаються на автентифікацію банку та не вимагають особистої реєстрації нового клієнта. Ця послуга це моєID (moje id) і доступна у все більшій кількості місць. 
• Ваші гроші в банку в безпеці. Рахунок з кількома рівнями безпеки, який обслуговується онлайн, належним чином захищає Ваші фінанси. Варто пам’ятати, що банківські вклади гарантуються Фондом банківських гарантій на суму до 100 000 євро. Банк зобов’язаний зберігати банківську таємницю, тому інформація про Ваші фінанси не потрапить у чужі руки.

Польща: Як відкрити рахунок у банку?

Для переважної більшості громадян України, які мають: закордонний біометричний паспорт, закордонний стандартний паспорт (від 06.01.2003 р. та з 09.01.2007 р.), біометричні та небіометричні внутрішні паспорти карткового типу (документи формату Ident Card (ID-картки), видані з 01/ 01/2016), посвідку на тимчасове або постійне проживання, а також посвідчення особи іноземця у пластиковій формі – процес створення рахунку такий же, як і для поляків. Процедури можуть дещо відрізнятися в різних банках, але, щодо принципу, якщо Ви хочете відкрити банківський рахунок, слід пам’ятати про наступні кроки.

Перш ніж завітати до відділення банку

1. Перевірте пропозиції на сайтах банків. Спочатку подивіться пропозиції різних банків і виберіть найкращу для Вас пропозицію. Більшість банків підготували інформацію українською мовою. 
2. Зателефонуйте на гарячу лінію банку. Деякі банки запустили гарячі лінії для обслуговування українців. Зателефонувавши в центр обслуговування клієнтів, Ви зможете вибрати розмову українською мовою. Завдяки розмові рідною мовою Ви зможете розпитати про деталі рахунку, формальності, пов’язані з оформленням облікового запису або про необхідні для цього документи. Це важливо, оскільки не існує єдиної процедури. Кожен банк застосовує свою власну процедуру. Можуть бути деякі відмінності, тому варто заздалегідь перевірити, що Вам знадобиться для створення облікового запису. Поспілкувавшись з консультантом, Ви також зможете записатися на прийом до працівника відділення банку, в якому працюють україномовні люди. 
3. Прийдіть у відділення банку. У переважній більшості банків для відкриття рахунку потрібно прийти у відділення банку. Звісно, увійти в будь-яке відділення банку можна навіть прямо з вулиці. Однак потрібно враховувати, що там може не бути україномовної людини і можуть виникнути труднощі в спілкуванні. Вирішивши завітати у банк без попереднього запису, варто прийти туди з особою, яка знає польську мову і буде перекладачем і підтримкою в разі потреби. 

У відділенні Вами займатиметься консультант:

1. запитає Вас про мету візиту,
2. ознайомить Вас з пропозицією. 

Далі

1) Представить пропозицію дебетової картки

Банківські картки для рахунків для громадян України наразі в більшості банків безкоштовні. Проте треба зважати на те, що через деякий час, щоб мати картку безкоштовно, Вам доведеться розрахуватися нею певну кількість разів або на певну суму. Крім того, зняття та поповнення в банкоматах – як в банкоматах Вашого банку, так і в інших – у багатьох банках безкоштовні. 

Якщо Ви вирішили отримати картку, то в деяких банках Ви відразу отримаєте її разом із ПІН-кодом у відділенні банку. У деяких банках Ви зможете забрати її у відділенні за кілька днів. Однак більшість банків надішле Вам картку поштою на вказану Вами адресу для кореспонденції. ПІН-код до картки Ви отримаєте у наступній кореспонденції або ще у відділенні Вас повідомлять, як його створити по телефону. 

Ви активуєте картку: або розраховуючись карткою з ПІН-кодом за покупки, або знімаючи гроші з банкомату (переважна більшість пристроїв відображають повідомлення українською мовою). 

2) Представить Вам канали доступу до рахунку: електронний та мобільний банкінг

Доступ до електронного та мобільного банкінгу безкоштовний. Варто скористатися цією пропозицією, оскільки вона дає багато переваг.

3) Заповнення банківських даних

Якщо Ви визначитеся з представленою пропозицією, консультант попросить документ, що підтверджує Вашу особу, і введе дані в систему або попросить Вас заповнити анкету і на її основі введе інформацію в систему.

Окрім основних персональних даних, там також буде місце для вказання Вашої адреси в Польщі – Ви можете вказати адресу вашої родини, друзів, осіб, у яких Ви проживаєте, чи центру для біженців, де Ви перебуваєте. Вам не потрібно подавати жодного документа, що підтверджує Вашу прописку (фактичне проживання).

Консультант підготує Договір на відкриття рахунку, роздрукує його та передасть Вам його на підпис. У ньому Ви знайдете всі попередні домовленості та номер рахунку, на який Ви зможете отримувати заробітну плату чи соціальні виплати.

Важливо: Договір буде укладено польською мовою (це виникає, серед іншого, з положень Закону про польську мову). Натомість інші договірні форми (наприклад, особисту анкету, загальні умови, правила) Ви отримаєте польською, українською, англійською чи російською мовами – це дозволить Вам прочитати їх мовою, яку Ви добре знаєте, і знатимете, що Ви підписуєте. 

Після підписання Ви вже матимете банківський рахунок.

4) Активація картки та пояснення основ банкінгу

За Вашим бажанням консультант допоможе Вам активувати дистанційні банківські канали та пояснити, як вони працюють.

Для осіб, які не мають жодного документа, що посвідчує особу, або мають тільки внутрішній паспорт України, які прибули до Польщі після 24 лютого цього року передбачена спеціальна пропозиція для біженців з України. Наразі банки інтенсивно працюють над її впровадженням. Незабаром ця пропозиція має стати широко доступною.

Для осіб, які не мають документів, що посвідчують особу, або мають, наприклад, внутрішній паспорт, банки запропонують простий банківський рахунок з основними функціями безкоштовно протягом 12 місяців. У такому разі такий договір укладається на 12 місяців, а протягом 6 місяців з моменту укладення договору до банку потрібно принести документи, що вимагаються банком, які дозволять банку ідентифікувати та перевірити клієнта, тобто паспорт або посвідку на тимчасове або постійне проживання.

Після позитивної перевірки банк може запропонувати стандартний банківський рахунок.

Чи можна в Польщі розраховуватися українськими платіжними картками?

На сьогоднішній день платіжні картки є одним із найпопулярніших банківських продуктів. Найпоширенішим типом є дебетові картки, прив’язані до рахунку, які використовуються для здійснення операцій купівлі через POS-термінали та в Інтернеті. Другим за поширеністю типом карток є кредитні картки, які відрізняються від дебетових тим, що банк відкриває для них борговий ліміт, за яким клієнти можуть використовувати наданий фінансовий ліміт. Я к у Польщі, так і в Україні майже кожна платіжна картка – незалежно від того, дебетова чи кредитна – підписана логотипом Visa чи MasterCard. 

І Visa, і MasterCard є платіжними організаціями, які об’єднують банки та інші фінансові установи. Вони обробляють інформацію про операції з картками, що дозволяє створити зручну платіжну систему, яка діє в кожній країні, де діють ці стандарти оплати.

З технічної точки зору, протипоказань для здійснення платежів у Польщі картками, випущеними в Україні, немає, але Ви повинні знати, що платіжна інфраструктура в обох країнах має бути в змозі зв’язуватися. Іншими словами – можливо, що затримки чи перебої в доступності послуг можуть виникнути через військові дії та можливі труднощі зі зв’язком систем ІКТ.

Друге важливе питання – це необхідність конвертації грошей – гривні в злоті – під час здійснення операцій з карткою, випущеною в Україні, на території Польщі. Власник української картки, який оплачує покупки за кордоном, тобто в Польщі, має два варіанти на вибір. Він може розрахуватися в іноземній валюті за курсом, встановленим банком, який видав картку, або скористатися послугою миттєвої конвертації валют. Той другий варіант – це послуга динамічної конвертації валюти (анг. DCC – Dynamic Currency Conversion), завдяки якій ми відразу дізнаємося, скільки будемо платити за покупки у валюті нашої країни. У другому випадку, для розрахунку DCC зазвичай застосовується вищий курс, ніж курс банку, який видав нашу картку.

Тому деякі банки, які здійснюють розрахунки за операціями в Польщі, вирішили відмовитися від цієї функції в своїх банкоматах і підтримуваних POS-терміналах у випадку операцій з картками, емітованими українськими банками, щоб не наражати клієнтів на підвищені витрати з приводу конвертації валюти.

Безпека Ваших фінансів у Польщі

Правило кібербезпеки – безпечний банкінг. Захистіть свої гроші та свою ідентичність!

БЕЗПЕЧНЕ КОРИСТУВАННЯ БАНКОМАТОМ У ПОЛЬЩІ

На що звернути увагу: 

1. Кількість людей, що зібралися біля банкомату, та їх поведінка,
2. прихована камера або встановлена шахрайська накладка там, де ви вкладаєте картку,
3. розташування банкомату в провулку, місці, віддаленому від основних шляхів, погано освітленому,
4. особа, яка йде за вами після того, як Ви зняли гроші. 

Як захистити себе: 

1. перевірте, чи немає позаду Вас чи поблизу незнайомців, які можуть підглянути Ваш ПІН-код, чи тих, хто створює штучний натовп, щоб відвернути Вашу увагу, а потім вкрасти картку чи готівку, наприклад, імітуючи непритомність чи впустивши на землю якийсь предмет,
2. перед тим, як вставити картку в банкомат, перевірте, чи не встановлено додаткове «око камери» в банкоматі або поруч з ним, чи клавіатура не опукла і чи не здеформована – шахраї можуть використовувати різні пристрої для отримання ПІН-коду картки,
3. перевірте, чи немає на вхідному отворі для картки додаткових накладок або елементів, які діють як магніт, які можна відірвати або відклеїти – вони дозволяють шахраям отримати дані з магнітної смужки Вашої картки,
4. уважно огляньте банкомат, на ньому не повинно бути прикріпленої нетипової планки, яка унеможливить вилучення банкнот,
5. зверніть увагу на виступаючі елементи, різні наклейки, пошкодження, елементи, які виглядають не професійно,
6. під час зняття грошей станьте близько до апарату і закрийте тілом екран і клавіші, додатково прикрийте клавіатуру рукою,
7. якщо у Вас є підозра щодо зовнішнього вигляду або функціонування банкомату, не виконуйте операцію,
8. користуйтеся банкоматами, які розташовані в захищених і добре освітлених місцях, наприклад, у відділеннях банків або на внутрішній території супермаркетів,
9. зберігайте зняті гроші в надійному місці. Після їх зняття, переконайтеся, що за вами не йде особа, яка захоче вкрасти ваш гаманець або сумку. 

БЕЗПЕКА ПІН-КОДУ, ЛОГІНІВ, ПАРОЛЕЙ ДО ІНТЕРНЕТ-БАНКІНГУ ТА КОДІВ АВТОРИЗАЦІЇ, ОТРИМАНИХ З ПОЛЬСЬКОГО БАНКУ

На що звернути увагу:

1. складність ПІН-коду, логіна та пароля,
2. можливість їх розкриття, наприклад, після натискання на посилання або під час телефонної розмови, 

Як захистити себе:

1. ніколи не записуйте ПІН-код, логіни і паролі для онлайн-банкінгу, якщо Ви не використовуєте призначені для цього інструменти. Не передавайте цю інформацію нікому – це Ваша конфіденційна інформація,
2. придумайте ПІН-код, логін і пароль, які важко відгадати – це не повинен бути день народження, ланцюг однакових цифр або ім’я та прізвище,
3. якщо у Вас кілька рахунків, надайте кожному інший логін і пароль. Дайте кожній картці інший ПІН-код,
4. уважно читайте повідомлення (sms/e-mail), отримані з банку, вони можуть стосуватися операції, яку Ви насправді не бажаєте виконувати, наприклад, зміни або призначення паролів або додавання непотрібних пристроїв,
5. швидко реагуйте на отримане з банку повідомлення про несанкціоновану спробу входження на Ваш рахунок або транзакцію, яку Ви не проводили, або не доручали проводити,
6. змінюйте ці дані час від часу, наприклад, кожні шість місяців і щоразу, коли Ви підозрюєте, що вони могли бути розголошені,
7. подумайте, чи варто користуватися додатковими послугами, такими як сповіщення після кожної операції або інформацією про залишок на рахунку в кінці дня,
8. перевіряйте виписку з рахунку, у разі підозрілих операцій повідомте про проблему у свій банк,
9. нікому не позичайте свою картку. 

УВАГА!!! ВИ ВТРАТИЛИ КАРТКУ? НЕ РИЗИКУЙТЕ

Скористайтеся зручною системою блокування карток до банкоматів. Введіть номер міжбанківської гарячої лінії (+48) 828-828-828 в телефонну книгу свого телефону. Якщо Ви згубили свою платіжну картку або її вкрали, негайно зателефонуйте за номером (+48) 828-828-828 і скажіть назву свого банку, система з’єднає Вас із Вашим банком. Потім дайте відповідь на кілька запитань для підтвердження своєї особи і безкоштовно заблокуйте свою картку.

Гаряча лінія також доступна українською мовою.

Також була запущена версія веб-сайту https://zastrzegam.pl/  українською мовою для усіх громадян України – держателів і користувачів платіжних карток, виданих в Польщі. Веб-сайт містить корисну інформацію про те, як швидко та ефективно заблокувати втрачену або вкрадену платіжну картку.  

ПРОПОЗИЦІЇ РОБОТИ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ ТА ПОРТАЛАХ ВАКАНСІЙ, ЗАХИСТІТЬ СВОІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ 

На що звернути увагу: 

1. вигідні пропозиції роботи, опубліковані в газетах, соціальних мережах або на порталах оголошень, які спокушають винятковими / нереальними заробітками без вимог до досвіду роботи за професією, наприклад, масажний кабінет, грошові перекази, спосіб зберігання документа, що посвідчує особу,
2. передача довірення даних, що містяться в документі, що посвідчує особу, чесний роботодавець ніколи не Вимагатиме від Вас передати документ, що посвідчує особу, на зберігання,
3. спосіб зберігання документа, що посвідчує особу,
4. втрата посвідчення особи. 

Як захистити себе: 

1. не залишайте документи в громадських місцях або в пунктах обслуговування, наприклад, в агентствах нерухомості чи працевлаштування, в пунктах прокату автомобілів,
2. не передавайте скан документу потенційному роботодавцю, який пропонує вигідну роботу, він може використати Ваш документ для отримання позики або здійснення злочинної діяльності, наприклад, відмивання грошей,
3. ніколи не довіряйте іншій особі зберігання Вашого документа, що посвідчує особу, ця особа може шантажувати Вас і обмежити Вашу свободу.  

УВАГА!!! ВИ ВТРАТИЛИ ДОКУМЕНТ, ЩО ПОСВІДЧУЄ ОСОБУ? НЕ РИЗКУЙТЕ 

У разі втрати документа, що посвідчує особу, потрібно виконати застережливі дії. Зверніться до свого банку або, якщо це неможливо, до найближчого відділення будь-якого банку. За кілька хвилин інформація надійде до всіх банків Польщі, Польської Пошти та операторів мобільного зв’язку, і Ваша ідентичність (ваші персональні дані) буде в безпеці, і ніхто не зможе підтвердити свою особу на підставі Вашого документа. Документ застерігається в системі ЗАСТЕРЕЖЕНІ ДОКУМЕНТИ. Система також дає можливість блокувати українські документи, що посвідчують особу, громадянами України. Перевірте: https://dokumentyzastrzezone.pl/

БЕЗПЕЧНА РОЗМОВА З ПРАЦІВНИКОМ БАНКУ АБО ІНШОЮ ОСОБОЮ, ЯКА ВИДАЄ СЕБЕ ЗА ПРАЦІВНИКА ДЕРЖАВНОГО ЗАКЛАДУ

На що звернути увагу: 

1. телефонні дзвінки, під час яких особа, яка представляється, повідомляє, що діє від імені установи публічної довіри, наприклад, поліції, прикордонної служби, міської чи комунальної служби, управління у справах іноземців, посольства чи банку (увага: на пристрої жертви може відображатися офіційний номер телефону даної установи) і водночас під час розмови ця особа просить або наполягає на переказі грошей, ПІН-кодів, кодів авторизації, конфіденційних даних, які використовуються для входу в Інтернет-банкінг, кодів, що застосовуються для додавання довіреного пристрою (ноутбука, планшета, телефону, веб-браузера, який використовується для входу в інтернет-банкінг) або переконує жертву встановити програму, яка надасть злочинцям віддалений доступ до комп’ютера жертви,
2. свою вимогу шахрай підкріплює відповідною історією, наприклад, участю у таємній операції, пов’язаній з розбиттям злочинної групи, небезпекою викрадення коштів з банківського рахунку або необхідністю доповнити офіційні заяви конфіденційними даними, тощо. Піддавшись тиску, люди, атаковані таким чином, «добровільно» перераховують кошти, наприклад, на нібито оперативні рахунки поліції або надають дані, які шахраї використовують для входу до послуг інтернет-банкінгу або мобільного банкінгу, щоб заволодіти грошима жертв. 

Як захистити себе: 

1. ніколи не розкривати коди для інтернет-банкінгу та коди 3D Secure, які використовуються для авторизації карткових транзакцій в Інтернеті, що надходять на телефон,
2. завжди читайте зміст SMS-повідомлень, які приходять на телефон, або повідомлень в мобільному додатку під час розмови з нібито поліцейським, чиновником тощо; (їх зміст може свідчити, що Ви погоджуєтеся на транзакцію, підготовлену злочинцями),
3. якщо розмова викликає будь-які сумніви чи занепокоєння, покладіть слухавку, зачекайте не менше 30 секунд, а потім самі подзвоніть до установи, з якої дзвонив імовірний представник (у цьому випадку необхідно набрати офіційний номер на цифровій клавіатурі, а не віддзвонювати на вхідний номер),
4. користуйтеся здоровим глуздом і не підходьте до справи емоційно, навіть якщо Вам повідомили про потенційну небезпеку, наприклад, про втрату коштів; слід спокійно подумати, чи дійсно кошти можуть бути під загрозою, чи може розмова ведеться з шахраєм, який хоче скористатися ситуацією і переконати Вас прийняти поспішне рішення; хорошим кроком буде перервати з’єднання та повторно ініціювати його згідно з наведеним вище правилом, 
5. Ви завжди повинні пам’ятати про те, що висвітлений на екрані номер телефону або назва банку не є гарантією того, що Ви розмовляєте зі справжнім працівником цієї установи; тому не слід надавати конфіденційну інформацію, особливо коли контакт ініційовано ззовні, а не Вами. 

ПОСИЛАННЯ ТА СМС-ПОВІДОМЛЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ЗБЕРАННЯ ГРОШЕЙ, ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО НЕОПЛАТУ АБО ПОШТОВУ ДОСТАВКУ

На що звернути увагу: 

1. емоційний зміст отриманих повідомлень, інформує про збір коштів для біженців або постраждалих від війни, ОДНОЧАС повідомлення містить активне посилання на збір коштів, 

Як захистити себе: 

2. не натискайте на посилання з текстового повідомлення або електронної пошти, оскільки це може призвести, серед іншого, до розголошення конфіденційних даних, які використовуються для входу в інтернет або мобільний банкінг, або до здійснення шахрайського платежу, запуску шкідливого програмного забезпечення, яке, наприклад, дозволить взяти під контроль Ваш пристрій або збиратиме та передаватиме злочинцям Ваші конфіденційні дані або приведе до шифрування пристрою,
3. заявіть про підозріле повідомлення з активними посиланнями до організації CSIRT NASK за номером 799-448-084, для цього скористайтеся в телефоні функцією «Переслати» або «Поділитися» та відправте це повідомлення на вищезгаданий номер,
4. видаліть таке повідомлення (щоб уникнути випадкового натискання небезпечного посилання в майбутньому).