Нова Пошта Кельн: адреса, відстеження, гаряча лінія

Nova Post (Нова Пошта) у Німеччині — популярний сервіс серед українців, які регулярно відправляють посилки та документи в Україну. Нижче — оновлена на сьогодні інформація про відділення Nova Post у Кельні: адреса, графік, контакти, актуальні тарифи (чинні з 25.02.2025), доплати та як відстежити відправлення.

ЗМІСТ

• Відділення Нова Пошта у Кельні
• Гаряча лінія та підтримка
• Послуги Nova Post у Кельні
• Тарифи на доставку з Німеччини в Україну
  • Базові тарифи
  • Доплати та пакування
  • Як рахують вагу
  • Оголошена вартість і компенсація
• Відстеження посилки
• Поради перед відправкою

Відділення Нова Пошта у Кельні

Адреса та графік роботи:

• Адреса: Am Alten Posthof 4-6, 50667 Köln, Німеччина

• Графік роботи:
  • Понеділок – П’ятниця: 08:00 – 20:00
  • Субота: 09:00 – 18:00
  • Неділя: вихідний
• Контактний телефон: +49 89 21526102

У святкові дні графік може змінюватися, тому перед поїздкою краще звірити години роботи через підтримку або статус точки на мапі.

Гаряча лінія та підтримка

Якщо потрібно уточнити правила відправлення, статус посилки, оформлення доставки або виклик кур’єра — найшвидше звертатися на гарячу лінію Nova Post у Німеччині:

• Телефон (гаряча лінія): +49 89 21526102
• Години роботи кол-центру: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Нд 09:00–18:00

Корисно знати: зараз діє опція виклику кур’єра без додаткової оплати (акційна умова діє до 31.12.2025 включно). Посилка має бути повністю готова до забору (запакована), а кур’єр за правилами сервісу не може затримуватися на адресі довше 15 хвилин.

Послуги Nova Post у Кельні

Nova Post у Кельні зазвичай надає такі послуги (залежно від типу відправлення та обраного сервісу):

• Відправка та отримання посилок і документів.
• Міжнародна доставка: відправлення з Німеччини в Україну (та інші напрямки, якщо доступні в сервісі).
• Кур’єрська подача/забір: виклик кур’єра для забору посилки з дому або офісу.
• Вантажні перевезення: відправлення важчих вантажів (понад стандартні 30 кг — за окремими правилами/тарифами).
• Рішення для бізнесу та інтернет-магазинів (за наявності підключених послуг).

Тарифи на доставку з Німеччини в Україну

Нижче — актуальні базові тарифи на відправлення з Німеччини до України (ціни в євро з ПДВ, чинні з 25.02.2025). Для нестандартних вантажів і додаткових сервісів вартість може змінюватися.

Базові тарифи

• Документи: €17
• Мала посилка (до 2 кг): €19
• Середня посилка (до 10 кг): €25
• Понад 10 кг: +€1,2 за кожен наступний 1 кг

Доплати та пакування

Доплати:

• Доплата за доставку або відправку кур’єром (документи та посилки до 30 кг): +€2
• Для відправлень понад 30 кг: доставка може рахуватися окремо (орієнтир — +€5 за кожні 100 кг відправлення, за умовами сервісу)

Пакування у відділенні (за потреби):

• Документи (конверт): €0,5
• Мала (до 2 кг): €0,8
• Середня (до 10 кг): €3
• Понад 10 кг: €6

Як рахують вагу

Для розрахунку вартості можуть використовувати більше значення: фактичну вагу або об’ємну вагу.

Об’ємна вага (кг) = Довжина (см) × Ширина (см) × Висота (см) / 5000

Практична порада: якщо коробка велика, але легка, ціна може бути вищою саме через об’ємну вагу — тому вигідно підбирати пакування “по розміру”.

Оголошена вартість і компенсація

Якщо ви вказуєте оголошену (задекларовану) вартість відправлення:

• До €500: комісія — 0% (включено в умови тарифу).
• Понад €500: комісія — 0,5%.

У разі втрати посилки компенсація, як правило, відбувається в межах оголошеної вартості за поданою претензією та за правилами сервісу.

Відстеження посилки Нова Пошта у Кельні

Для відстеження посилки скористайтеся офіційним сайтом Nova Post. На головній сторінці є розділ “Відстеження посилки” — введіть номер вашої накладної, щоб побачити актуальний статус.

Для більш детальної інформації або допомоги відвідайте офіційний сайт Nova Post.

Поради перед відправкою

• Підготуйте посилку завчасно: запакуйте міцно, захистіть крихкі речі, підпишіть дані без помилок.
• Перевірте обмеження на вміст: деякі категорії (рідини, батарейки, аерозолі тощо) можуть мати окремі правила або бути заборонені.
• Закладайте час у пікові періоди: перед святами та у сезон великих відправок терміни можуть збільшуватися.
• Зберігайте чек і номер накладної: це головні дані для розшуку/звернення у підтримку.