Аванс чи задаток: як не втратити гроші при бронюванні готелю в Польщі?
З наближенням свят українці у Польщі активно планують подорожі та бронюють готелі. Однак під час цього процесу варто звертати увагу на терміни, які використовують готелі для опису передоплати: zaliczka (аванс) чи zadatek (задаток). Від їхнього значення залежить, чи повернуть вам гроші у разі скасування бронювання.
Чим відрізняються аванс і задаток?
- Аванс (zaliczka) — це сума, сплачена наперед за послугу, яка підлягає поверненню у разі скасування бронювання клієнтом. Якщо послугу буде надано, аванс враховується у загальну суму оплати.
- Задаток (zadatek) — сума, яка у разі скасування бронювання клієнтом може не повертатися. Якщо ж скасування ініціює готель, клієнт має право вимагати повернення задатку у подвійному розмірі.
Ці відмінності є критично важливими, тому обов’язково уточнюйте, який вид передоплати використовується.
Чи законно вимагати 100% передоплати?
Деякі готелі, особливо в періоди високого попиту, можуть вимагати 100% передоплати як задаток. Однак це суперечить польському законодавству. Згідно з позицією UOKiK (Управління конкуренції та захисту прав споживачів), така практика може порушувати права споживачів. У разі порушення готелю загрожує штраф до 10% від річного обороту.
Як уникнути проблем при бронюванні?
- Завжди уточнюйте, чи сплачена сума є авансом чи задатком. Це має бути чітко зазначено у договорі або підтвердженні бронювання.
- Уникайте 100% передоплати у вигляді задатку — це незаконно.
- Якщо вас змушують прийняти несправедливі умови, звертайтеся до омбудсмена з прав споживачів або подавайте скаргу до UOKiK.
Що робити у разі спору?
Якщо ви стали жертвою недобросовісної практики, варто звернутися до омбудсмена вашого регіону або написати заяву до UOKiK. Заява має містити ваші контактні дані, деталі порушення та підтверджувальні документи.
Висновок
Польща пропонує багато можливостей для подорожей, але варто бути обережними під час бронювання житла. Знання відмінностей між авансом і задатком дозволить уникнути фінансових втрат.
Детальніше про права споживачів у Польщі читайте на сайті ЮА Мігрант.
Поділіться своєю думкою!
Чи стикалися ви з такими ситуаціями? Як ви вирішували проблеми при бронюванні житла у Польщі? Залишайте свої коментарі!
Написати коментар
Бажаєте приєднатися до обговорення?Сміливо висловлюйте свою думку!