Нічна та святкова медична допомога у Кракові

Якщо ви живете у Кракові й раптово відчули погіршення самопочуття у вечірні години, вночі, у вихідні чи свята, важливо знати, куди звернутися. У Польщі діє система нічної та святкової медичної допомоги (пол. Nocna i świąteczna opieka zdrowotna), яка є продовженням роботи сімейного лікаря (POZ) поза звичайним графіком. Вона працює з понеділка по п’ятницю з 18:00 до 8:00 наступного дня, а також цілодобово у вихідні та святкові дні – і це стосується також українців, які легально перебувають у Польщі та мають право на медичну допомогу, що фінансується з NFZ.

ЗМІСТ

• Що таке нічна та святкова медична допомога?
• Коли варто звертатися до нічної та святкової допомоги?
• Чим нічна та святкова допомога відрізняється від екстреної допомоги (SOR)?
• Чому не варто одразу їхати до SOR?
• Мапа: нічна та святкова медична допомога
• Де отримати нічну та святкову медичну допомогу у Кракові?
• Практичні поради для українців у Кракові
• Висновок

Що таке нічна та святкова медична допомога?

Нічна та святкова медична допомога у Кракові призначена для ситуацій, коли ваше здоров’я раптом погіршилося, але нема ознак безпосередньої загрози життю (тобто немає потреби викликати швидку допомогу чи їхати до відділення екстреної допомоги – SOR). Це продовження роботи вашого сімейного лікаря (POZ) у такі години:

• понеділок–п’ятниця: з 18:00 до 8:00 наступного дня;
• вихідні та святкові дні: цілодобово.

Ви можете звернутися до будь-якого пункту нічної та святкової допомоги в Польщі, незалежно від місця проживання або вибраного сімейного лікаря. Консультація може відбутися:

• у кабінеті лікаря (стаціонарний прийом);
• телефоном (телепорада – якщо це дозволяє ваш стан);
• у виняткових випадках – у вас вдома (якщо стан здоров’я не дозволяє самостійно дістатися до медзакладу).

Послуги в рамках нічної та святкової допомоги оплачуються з Національного фонду здоров’я (NFZ) для осіб, які мають право на безоплатну медичну допомогу в Польщі (наприклад, за наявності страхування або статусу UKR / охорони тимчасової). У разі сумнівів щодо своїх прав можна уточнити інформацію в реєстратурі або зателефонувати на загальнопольську інфолінію NFZ – 800 190 590.

Коли варто звертатися до нічної та святкової медичної допомоги?

Нічна та святкова медична допомога – це найкращий варіант тоді, коли ваш стан раптово погіршився, але не виглядає як критичний. Наприклад:

• Раптове підвищення температури, що не знижується після прийому жарознижувальних ліків.
• Симптоми застуди чи грипу (кашель, біль у горлі, сильна слабкість), які викликають занепокоєння.
• Гострий біль (наприклад, головний, у животі, в суглобах), який не знімається ліками без рецепта.
• Раптове загострення хронічного захворювання (астма, цукровий діабет, гіпертонія тощо), коли ви не можете чекати до ранку.
• Неприємні симптоми після їжі або фізичного навантаження, що викликають тривогу (але без різкого болю в грудях, задишки чи втрати свідомості).
• У дітей: раптове підвищення температури, висип, сильний кашель, біль у вусі, блювання, пронос тощо.

До нічної допомоги не потрібно мати направлення. Достатньо приїхати на місце або зателефонувати в пункт, у якому чергує лікар.

Чим нічна та святкова допомога відрізняється від екстреної допомоги (SOR)?

Екстрена допомога в Польщі надається у відділеннях швидкої допомоги (Szpitalny Oddział Ratunkowy, SOR) та бригадами невідкладної допомоги (номери 112 або 999). Вона призначена лише для станів, які безпосередньо загрожують життю або можуть швидко призвести до тяжких ускладнень, наприклад:

• підозра на інфаркт (сильний біль у грудях, задишка, холодний піт);
• підозра на інсульт (раптовий параліч, перекошене обличчя, порушення мовлення);
• важкі травми, великі кровотечі, переломи, травми голови;
• серйозні алергічні реакції (утруднене дихання, набряк обличчя, язика, горла);
• раптова втрата свідомості, судоми, дуже сильний раптовий біль.

Нічна та святкова медична допомога не замінює SOR. Це варіант для ситуацій, коли ви відчуваєте, що потрібен лікар «терміново, але не негайно». Якщо ви сумніваєтеся, чи ваш стан є невідкладним, можна:

• зателефонувати до одного з пунктів нічної допомоги в Кракові;
• або скористатися безкоштовною інфолінією NFZ – 800 190 590, де підкажуть, куди краще звернутися.

Чому не варто звертатися одразу до SOR?

Відділення екстреної допомоги (SOR) працюють за принципом сортування пацієнтів за пріоритетністю. Ті, хто має безпосередню загрозу життю, отримують допомогу в першу чергу. Якщо ви приїдете до SOR із неекстреним станом (наприклад, застуда чи невеликий біль), ви можете чекати кілька годин, а іноді й довше.

Звернення до нічної та святкової допомоги в таких випадках:

• розвантажує систему екстреної медицини;
• дозволяє лікарям SOR зосередитися на найважчих випадках;
• часто дає змогу швидше отримати консультацію лікаря, якщо ваш стан не загрожує життю, але потребує уваги.

Мапа: Нічна та святкова медична допомога

Де отримати нічну та святкову медичну допомогу у Кракові?

Станом на сьогодні у Кракові діють такі пункти нічної та святкової медичної допомоги, які працюють за контрактом з NFZ. Ви можете звернутися до будь-якого з них, незалежно від місця проживання:

1. Wojewódzki Specjalistyczny Szpital Dziecięcy im. św. Ludwika w Krakowie
   Адреса: ul. Strzelecka 2a (переважно допомога дітям)
   Телефон: 12 619 86 61
2. Specjalistyczny Szpital im. J. Dietla w Krakowie
   Адреса: al. Marsz. Ferdynanda Focha 33
   Телефон: 12 687 64 92
3. Szpital Specjalistyczny im. Stefana Żeromskiego SPZOZ w Krakowie
   Адреса: os. Na Skarpie 66
   Телефон: 12 622 95 76
4. Szpital Specjalistyczny im. Ludwika Rydygiera w Krakowie Sp. z o.o.
   Адреса: os. Złotej Jesieni 1
   Телефон: 12 646 87 92
5. 5 Wojskowy Szpital Kliniczny z Polikliniką SPZOZ w Krakowie
   Адреса: ul. Wrocławska 1–3 (budynek nr 1)
   Телефон: 12 630 83 38
6. Szpital św. Rafała w Krakowie
   Адреса: ul. Bochenka 12
   Телефон: 12 385 58 05
7. NZOZ Kraków – Południe
   Адреса: ul. Kutrzeby 4
   Телефони: 12 265 46 02, 12 656 00 55, 12 656 10 07
8. Szpital Miejski Specjalistyczny im. Gabriela Narutowicza w Krakowie
   Адреса: ul. Prądnicka 35
   Телефон: 12 257 86 06
9. Krakowski Szpital Specjalistyczny im. Jana Pawła II w Krakowie
   Адреса: ul. Prądnicka 80, Pawilon M-V, вхід C
   Телефон: 12 614 28 88

Якщо ви не впевнені, до якого пункту найзручніше звернутися, скористайтеся мапою вище або зателефонуйте на інфолінію NFZ – 800 190 590, де підкажуть найближчу доступну допомогу.

Практичні поради для українців у Кракові

Щоб візит до нічної та святкової медичної допомоги пройшов спокійніше, варто підготуватися заздалегідь. Особливо це актуально для українців, які ще звикають до польської системи охорони здоров’я.

• Майте з собою документи: паспорт або інший документ, що посвідчує особу, номер PESEL (якщо є), карту побиту/документи про тимчасовий захист чи статус UKR.
• Візьміть попередні медичні документи: виписки з лікарень, результати аналізів, список ліків, які ви приймаєте (краще виписати їх на аркуші або в телефоні).
• Мовний бар’єр: багато лікарів у Кракові розуміють англійську, іноді російську чи українську. Але краще підготувати основні фрази польською (наприклад, опис симптомів, алергій) або переклад у телефоні.
• Права на медичну допомогу: громадяни України, які мають PESEL з позначкою UKR або інший легальний статус, у більшості випадків можуть користуватися нічною та святковою допомогою, що фінансується з NFZ. Однак правила доступу й відшкодування ліків після 2025 року кілька разів змінювалися, тому завжди уточнюйте свою ситуацію в реєстратурі або на інфолінії NFZ.
• Якщо вам відмовили у прийомі: ввічливо попросіть пояснити причину відмови. У разі сумнівів можна зателефонувати на інфолінію NFZ (800 190 590) та описати ситуацію.

Висновок

Нічна та святкова медична допомога у Кракові – це зручний і важливий елемент системи охорони здоров’я Польщі. Вона дозволяє отримати консультацію лікаря тоді, коли звичайні поліклініки зачинені, але ваш стан не є настільки тяжким, щоб викликати швидку чи їхати до SOR.

Пам’ятайте основне:

• нічна та святкова допомога працює у будні з 18:00 до 8:00 та цілодобово у вихідні та свята;
• ви можете звернутися до будь-якого пункту в Кракові, незалежно від місця проживання;
• при загрозі життю телефонуйте на 112 або 999 або їдьте до SOR – у таких випадках нічна допомога не підходить;
• якщо не знаєте, куди звернутися, скористайтеся інфолінією NFZ 800 190 590.

Завжди будьте уважні до свого здоров’я, зберігайте контакти та адреси пунктів нічної та святкової медичної допомоги і пам’ятайте, що навіть уночі чи у святкові дні у Кракові ви можете отримати кваліфіковану медичну допомогу.