Нова Пошта Польща: відділення, відстежити посилку

Український поштовий оператор Нова пошта вже якийсь час вдало освоюється на польському ринку. Відкрито десятки відділень, а до переліку послуг входить не лише пересилання всередині Польщі, а й цікава багатьом можливість надсилання речей та документів з України до Польщі і навпаки.

Де знайти відділення Нової пошти в Польщі, скільки коштують послуги оператора і як надіслати посилку – читайте у цьому матеріалі.

ЗМІСТ

• Що це за організація Нова пошта у Польщі?
• Відділення Нової Пошти у Польщі?
• Нова пошта гаряча лінія та контактні дані
• Як відстежити посилку Нової Пошти
• Способи надсилання посилок Новою поштою
  • Через відділення Нової пошти
  • Через поштамати (пачкомати)
  • Кур’єрська служба
• Скільки коштує надіслати посилку Новою поштою?
  • Відправлення з Польщі в Україну
  • Відправлення енергообладнання
• Відправлення з України до Польщі
• Вантажні відділення Нової Пошти (посилки до 1 тонни)
• Що можна і не можна надсилати Новою поштою?
• Чи можна надіслати документи Новою поштою?
• Скільки йде посилка з Польщі до України?
• Висновок

Що за організація Нова пошта в Польщі?

Нова пошта – це український поштовий оператор, який працює на внутрішньому ринку з початку 2000-х років. Згодом компанія вийшла на міжнародні простори, а після лютого 2022 року стала активно розвивати мережу відділень у Польщі.

Серед послуг, що пропонуються, пересилання документів, речей, енергетичного обладнання. Є можливість відправлення по території Польщі і навіть у країни Євросоюзу, але найбільш популярне пересилання це в Україну і навпаки.

Нова пошта Польща відділення

Відділення Нової пошти у Польщі відкриваються досить швидко. Звичайно, акцент зроблено на великі міста, в яких вже існує по кілька представництв, але поступово з’являються відділення і в менших населених пунктах.

Крім того, існує можливість викликати кур’єра (як для відправлення, так і для доставки) та поштопати (пачкомати). Про них більш детально буде далі, а поки що перелік існуючих відділень Нової Пошти в Польщі:

Відділення / місто	Адреса відділення	Графік роботи	Вага посилки, кг
01/1 Варшава	01-102, Polska, Wojewodztwo mazowieckie, Warszawa, Jana Olbrachta, 94	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ: 09:00-18:00 Нд: 08:00-20:00	1000
01/3 Варшава	01-748, Polska, Wojewodztwo mazowieckie, Warszawa, Kaliny Jedrusik, 9	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ-ВС: 09:00-18:00	30
01/4 Варшава	01-510, Polska, Wojewodztwo mazowieckie, Warszawa, Generala Jozefa Zajaczka, 11	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ-ВС: 09:00-18:00	50
02/6 Варшава	02-256, Polska, Wojewodztwo mazowieckie, Warszawa, Janka Muzykanta, 60	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ: 09:00-18:00 Нд: 08:00-20:00	30
03/5 Варшава	03-710, Polska, Wojewodztwo mazowieckie, Warszawa, Stefana Okrzei, 18	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ-ВС: 09:00-18:00	30
n/1 Глогув Малопольський	Głogów Małopolski, Strefowa 5	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ-ВС: 09:00-18:00	1000
n/1 Глівіце	Krupnicza 4, 44-100 Gliwice	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ-ВС: 09:00-18:00	н/д
20/1 Люблін	20-864, Polska, Wojewodztwo lubelskie, Lublin, Kameralna, 1	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ-ВС: 09:00-18:00	30
20/2 Люблін	20-634, Polska, Wojewodztwo lubelskie, Lublin, Tomasza Zana, 39	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ: 09:00-18:00 Нд: 08:00-20:00	30
20/3 Люблін	Polska, Lublin, Aleje Raclawickie, 6	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ-ВС: 09:00-18:00	200
30/1 Краків	30-001, Polska, Wojewodztwo malopolskie, Krakow, Kamienna, 19b	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ-ВС: 09:00-18:00	30
30/2 Краків	30-721, Polska, Wojewodztwo malopolskie, Krakow, Lipska, 4	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ-ВС: 09:00-18:00	30
30/3 Краків	Polska, Wojewodztwo malopolskie, Краков, ul. Szlak, 50	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ-ВС: 09:00-18:00	30
35/1 Жешув	35-001, Polska, Wojewodztwo podkarpackie, Rzeszow, Aleja Jozefa Pilsudskiego, 34	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ-ВС: 09:00-18:00	30
50/1 Вроцлав	50-231, Polska, Wojewodztwo dolnoslaskie, Wroclaw, Trzebnicka, 50/1A	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ-ВС: 09:00-18:00	30
53/2 Вроцлав	53-033, Polska, Wojewodztwo dolnoslaskie, Wroclaw, Zwycieska, 35	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ: 09:00-18:00 Нд: 08:00-20:00	30
60/2 Познань	60-141, Polska, Wojewodztwo wielkopolskie, Poznan, Promienista, 87	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ: 09:00-18:00 Нд: 08:00-20:00	30
61/1 Познань	61-866, Polska, Wojewodztwo wielkopolskie, Poznan, Garbary, 95	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ-ВС: 09:00-18:00	30
80/1 Гданськ	80-171, Polska, Wojewodztwo pomorskie, Gdansk, Franciszka Rakoczego, 30/U7	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ-ВС: 09:00-18:00	30
80/2 Гданськ	80-041, Polska, Wojewodztwo pomorskie, Gdansk, Gen. Augusta Emila Fieldorfa, 2	ПН-ПТ: 08:00-20:00СБ: 09:00-18:00 Нд: 08:00-20:00	30

Нові відділення відкриваються як гриби після дощу, тому щоб дізнатися про нові відділення Нової Пошти в Польщі ви можете скористатися офіційним джерелом https://novapost.com/uk-pl/departments

Нова пошта гаряча лінія та контактні дані

Для довідок надані контакти для всіх відділень – номер телефону: +48 573 504 069 (Пн-Нд: 08:00 — 20:00), e-mail: support@novapost.pl , офіційний сайт Нової пошти в Польщі: novapost.pl

Консультації на гарячій лінії Нової Пошти надаються як на польській так і на українській мові.

Як відстежити посилку Нова Пошта

Відстежити посилку дуже просто. Для цього достатньо зайти на головну сторінку Нової пошти (https://novapost.com/uk-pl/) та ввести номер транспортної декларації яка вам була надана від працівника Нової пошти чи від людини що вам відправила посилку.

Способи надсилання посилок Новою поштою

Ще раз наголосимо, що відправлення польським представництвом Новою поштою можливі як всередині Польщі, так і на адресу українських відділень (і назад).

При цьому як відправлення, так і отримання посилок можливе безпосередньо через відділення шляхом використання поштомату (пачкомату) або кур’єрською доставкою.

Через відділення Нової пошти

Процес відправлення з польського відділення Нової пошти виглядає приблизно так:

1. Посилки приймаються вагою до 30 кг (є винятки для відправки енергетичного обладнання – про це розповімо окремо детальніше). Сума довжин сторін не повинна перевищувати 150 см, а довжина найбільшої сторони з упаковкою не повинна перевищувати 120 см.
2. Перед кожним відправленням необхідно переконатися, що у відправленні немає товарів, прийом та перевезення яких заборонені (про цей перелік ми поговоримо далі).
3. Вибирається найближча філія.
4. Визначається спосіб доставки:
   1. за допомогою співробітника філії, скориставшись додатковою послугою «Упаковка»;
   1. самостійно відповідно до правил упаковки.
5. Вибирається один із двох методів оформлення відправлення:
   1. Створюється віртуальна посилка самостійно в мобільному додатку “Нова Пошта”, ввівши необхідні дані. Далі оператору відділення надаються відправлення та штрих-код, сформований у мобільному додатку для негайного відправлення.
   1. Посилка передається співробітнику відділення Нової пошти та повідомляється вся необхідна інформація – у цьому випадку всі оформлення проводить співробітник пошти. Він же розрахує точну вагу та габарити відправлення.
6. Інформація, необхідна для реєстрації:
   1. Дані відправника: ім’я та номер мобільного телефону (можна ввести картку клієнта у мобільний додаток, щоб одразу заповнити дані).
   1. Дані одержувача: телефон, країна та місто доставки, номер відділення або точна адреса та поштовий індекс одержувача, електронна пошта.
7. Інформація про доставку: опис відвантаження, оголошена цінність (поворотна вартість у разі пошкодження або втрати посилки), додатковий сервіс (за потреби).
8. Відправник може оплатити послуги таким чином:
   1. Онлайн: у мобільному додатку (при створенні віртуального відправлення онлайн).
   1. Оператор відділення: готівкою, банківською картою, Google Pay або ApplePay.
9. Оформляється експрес-накладна (LP) у оператора філії, в якій вказано приблизну дату доставки та вартість послуги. Варто уважно перевірити правильність усіх даних.

З цього моменту посилка зареєстрована. Для подальшого відстеження можна скористатися спеціальним сервісом на сайті або мобільному додатку.

Отримання посилки у відділенні відбувається ще простіше:

1. Після того, як відправлення буде доставлене до відділення, надійде SMS-повідомлення.
2. У відділенні необхідно пройти ідентифікацію одержувача – відсканувати картку клієнта в мобільному додатку або пред’явити оригінали документів, що дають право на отримання відправлення, номер експрес-накладної (LP).

Зверніть увагу, якщо заявлена вартість посилки з України 15000 грн. або вище, а також при замовленні відправником послуги «Особисто на руки» одержувачу необхідно пред’явити паспорт.

1. Якщо одержувач є платником (оплата), необхідно оплатити послугу доставки у відділенні Нової пошти.

Далі залишиться оглянути отримане (за бажання), і якщо заперечень немає, забрати посилку і свою копію LP.

Через поштомати

Поштомати – це автоматизовані пристрої («скриньки», осередки) для надсилання та отримання поштових відправлень самостійно, без участі оператора.

Відправлення посилок відбувається так:

1. Через автомат можна відправити посилку вагою до 25 кг з максимальними розмірами 40 х 35 х 60 см.
2. Для того, щоб відправити посилку через автомат, відправник повинен самостійно сформувати експрес-накладну в мобільному додатку (використовувати поштомат без програми не вдасться).
3. Перед кожним відправленням необхідно переконатися, що у посилці немає товарів, прийом та перевезення яких заборонено.
4. За допомогою програми вибирається поштомат як пункт надсилання.
5. Вводиться вся необхідна інформація про відправника, відправлення та одержувача.
6. Здійснюється оплата через мобільний додаток.
7. Створюються код для доступу (відкриття) комірки поштової скриньки.
8. Посилання упаковується самостійно відповідно до правил упаковки.
9. Відправлення поміщається у вказану комірку пошти. Далі вона закривається та підтверджується завантаження.

Забрати посилку в поштоматі можна двома способами:

1. Отримати у додатку повідомлення про доставку. Пройти до вказаного пачкомату. Вибрати функцію у програмі «відкрити осередок віддалено». Забрати посилку.
2. Дочекатися повідомлення та QR-код на електронну пошту. Відсканувати код сканером на поштоматі. Забрати відправлення.

Як бачимо, для отримання посилки наявність програми бажано, але необов’язково.

Кур’єрська служба

Використовувати кур’єра можна як для відправлення, так і отримання. Офіційно послуга називається «Забрати/отримати з адреси».

Для відправлення через кур’єра виконайте таку інструкцію:

1. Переконайтеся, що послуга доступна у вашому місті. Зробити це можна за вказаними вище контактами.
2. Допустимі відправлення до 30 кг. У цьому сума довжин сторін має перевищувати 150 см, а довжина найбільшої боку з упаковкою має перевищувати 120 см.
3. Переконайтеся, що у посилці немає товарів, прийом та перевезення яких неприпустимі.
4. Упакуйте відправлення самостійно.
5. Щоб оформити відправку з адреси, викличте кур’єра за допомогою мобільного додатка: створіть віртуальну відправку, вказавши необхідні дані.
6. Інформація, необхідна для реєстрації відправлення та сама, що й для відправлення у відділенні, плюс адреса, на яку повинен прибути кур’єр.
7. Оплатіть вартість послуги у мобільному додатку.
8. Після оформлення заявки надійде повідомлення про дату та час прибуття кур’єра. Крім того, кур’єр зателефонує вам, щоб уточнити деталі.
9. Після прибуття кур’єра передайте йому посилку.
10. Отримайте від кур’єра експрес-накладну, в якій вказано приблизну дату доставки та вартість послуг. Перевірте правильність усіх даних.

Посилання вважається зареєстрованим з моменту передачі її кур’єру.

Забрати посилку також можна через кур’єра, проте ця послуга має бути замовлена під час відправлення. Залишиться дочекатися дзвінка кур’єра (за 0,5 – 1 годину до прибуття), сплатити через додаток його послуги, якщо це було зроблено раніше, і забрати посилку. На момент публікації статті вартість адресної доставки коштує +10 злотих.

Скільки коштує надіслати посилку Новою поштою?

Тарифи на внутрішні та міжнародні (Україна – Польща) відправлення відрізняються за ціною.

Внутрішні відправлення коштуватимуть такі суми:

• Документи – 10 злотих.
• Мале відправлення (максимальна сторона до 40 см) – 15 злотих.
• Середнє відправлення (максимальна сторона до 60 см) – 16 злотих.
• Велике відправлення (до 120 см) – 18 злотих.
• Послуга кур’єра – плюс 5 злотих.

Розцінки вказані для надсилання всередині Польщі через Нову пошту. При використанні інших операторів та/або додаткових послуг (зокрема доступна послуга упаковки), вартість може зрости.

Проте значно популярнішими є міжнародні відправлення. Їхні умови та вартість розглянемо далі.

Відправлення посилки з Польщі до України

Відправлення із Польщі тарифікуються за своїми правилами. Щодо звичайних посилок (до 30 кг) ціни такі (розцінки вказані у злотих):

• Мале відправлення (до 2 кг, максимальна сторона до 40 см) – 45 злотих.
• Середнє відправлення (до 10кг, максимальна сторона до 60 см) – 65 злотих.
• Велике відправлення (до 30 кг, максимальна сторона до 120 см) – 90 злотих.
• Адресна доставка – плюс 10 злотих.

Такі відправлення можливі будь-яким із вищезгаданих методів через будь-яке відділення, поштомат або кур’єрську доставку (за зазначеними умовами).

Відправлення енергообладнання

Введено спеціальні правила для пересилання енергообладнання:

• генераторів;
• трансформаторів;
• літій-іонних акумуляторів.

Правила пересилання такі:

• Товар повинен бути в заводській упаковці, з неушкодженими краями та кутами.
• Необхідно мати при собі чек на товар, щоб визначити оцінну вартість та скоротити час митного оформлення.
• До відправки приймаються лише ті товари, які пересилаються без сплати мит та ПДВ, які за кодом УКТЗЕД відповідають переліку товарів, зазначеному у Наказі Кабінету Міністрів України від 20 березня 2020 р. № 224 із змінами та доповненнями.
• Відповідність товару та коду Української класифікації товарів для зовнішньоекономічної діяльності (УКТ ЗДГ) визначає митник.

Відправлення енергообладнання можливе вагою до 50 кг . Однак така можливість (за вагою від 30 до 50 кг) існує лише через єдине відділення — філію №4 у Варшаві (Warszawa, Generała Józefa Zajączka, 11). Доставка вантажів вагою від 30 до 50 кг по Україні можлива виключно кур’єром .

Що стосується розцінок, то для міжнародних посилок до 30 кг вони такі самі, як і для інших відправлень (див. вище). Товари вагою від 30 до 50 кг тарифікуються таким чином:

• За кожний кілограм посилки – 5 злотих.
• Адресна доставка – 15 злотих.

Наприклад , якщо генератор важить 37 кг, його відправлення обійдеться в 37 х 5 = 185 злотих, плюс 15 злотих за кур’єра. Разом: 200 злотих .

Якщо оцінна вартість товару перевищує 4500 злотих, відправник оплачує послуги митного брокера у розмірі 70 злотих.

Відправлення з України до Польщі

Пересилання з українського відділення Нової пошти на адресу польського представництва (включаючи поштомати та доставку до адреси) можливе за такими тарифами (зверніть увагу, вказано українську валюту):

• Документи (до 1 кг) – 250грн.
• Мале відправлення (до 2 кг) – 300 грн.
• Середнє відправлення (до 10 кг) – 450 грн.
• Велике відправлення (до 30 кг) – 600 грн.
• Кур’єр – плюс 100 грн.

Вказані тарифи діють за умови, що розрахункова вартість відправлення становить до 45 євро включно. В іншому випадку, посилка оплачується за іншими цінами (послуга «Глобальна доставка»).

Якщо посилка важить більше 25 кг або перевищує габарити 41х38х64 см, вона доставляється виключно кур’єром.

Вантажні відділення Нової Пошти, що приймає відправлення до 1 тонни

Можна відправляти та отримувати з України посилку до 1000 кг, а не лише малі посилки та документи. Робиться це через одне з відділень у Варшаві або у м. Глогув Малопольський. Адреси відділень:

• Jana Olbrachta 94, Warszawa.
• Ul. Strefowa 5, Głógow Małopolski №1.

З цього відділення можна відправити як великі валізи з особистими речами, так і великогабаритну техніку у фабричній упаковці, нові генератори, акумулятори, зарядні станції без мита та податку на розмитнення, а доставку замовити до будь-якого українського вантажного відділення Нової пошти або на адресу одержувача.

Термін доставки вантажів такий, як для посилок – від 5 днів.

Що можна і не можна надсилати Новою поштою?

Існують докладні переліки, заборонені для поштового пересилання товарів (речей, предметів, речовин тощо). Заборони встановлюються на рівні законодавства країн, що беруть участь у маршруті, так і правилами конкретного поштового оператора.

Що можна відправити

• Харчові продукти в оригінальній упаковці з загальною вагою до 10 кг. Тобто дозволені харчові продукти фабричні, ніяких домашніх закруток від бабусі.
• Парфумерія та косметика: духи, туалетна вода, лак для нігтів, барвники для волосся, косметичні молочка
• Засоби домашньої хімії та засоби для чищення з вказівкою назви виробника та складу на упаковці
• Нові батарейки та акумулятори (крім свинцево-кислотних) у фабричній упаковці з ізольованими контактами
• Носії інформації, такі як диски чи USB-флешнакопичувачі, без паролів
• Дієтичні добавки та вітаміни

Що НЕ можна відправити

• Продукти харчування, що потребують особливого температурного режиму, без заводської упаковки та вагою більше 10 кг
• Тютюнові вироби та алкогольні напої
• Медичні препарати та фармацевтичні засоби
• Готівка, монети, банкноти
• Ювелірні вироби, коштовні метали та камені

Повний перелік що заборонено надсилати ви можете знайти на офіційній сторінці Нової Пошти https://novapost.com/uk-pl/international/forbidden-items

Чи можна надіслати документи Новою поштою?

Надсилання документів не заборонено, крім наведених нижче винятків. Для внутрішніх маршрутів вони тарифікуються окремо, а для міжнародного відправлення їх упаковка та ціна пересилання така сама, як і для будь-якої іншої посилки.

При цьому існує окрема заборона на пересилання документів, що засвідчують особу – паспортів, посвідчень водія тощо. Варто бути обережним і при надсиланні дозволених документів – гарантій їх збереження не існує, а оголошена вартість та страхування допоможуть отримати компенсацію, але це не поверне самого документа.

Скільки йде посилка з Польщі до України?

За офіційною інформацією Нової пошти, внутрішньопольські відправлення доставляються протягом 1 робочого дня. Міжнародне пересилання складає від 5 робочих днів.

Із реального життя, були відправлені документи в п’ятницю у другій половині дня з Києва, а у вівторок наступного тижня вони вже були у відділенні Нової пошти у Кракові. Тобто пересилка посилки тривала 4 доби, що доволі швидко.

Висновок

Нова пошта – досить зручний інструмент для пересилання речей з України до Польщі та назад. Але існують обмеження у тому, що можна відправляти, а що не можна, але такі ж заборони діють і в інших операторів. Взагалі це визначаються законодавством тої чи іншої країни і стосується всіх поштових компаній. Але у будь-якому випадку Нова Пошта – це зручне та швидке пересилання посилок із Польщі в Україну і навпаки.

Фото у статті: instagram novapostpl.official