Пошта в Німеччині – Все про Німецький Поштовий Сервіс

Поштові послуги є невід’ємною частиною сучасного життя, а в Німеччині вони діють на високому рівні ефективності та точності. З недавнім приходом Нової Пошти на німецький ринок, ситуація стає ще цікавіше. Як працює місцева поштова система? Якою швидкою є доставка? Як правильно писати адресу та купувати марку в Німеччині? У цій статті ми розглянемо основні аспекти поштової служби в Німеччині, зокрема прихід Нової Пошти, що допоможе вам зрозуміти всі нюанси цієї важливої частини повсякденного життя.

ЗМІСТ

• Вартість пересилання
• Трекінг
• Формати
• Як відправити
• Доставка
• Нова пошта
• Інші сервіси

Пересилання листів Німеччиною

95% “внутрішніх” листів доставляється адресату поштою Німеччини вже наступного дня після відправлення. Сьогодні вранці конверт опускається до поштової скриньки, завтра – доставлено.

Щодня німці одержують 64 мільйони відправлень. Забезпечують безперебійну роботу служби 150 000 працівників Deutsche Post – з них 82 тисячі листоноші.

Максимальний маршрут поштового сполучення між північним німецьким поселенням List auf Sylt і найпівденнішим Einödsbach – 1069 кілометрів. Транспортна інфраструктура: автобани, залізниці, авіалінії – оплот успішної роботи сервісу.

Schreib mal wieder – Пиши ще – Слоган DP до приватизації в 1995

Колір німецької пошти жовтий – розфарбовані поштові скриньки, автомобілі служби доставки, вивіски відділень. Символ – ріжок на жовтому фоні.

Над кожною філією пошти вказується символ – ріжок на жовтому фоні.

Вартість пересилання всередині країни

Купувати марки можна у філіях, в автоматі або на офіційному сайті .

• Автомати встановлені біля відділень, на вокзалах, біля великих офісних будівель, у місцях великого скупчення народу. Складання видається також у вигляді марок. При самостійній покупці переконайтеся, що формат послання відповідає вартості марки за вагою та розміром.
• Купуючи через сайт марку доведеться роздрукувати на папері. В інтернеті продаються набори наклейок формату А4, які підходять під стандартні розміри. Роздрукувавши покупку на наклейках, наліпіть її на конверт (дешевше купити пачкою в інтернеті), і можна відправляти. Втім, звичайний принтерний папір теж пригодиться – марка вирізається ножицями та клеїться канцелярським клеєм чи скотчем.

Класичні поштові марки в Німеччині також використовуються за прямим призначенням, але найчастіше служать потіхою колекціонерам.

На вибір пропонується кілька форматів конвертів. Загальне правило – довжина мінімум в 1,4 рази більша за ширину. Пропорції 10х14 допустимі, а 10х10 – ні.

Назва	Ціна	Вага	Розміри
Postkarte – листівка	0,60 €		Д: 14-23,5 см Ш: 9-12,5 см
Standard	0,80 €	до 20 г	Д: 14-23,5 см Ш: 9-12,5 смВ: до 0,5 см
Kompakt	0,95 €	до 50 г	Д: 10-23,5 см Ш: 7-12,5 смВ: до 1 см
Groß	1,55 €	до 0,5 кг	Д: 10-35,3 см Ш: 7-25 смВ: до 2 см
Maxi	2,70 €	до 1 кг	Д: 10-35,3 см Ш: 7-25 смВ: до 5 см
Maxibrief Plus	2,70€ + дод. збір залежить від довжини	до 2 кг	Д: максимум 60 см Ш: максимум 30 см: максимум 15 смД + Ш + В: максимум 90 см

Додаткові послуги пошти

Є послуга доставки листів із певними бонусами. Наприклад, повідомлення про отримання або передавання під розпис. Замовляють додатковий сервіс окремо при покупці марки:

• У поштових філіях пошти працівники охоче запитують клієнтів, чи треба надіслати конверт із екстра-сервісом.
• При покупці онлайн доповнення вибираються натисканням на відповідній опції.

З покупкою «бонусів» з’являється можливість відстеження відправлень поштою Німеччини на сайті – Sendungsverfolgung – за виданим унікальним номером пересилки.

• PRIO – повідомлення із високим пріоритетом. Забезпечує максимальну швидкість доставки. Ціна + 0,90 €.
• Einschreiben Einwurf – листоноша закидає лист у поштову скриньку одержувача та документує час. Відправник отримує підтвердження доставки – Zustellnachweis.
• Einschreiben – послання не закидається у ящик, а передається до рук адресату чи члену сім’ї, який відчинить двері.
• Einschreiben Rückschein – передається особисто із зворотним підтвердженням.
• Eigenhändig – відправлення віддається особисто в руки одержувачу та нікому іншому.

В останніх двох випадках треба переконатися, щоб адресат на час доставки знаходиться вдома. Якщо не виявиться, після кількох повторних спроб лист повернеться за неможливістю доставити.

Інші формати поштового пересилання

Книги, блокноти, папки, компакт-диски в коробці та інші плоскі штуковини вагою більше 50 грамів дешевше відправити як Büchersendung – книжкове відправлення. Тонкість такого виду пересилання – конверт не заклеюється, а проколюється та защипується металевими скріпками.

Warensendung – пересилання дрібних предметів, також упакованих у конверт із затискачами. Наприклад, якщо треба переслати гребінець або коробку з духами та подібні предмети, які не підходять під визначення «книжкова пересилка».

Ціна	Вага	Розміри
1,90 €	до 0,5 кг	Д: 10-35,3 см Ш: 7-30 смВ: до 15 см
2,20 €	до 1 кг	Д: 10-35,3 см Ш: 7-30 смВ: до 15 см

ПРИМІТКА: у разі пересилання цими двома способами треба надписати над адресою «BÜWA». За доступну вартість спеціальних «відкритих бандеролей» доводиться платити швидкістю доставки – замість одного робочого дня буде 4-5.

Як надіслати пошту

Через одну з 27 тисяч філій німецької пошти або через одну з 110 тисяч поштових скриньок, на яких зазначено, коли проводиться виїмка (1-2 рази на день точно за графіком). У першому випадку доведеться відстояти невелику чергу, у другому наклеїти марку слід самостійно.

На фото. Поштовий ящик, куди слід кидати лист.

На фото. Маркомат (Briefmarkenautomaten) – автомат, де можна купити марки )

Німецький формат поштової адреси

На конверті, як і в Україні, пишеться адреса відправника та одержувача:

• Праворуч, у нижній половині конверта вказується, куди піде лист (отримувач).
• Зворотню адресу пишуть зверху зліва або на звороті (відправник).

Далі починаються відхилення від українських правил. Наприклад, немає нумерації квартир у багатоквартирних будинках. Також відсутні області чи райони. Адреса складається з імені, вулиці та номера будинку, індексу та міста.

Анонімний формат адреси абонентська скринька – Postfach. На пошті Німеччини 650 тисяч абонентів такої послуги. Вартість – 20 € на рік плюс заставу за ключ. Отримати можна лише за наявності німецької прописки. Адреса власника вказується як “Postfach 10 20 30”. Останні цифри – унікальний номер.

Великі фірми замовляють «коротку» адресу, скажімо: Allianz, Berlin – вказується у німецького страхового гіганта.

Доставка пошти у Німеччині

Поштові скриньки німців зазвичай монтуються біля вхідних дверей (відчиняються ключами). Із зовнішнього боку прорізи для вкидання, на яких кріпиться бирка з ім’ям господаря. Листоноша звіряє дані і кидає листа у відповідний проріз.

Відправлення спочатку потрапляють на сортувальну станцію. Конверти завантажуються в машину, яка розкидає їх великими контейнерами, залежно від того, куди слід доставити. Хоча адреса заповнюється від руки і відносно довільному місці, система розпізнає індекс одержувача автоматично. Потім відсортована пошта вантажиться на машини та розвозиться по філіях.

Якщо адресат знаходиться далеко, послання надсилаються до аеропорту. У німецької пошти укладено контракт із найнадійнішою авіакомпанією Lufthansa. У літак «кореспонденція» завантажується пізно ввечері, використовуючи вільний простір як багажного, і пасажирського салонів. Рано-вранці вона потрапляє з аеропорту на сортувальну станцію, звідки доставляється в потрібну філію на вантажівці.

Далі за справу беруться листоноші. Звичайно, вони не блукають будинками з товстою сумкою на ремені. Зазвичай їздять велосипедом, обвішаному коробками з кореспонденцією, або ж тягають за собою жовті візки. Якщо листів багато і район доставки великий чи погода погана і їхати на велосипеді складно, то листоноша користується приписаним до філії автомобілем – «комбі» жовтого кольору. Доставка пошти шість днів на тиждень, крім неділі.

На Фото. Кур’єри у Німеччині

Окрім державної німецької поштової служби існують й інші компанії. Нюанси та особливості залежать від постачальника – приватних фірм на кшталт DHL чи Hermes. Державна пошта Німеччини допомагає DHL доставляти посилки, служби тісно пов’язані.

Про філії та партнерів

Пошта в Німеччині інтегрована із поштовим банком – Postbank. Службовець пошти одночасно є і співробітником банку. Клерк допомагає вирішувати питання з відкриттям рахунку, зняттям грошей, грошових переказів тощо.

Часто у відділеннях встановлені банкомати Postbank. У побутовому плані це зручно – не треба виділяти окремий час для походу до банку.

Основні поштові та банківські сервіси цього «об’єднання» доступні через інтернет не виходячи з дому.

Крім поштових відділень, функції прийому відправлень виконують численні партнери Deutsche Post. Додатковими філіями виступають магазинчики канцелярських товарів, цигаркові, газетні та книжкові кіоски.

Нова пошта у Німеччині

Тепер відправити та отримати посилку на Батьківщину стало зручніше і швидше.

На фото. Відкриття першого відділеня Нової Пошти у Берліні.

30 червня 2023 року в Берліні було відкрито перше представництво Nova Post в Німеччині. Компанія має намір до закінчення року розпочати роботу відділень також у містах Гамбург, Франкфурт-на-Майні, Мюнхен та Кельн.

Берлінське відділення Nova Post обслуговує клієнтів за адресою Charlottenstraße 79/80, 10117, і працює з понеділка по суботу. Тут можна здійснити відправку та отримання посилок вагою аж до 100 кг.

Перелік речей, які дозволено відправляти в Україну, доступний тут.

Для отримання інформації про тарифи на відправку в Україну перейдіть за цим посиланням.

Можна здійснити відправлення посилки з будь-якої адреси на території Німеччини. Для цього потрібно заповнити заявку на виклик кур’єра на веб-сайті, у мобільному додатку або у бізнес-кабінеті. Форму заявки та інструкцію по відправці з конкретної адреси шукайте тут.

Тут ви зможете знайти додаткову інформацію щодо процесу отримання чи відправлення посилки в межах Німеччини.

Прес-служба Нової Пошти повідомляє про подальше відкриття своїх відділень на території Німеччини.

Корисні сервіси для тих, хто виїжджає і переїжджає

Виїжджаючи у відпустку або у відрядження, слід пам’ятати про поштову скриньку. Пара рекламних буклетів створюють затор, а важливі листи вставляються кудись між сторінками, частина паперу стирчить назовні. Дощова погода забезпечить втрату важливої кореспонденції – до приїзду вона встигне добряче просочитися вологою.

Віддати ключ сусідам чи знайомим – це варіант, але не кожен захоче ділитися із сторонніми таємницею повідомлень. Тут і приходить на допомогу сервіс – пригальмувати доставку на строк від 1 до 3 місяців.

Послугу бажано замовляти заздалегідь за 2-3 тижні, щоб служби встигли запам’ятати замовлення. Мінімально можливе приймання оплати – за 5 днів до початку дії.

Пошта складає листи між зазначеними датами, а після закінчення листоноша доставляє накопичений «скарб». Вартість складування кореспонденції до 1 місяця – 9,9 євро, понад – 11,90 євро.

Детальніше про послугу – тут (німецька мова)

Інший привід призупинити пересилання – переїзд, щоб не було доставки за старою адресою. Але надійніше замовити перенаправлення чи комбінацію із сервісів. Наприклад, тиждень перед зміною адреси пошту пригальмувати, а потім пересилати кореспонденцію, що приходить на старе житло за новим місцем проживання.

Зрозуміло, слід сповістити всіх про переїзд, але де гарантія, що працівники банків, страховок, державних відомств чи роботодавець зреагують чітко та вчасно. Якщо важливого листа надішлють на колишню адресу і в результаті послання не дійде – проблеми будуть у отримувача.

Застрахуватися від втрати листів через переїзд і допомагає Nachsendeauftrag. Послуга коштує 19,90 € терміном від півроку до 2 років. Суть сервісу тривіальна – автоматичне перенаправлення послань. Поверх застарілої адреси наклеюється «латка», конверт змінює напрямок у системі доставки і доходить, куди слідує. Залишається тільки повідомити відправника, щоб наступного разу надсилав повідомлення правильно.

Німецька пошта інноваційна, намагається запропонувати щось новеньке як клієнтам, і працівникам. До речі, поштові співробітники ввічливі та доброзичливі, зокрема до іноземців, які не знають німецьку.

Завдяки наполегливій організації та прагненню вдовольнити клієнтів, що до речі типово для німців, служба тримає «марку» однією з найстабільніших та найякісніших сервісів у Німеччині.