Як отримати медичну допомогу у Польщі: важливі нюанси для українців

У Польщі існує кілька видів медичної допомоги, і важливо розуміти, куди звертатися в тій чи іншій ситуації. Відділення невідкладної допомоги, лікарі первинної медичної допомоги та нічні й святкові медичні пункти мають свої особливості. Окрім цього, варто знати, як працює електронна система медицини, де отримати стоматологічну допомогу та що робити у випадку дітей або термінової необхідності ліків.

На ЮА Мігрант розповідаємо детально про всі нюанси медичної системи Польщі та як не розгубитися у складних ситуаціях.

SOR – відділення невідкладної допомоги: коли звертатися

Відділення невідкладної допомоги (Szpitalny oddział ratunkowy, SOR) працює в лікарнях і надає допомогу у критичних станах, коли є безпосередня загроза життю або здоров’ю. Тут проводяться термінові діагностичні обстеження та лікування для стабілізації стану пацієнта.

Не варто звертатися в SOR, якщо:

• у вас застуда, незначне отруєння чи алергія;
• потрібно отримати направлення чи рецепт;
• немає серйозних симптомів, які потребують невідкладної допомоги.

Коли варто звертатися?

• Інфаркт, інсульт, сильна кровотеча;
• Втрата свідомості, судоми;
• Важкі травми, переломи;
• Серйозні опіки, отруєння хімікатами.

Як дізнатися, скільки чекати у SOR?
У грудні 2024 року у Польщі запустили безкоштовний сервіс, який дозволяє оцінити час очікування в черзі у SOR. Скористатися можна тут: pacjent.gov.pl.

Адреси найближчих відділень SOR: список тут.

Нічна та святкова медична допомога в Польщі

Якщо ви захворіли вночі чи у вихідний день, а ваш лікар не працює, можна звернутися в nocna i świąteczna opieka zdrowotna.

Графік роботи:

• З понеділка по п’ятницю – з 18:00 до 08:00;
• У вихідні та свята – цілодобово.

Коли звертатися?

• Лихоманка, головний біль, біль у горлі, бронхіт, нежить;
• Загострення хронічних хвороб;
• Дитина різко захворіла, але не потребує госпіталізації.

Коли не звертатися?

• Для отримання планового рецепта на ліки;
• Для контрольного медогляду;
• Для довідки про стан здоров’я.

Адреси пунктів нічної та святкової медицини: перелік тут.

Лікар первинної медичної допомоги (POZ) – до кого звертатися?

Лікар POZ (Podstawowa Opieka Zdrowotna) – це головний лікар, який займається загальними медичними питаннями.

Що робить лікар POZ?

• Виписує рецепти та направлення;
• Діагностує та лікує загальні захворювання;
• Направляє на аналізи, рентген, УЗД тощо;
• Видає лікарняні (e-ZLA);
• Направляє до спеціалістів (кардіолог, невролог, ендокринолог тощо).

Як знайти лікаря POZ?

1. Подати декларацію до клініки (przychodnia POZ).
2. Обрати лікаря, який працює в рамках NFZ.
3. Записатися на прийом.

Пошук лікаря POZ онлайн: Lekarze bez Kolejki.

Медична допомога для дітей у Польщі

Діти до 18 років отримують безкоштовну медичну допомогу в рамках NFZ, навіть якщо батьки не застраховані.

Куди звертатися?

• Педіатр у POZ – при нежиті, температурі, кашлі.
• SOR – якщо стан загрожує життю.
• Нічна та святкова допомога – у разі раптової хвороби.

Гаряча лінія NFZ українською: 800 190 590

Стоматологічна допомога у Польщі

Що можна отримати безкоштовно (через NFZ)?
✔️ Лікування карієсу (звичайні пломби).
✔️ Видалення зубів.
✔️ Ортодонтичне лікування дітей до 12 років.
✔️ З 2025 року – панорамний знімок зубів (рентген OPG).

Що не покриває NFZ?

• Відбілювання, імпланти, коронки.
• Протезування.
• Естетичні пломби (для дорослих).

Пошук стоматолога через NFZ: nfz.gov.pl.

Електронні рецепти та лікарняні в Польщі

E-recepta (електронний рецепт)

• Лікар виписує рецепт у цифровій формі.
• Ліки можна отримати в аптеці за PESEL або SMS-кодом.

E-ZLA (електронний лікарняний)

• Роботодавець автоматично отримує інформацію.
• Можна переглянути через Internetowe Konto Pacjenta.

Як повернути кошти за лікування?

Якщо ви заплатили за лікування у приватній клініці, а могли отримати його безкоштовно через NFZ, можна подати заявку на відшкодування.

Коли це можливо?

• Ви отримали невідкладну допомогу у приватній лікарні.
• У державному закладі не було місць або послуга недоступна.

Як подати заявку?

1. Зібрати чеки та медичні документи.
2. Подати заявку у місцеве відділення NFZ.

Рефундовані ліки у Польщі: що варто знати?

У Польщі діє система рефундації (refundacja leków) – це коли частину або повну вартість ліків покриває Національний фонд здоров’я (NFZ).

Як працює система рефундації?

• Ліки зі знижкою – держава частково покриває вартість препарату, пацієнт доплачує решту. Простими словами, коли вам лікар виписує рецепт, то ставить помітку lek refundacja nfz. Потім коли ви будете в аптеці купувати ліки, то фармацевт побачить позначку, і ви отримаєте ліки з меншою вартістю або навіть безкоштовно.
• Безкоштовні ліки – деякі групи людей можуть отримати певні ліки безкоштовно (діти до 18 років, люди 65+).
• 100% оплата – деякі препарати не входять у список рефундованих, їх потрібно оплачувати повністю.

Хто може отримати рефундовані ліки?

• Особи, застраховані в NFZ.
• Діти до 18 років (на певні ліки – безкоштовно).
• Особи 65+ (на певні ліки – безкоштовно).
• Військові, ветерани, особи з інвалідністю, онкохворі – мають спеціальні пільги.

Як дізнатися, які ліки рефундуються?

• На сайті NFZ або тут Lista leków refundowanych
• У лікаря – якщо ліки входять у програму рефундації, лікар випише рецепт із відповідною позначкою. Варто нагадати лікарю щоб по можливості виписав власне такі ліки, бо лікар може забути про рефундовані ліки або навіть були випадки коли лікар забував поставити позначку «lek refundacja nfz» в рецепті.
• В аптеці – фармацевт підкаже, чи є аналогічний препарат із рефундацією.

Приклад вартості рефундованих ліків

У рецепті можуть бути різні рівні рефундації:

• 100% – пацієнт отримує ліки безкоштовно.
• 50% – пацієнт платить половину вартості.
• 30% – пацієнт оплачує лише 30% вартості.
• Ryzyka własne – ліки не рефундуються, потрібно сплатити повну вартість.

Гарячі лінії та корисні контакти

📞 Гаряча лінія NFZ: 800 190 590 (українською).
🚑 Виклик швидкої допомоги: 112 або 999.
📌 Загальна інформація: pacjent.gov.pl.
🦷 Стоматологія NFZ: nfz.gov.pl.

Висновок

У Польщі є різні види медичної допомоги – важливо знати, куди звертатися у вашій ситуації. Діти, вагітні жінки та невідкладні випадки лікуються безкоштовно. Електронні рецепти та лікарняні значно спрощують бюрократію.

А який у вас досвід із медициною у Польщі? Діліться думками в коментарях!