Як записатися до ZUS у Польщі: онлайн, телефоном чи в черзі?

Незважаючи на активну цифровізацію послуг, у Польщі все ще є ситуації, коли особистий візит до відділення Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) є найефективнішим способом вирішення питання. Щоб уникнути черг та втрати часу, рекомендується записатися на прийом заздалегідь. Як це зробити — розповідаємо у цій статті.

Коли запис обов’язковий?

Хоча у багатьох містах Польщі все ще існує жива черга, перевага надається тим, хто заздалегідь зареєструвався. У великих містах — як Варшава, Краків, Вроцлав, Лодзь чи Гданськ — відвідування без попереднього запису іноді може закінчитись поверненням додому без консультації.

У менших населених пунктах деякі офіси ZUS ще не підключені до електронної системи запису. Якщо ви не знайшли свій офіс у переліку під час спроби реєстрації, ймовірно, вам доведеться телефонувати або йти особисто в порядку черги.

Три способи запису до ZUS

1. Онлайн через систему PUE ZUS

Найзручніший варіант — реєстрація онлайн через платформу PUE ZUS. Щоб скористатися нею, необхідно мати профіль зауфани (Profil Zaufany) або інший метод електронної ідентифікації.

✅ Коротка інструкція:

• Увійдіть у систему.
• У розділі Wizyty оберіть Rezerwacja wizyty.
• Вкажіть відділення, тему звернення, оберіть дату та час.
• Підтвердіть реєстрацію.

📌 Для отримання деяких соціальних послуг, наприклад 800+, також потрібен окремий тип візиту — це слід вказувати під час реєстрації.

У разі сумнівів, на ЮА Мігрант ви знайдете корисні інструкції та пояснення щодо створення профілю PUE ZUS та інших е-послуг.

2. Телефоном

Якщо немає доступу до інтернету або профілю PUE ZUS, зручним варіантом буде дзвінок до обраного відділення ZUS. Єдина база номерів не існує — телефонувати потрібно саме до того офісу, куди ви хочете потрапити.

📞 Наприклад:

• Варшава I — +48225382026
• Краків — +48126830257
• Гданськ — +48583078660
• Вроцлав — +48713606157
• Лодзь I — +48426382161

📌 Під час розмови вас попросять надати:

• Ім’я та прізвище;
• PESEL або номер документа;
• Контактний номер;
• Мету візиту.

Після підтвердження ви отримаєте SMS з деталями та унікальним кодом — його потрібно ввести в терміналі електронної черги при вході до ZUS.

3. Жива черга — варіант «на свій страх і ризик»

У багатьох відділеннях ZUS досі дозволено прийом без запису, але зростаюча кількість відвідувачів та скорочення робочих годин часто призводить до того, що всі «вікна» зайняті. Тому особливо в понеділок і п’ятницю краще не ризикувати.

Корисно знати

• Запис на візит онлайн доступний щонайменше за годину до часу прийому (якщо є вільні місця).
• Одночасно можна зареєструвати до трьох візитів з інтервалом щонайменше 30 хв.
• Не забудьте мати при собі документ, що посвідчує особу та знати логін до PUE ZUS, якщо вас запросять його вказати.
• Консультації проводяться польською мовою, тож варто подбати про перекладача, якщо є мовні бар’єри.

Висновок

Польща активно переходить на електронні формати обслуговування, однак особистий візит до ZUS ще довго залишатиметься актуальним. Щоб уникнути черг і втрати часу, варто заздалегідь обрати зручний спосіб реєстрації: онлайн, телефоном або особисто. Кожен варіант має свої нюанси, тому краще обирати той, що найбільше підходить до вашої ситуації.

А який досвід запису до ZUS був у вас? Можливо, хтось вже стикався з труднощами або навпаки — все пройшло ідеально. Ваша думка може виявитися цікавою для інших читачів.