Що робити якщо захворів у Польщі. Поради.

Як працює медицина у Польщі: Як діяти у разі хвороби — повний гайд

/0 Comments/in /by

Як працює медицина у Польщі: коротко про головне. Цей довідник створений для українців у Польщі, щоб без плутанини показати, куди звертатися у різних ситуаціях: від звичайної застуди до невідкладних станів. Нижче ви знайдете пояснення ключових термінів (NFZ, POZ, NOCh, SOR), покроковий алгоритм дій під час хвороби, а також практичні підказки щодо е-рецептів, лабораторій та аптек.

Ви дізнаєтесь: які служби доступні, як записатися до сімейного лікаря, де шукати чергові стоматології, що робити вночі та у вихідні, як отримати ліки без зайвої бюрократії. Окремо звертаємо увагу, що TPK (телеплатформа) скасована — натомість користуйся NOCh або інфолінією NFZ 800–190–590.

Скориcтайся «ЗМІСТОМ» нижче — кликайте на потрібний розділ, щоб швидко перейти до відповіді саме на ваше питання.

ЗМІСТ

Важливо для українців з PESEL-UKR (тимчасовий захист): державна медицина в Польщі для вас безкоштовна у межах NFZ. Водночас з 30.09.2025 для дорослих без чинного страхування NFZ діють деякі обмеження на частину послуг і відшкодування ліків. Щоб мати повний доступ – оформіть страхування NFZ (через роботу/JDG/spółkę, добровільний договір, або впишіться до застрахованого члена сім’ї). Діти до 18 років зберігають ширший доступ.

Медична термінологія у Польщі яку варто знати пацієнтам

Щоб швидко зорієнтуватися у системі та правильно обрати маршрут, тримай короткий словник і пояснення.

  • NFZ – Narodowy Fundusz Zdrowia (національний фонд охорони здоров’я) — оплачує послуги за договорами з лікарнями/поліклініками.
  • ZUS – Zakład Ubezpieczeń Społecznych — збирає внески на медичне/соціальне страхування; внески → право на послуги NFZ.
  • POZ – первинна допомога (сімейний лікар/терапевт/педіатр) — перша точка контакту. POZ – простими словами – полікліника чи медичний заклад.
  • NiŚOZ / NOCh – нічна і святкова допомога (18:00–08:00 у будні, цілодобово у вихідні/свята) — прийом без запису, жива черга. NiŚOZ / NOCh – простими словами – нічна полікліника чи медичний заклад.
  • SOR – відділення невідкладної допомоги у лікарні при загрозі життю/здоров’ю.
  • Pogotowie ratunkowe – екстрена служба: 999 або 112 (ЄС).
  • Організаційні форми: NZOZ (недержавні), SPZOZ (державні), Sp. z o.o. (може мати контракт NFZ або працювати приватно).
  • Lekarz POZ – сімейний/терапевт/педіатр (та інші зі статусом POZ). Як записати дитину: інструкція.
  • Teleporada – консультація телефоном/онлайн, корисно для продовження рецептів/направлень.
  • TPK — СКАСОВАНО. Teleplatforma Pierwszego Kontaktu припинила роботу 15.12.2023, номер +48 800-137-200 більше не обслуговується. Натомість звертайтесь до NOCh (нічна/святкова допомога) або інфолінії NFZ 800–190–590. Онлайн-форма https://dom.mz.gov.pl/nocna-swiateczna-opieka/ua/form є архівною і може не працювати.
  • IKP — Internetowe Konto Pacjenta (кабінет пацієнта) — рецепти/направлення/довідки/історія.
  • EKUZ — європейська картка медстрахування для поїздок до країн ЄС/Шенгену (за наявності страхування в NFZ).

Зверніть увагу! Швидка — не таксі «щоб поміряли температуру». Викликайте 112/999 лише в екстрених випадках.

Інфолінія NFZ: 800–190–590 (цілодобово; українська/російська/англійська). Підкажуть: EKUZ, адреси SOR/NOCh, пошук спеціалістів тощо.

Основні моделі отримання допомоги:

  1. NFZ — для застрахованих (або вписаних як члени сім’ї), а також для осіб під тимчасовим захистом за спецзаконом з PESEL-UKR. Обслуговування безкоштовне в межах публічної системи; мінус — черги до вузьких спеціалістів.
  2. Приватні страховки — покриття витрат за умовами полісу; дешеві поліси часто мають обмеження.
  3. Абонементи (пакети) — доступ до мережі медцентрів за абонплату; зручно для частих візитів/аналізів.
  4. Приватні візити — швидко, але дорожче (орієнтовно від 150–200 zł+).

Яким є стандартний алгоритм при захворюванні у Польщі?

Крок 1. Визначіться, яким шляхом користуєтесь: NFZ / приватна страховка / абонемент / приватний візит.

Крок 2. Зв’яжіться зі своїм POZ (реєстратура/кол-центр/полікліника) — очний візит або телепорада у вашій поліклініці (якщо заклад її надає). За потреби лікар може змінити телепораду на очний прийом. Направлення до більшості вузьких спеціалістів видає POZ; без направлення можна одразу звертатися до наступних лікарів: гінеколог/акушер, стоматолог, венеролог, онколог, психіатр.

Коли POZ зачинений: звертайся до NOCh (нічна/святкова допомога; жива черга) або телефонуй на інфолінію NFZ 800–190–590 для підказок щодо найближчих пунктів. У невідкладних станах — SOR або 112/999.

IKP — Інтернет-кабінет пацієнта

Зареєструйся: https://pacjent.gov.pl/. В IKP зберігаються е-рецепти, е-направлення, лікарняні, історія візитів; приходять SMS/e-mail щодо нових документів.

  • Оформити/змінити декларацію до лікаря POZ, медсестри, акушерки.
  • Замовити рецепт на постійні препарати.
  • Подати заяву на EKUZ.
  • Керувати направленнями, вакцинаціями та UCC: посилання.

NFZ (ZUS) у Польщі: обов’язкове і добровільне страхування

Обов’язкове — внески з зарплати/умов (umowa o pracę / umowa zlecenie). Добровільне — фіксована сума за договором з NFZ; після перерви >3 міс може бути додатковий внесок (за правилами NFZ).

Що входить: POZ, NOCh, SOR/швидка, базова діагностика/лабораторія, спеціалісти, стаціонар, супровід вагітності та новонародженого, психологічна допомога, частково стоматологія тощо.

Члени сім’ї: один застрахований може вписати чоловіка/дружину, дітей, батьків/дідусів/бабусь (спільне господарство). Це не відбувається автоматично: якщо працюєш за договором — подай заяву роботодавцю; якщо ведеш JDG або ти платник внесків у spółce — додаєш родичів самостійно через PUE ZUS (формуляр ZUS ZCNA); при добровільному страхуванні — вписання робиться у NFZ під час/після укладення договору.

Не плутати: «ubezpieczenie zdrowotne» = право на лікування; «ubezpieczenie chorobowe» = виплата лікарняних (ZUS).

Приватні медичні страховки у Польщі

Страховка для в’їзду/візи — працює за правилами асистансу (часто відшкодування після надання чеків). Польські страховки — стандартні: покриття визначене полісом, обирай уважно.

Абонементи (пакети) медпослуг у Польщі

Відмінність від страховки: абонемент = послуги в мережі постачальника; страховка = фінансове покриття згідно з полісом. Для регулярних консультацій/аналізів — абонемент часто вигідніший.

Телепоради-абонементи (як доповнення, не замінюють страхування): Uniqa https://www.uniqa.pl/, GSU https://gsu.pl/, Telemedi.co https://telemedi.com/pl/.

Приватні візити до лікарів у Польщі

Найпростіший і найшвидший варіант без страховок: шукай лікаря на https://www.znanylekarz.pl/. Мінус — вартість зростає із складністю/репутацією фахівця.

Відділення швидкої допомоги (SOR): коли і як

Адреси SOR: https://pacjent.gov.pl/. У невідкладних станах викликай 999 або 112 (втрата свідомості, гострий біль у грудях, порушення ритму, задишка, важкі алергії, великі опіки, отруєння, переломи/вивихи, судоми, гострий біль у животі, масивні кровотечі, ураження струмом, падіння з висоти, суїцидальні наміри, тепловий удар/переохолодження, утоплення).

Можна приїхати самостійно або таксі. Якщо стан не загрожує життю тут і зараз (але потребує термінової допомоги), часто швидше доїхати власним транспортом/таксі прямо до SOR, ніж чекати карету. Швидку викликай, коли є реальна загроза життю або неможливо безпечно дістатися самотужки.

Важливо: у SOR діє сортування за пріоритетністю (triage) — найважчі випадки приймають першими. Очікування може бути тривалим, візьми воду, теплі речі, зарядку, документи (паспорт/карта побиту/PESEL-UKR) та список ліків/алергій.

Нічна і святкова допомога (NOCh)

Адреси NOCh: https://www.nfz.gov.pl/. Працює 18:00–08:00 у будні, цілодобово — у вихідні/свята. Прийом — за живою чергою.

  • Загострення хронічних станів (напр., астма з помірною задишкою).
  • Висока температура (>39°C) — особливо у дітей/літніх.
  • Сильні болі (живіт/голова/спина/суглоби), блювання/діарея, затримка сечі/випорожнення/газів.
  • Психічні розлади без загрози собі/іншим.

TPK — СКАСОВАНО. Teleplatforma Pierwszego Kontaktu припинила роботу 15.12.2023, номер 800–137–200 не обслуговується. Звертайтесь до NOCh або інфолінії NFZ 800–190–590. Онлайн-форма посилання є архівною і може не працювати.

POZ — сімейний лікар: приписка і записи

Пошук POZ: https://gsl.nfz.gov.pl/ або Google Maps.

Декларація з сімейним лікарем (POZ): щоб користуватися послугами POZ, потрібно укласти декларацію вибору (іменно до лікаря, а також окремо — до медсестри та акушерки). Подати її можна в реєстратурі або через IKP. Для подачі потрібні документи, що посвідчують особу (та PESEL/PESEL-UKR, якщо є). Адресна приписка не обмежує вибір — можна обрати будь-яку поліклініку в Польщі.

Запис на прийом: після декларації запис робиться на вільного лікаря POZ у вашій поліклініці (це може бути не завжди той самий лікар, що вказаний у декларації). Доступні очні візити та телепоради (якщо заклад їх надає; часто для продовження рецептів/результатів аналізів).

Зміна лікаря POZ: до двох разів на рік безкоштовно; кожна наступна зміна — платна (типово 80 зл). Без оплати дозволені додаткові зміни з поважних причин (наприклад, зміна місця проживання, закриття/переміщення поліклініки тощо).

Направлення: більшість вузьких спеціалістів потребують направлення від POZ. Без направлення: гінеколог/акушер, стоматолог, венеролог, онколог, психіатр.

Швидка (екстрена/невідкладна) стоматологічна допомога

Doraźna pomoc dentystyczna: https://pacjent.gov.pl/ — будні 19:00–07:00, вихідні/свята — 24/7. Детальніше про стоматологію в Польщі (в т.ч. що реально безкоштовно): стаття тут.

Лабораторії та діагностика

Великі мережі лабораторій: diag.pl, ALAB, Synevo. Платно можна здати аналізи без направлення (онлайн-оформлення зазвичай дешевше). Базовий аналіз крові — «morfologia krwi».

Аптеки у Польщі: де шукати і як економити

Чергові/цілодобові аптеки: https://www.gdziepolek.pl/apteki/calodobowe. Великі мережі: DOZ, Apteline, Gemini.

Пошук наявності/бронь: ktomalek.pl, gdziepolek.pl. Онлайн-замовлення часто дешевше; рецептурні — видадуть при пред’явленні е-рецепту. Не всі аптеки співпрацюють з NFZ — перевіряй позначення на дверях/стійці.

Е-рецепти та як отримати ліки

Більшість антибіотиків та багато препаратів — тільки за рецептом. Варіанти отримати:

Додаткові пояснення щодо рецептів

  • Форма випуску = як у рецепті. Якщо лікар виписав таблетки, аптека не може видати сироп (і навпаки), якщо інше прямо не дозволено в рецепті.
  • Частинами — так, але в тій самій аптеці для одного й того ж препарату. Якщо по одній е-рецепті на один препарат призначено кілька упаковок і ти береш лише частину, решту упаковок цього самого препарату потрібно добирати в тій самій аптеці, де почав(ла) реалізацію. Інші препарати з рецепту можна купувати в інших аптеках.
  • Строк дії е-рецепти: стандартно 30 днів; антибіотики — 7 днів; препарати імунологічні — 120 днів. Лікар може виписати річну е-рецепту (до 365 днів), але перше відпускання потрібно зробити протягом 30 днів; за один раз аптека відпускає максимум на 180 днів терапії.
  • Рецепти з-за кордону: у межах ЄС/ЄЕЗ працює «транскордонний рецепт» (ліки можуть бути повністю платними, назви — відрізнятися). Рецепти з країн поза ЄС зазвичай реалізують з 100% оплатою і без психотропних/наркотичних засобів. Остаточне рішення приймає фармацевт за наявності всіх обов’язкових даних (латиницею).
  • Прострочену е-рецепту не відпускають. Потрібно отримати нову е-рецепту. Якщо ситуація загрожує здоров’ю, фармацевт може видати recepta farmaceutyczna (свій рецепт) на 1 упаковку — це його професійне рішення.

Схожі публікації:

  1. Як подати скаргу до NFZ на лікаря чи керівництво медичного закладу
  2. Як отримати медичну допомогу у Польщі: важливі нюанси для українців
  3. Алгоритм дій пацієнта у разі скарг на лікаря чи медичний заклад у Польщі
  4. Фінансова допомога біженцям із України в країнах ЄС (на вересень 2025)

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *