Як працює медицина у Польщі: Як діяти у разі хвороби

ЗМІСТ

Медична термінологія у Польщі яку варто знати пацієнтам.
Яким є стандартний алгоритм при захворюванні у Польщі?

Нагадаємо, для всіх українців, які прибули у Польщу після 24.02.2022 державна медична допомога у Польщі надається безкоштовно. Але щоб скористатися послугами лікарів в першу чергу потрібно зробити PESEL-UKR.

Медична термінологія у Польщі яку варто знати пацієнтам

Для того щоб зрозуміти подальшу інформацію спочатку потрібно розібратися в медичній термінології у Польщі. Це допоможе вам закрити деякі питання про медицину особливо тим, хто нещодавно переїхав до Польщі, або ще тільки збирається і хоче бути підготовленим.

Для початку розшифруємо абревіатури, які найчастіше зустрічаються і розберемося в термінах:

NFZ – Narodowy Fundusz Zdrowia (національний фонд охорони здоров’я) – державний орган до завдань якого входить фінансування медичних послуг. Він укладає договори з лікарнями, поліклініками та лікарями на надання медичних послуг. По суті, NFZ керує тим, як розподіляються гроші на охорону здоров’я.
ZUS – Zakład Ubezpieczeń Społecznych (установа соціального страхування) – це установа, яка відповідає за соціальне страхування. ZUS збирає внески на пенсійне, медичне і соціальне страхування. Ці внески сплачують працівники та роботодавці у вигляді податків та обов’язкових внесків. ZUS зберігає ці кошти і виплачує соціальні допомоги (пенсії, лікарняні, допомоги по безробіттю тощо).

Як це працює разом:

ZUS збирає внески на медичне страхування від громадян і роботодавців.
NFZ використовує ці кошти для оплати медичних послуг, які надають лікарні, поліклініки та інші заклади охорони здоров’я.

Тобто, ZUS збирає та накопичує гроші, а NFZ керує ними, коли мова йде про оплату медичних послуг.

Типи медичних установ за своїми функціями:

POZ – Podstawowa opieka zdrowotna (первинна медико-санітарна допомога) – лікар POZ або лікар першого контакту, фахівець з якого переважно починається лікування.
NiŚOZ або NOCh – Nocna i świąteczna opieka chorych (медична допомога пацієнтам у нічний час, вихідні та святкові дні, тобто у неробочі години) – поліклініка, що працює в нічний та святковий час, тобто з 18.00 до 08.00 – ПН-ПТ та 24 години у суботу та неділю, а також у святкові дні.
SOR – Szpitalny oddział ratunkowy (відділення швидкої допомоги) – підрозділ національної служби швидкої допомоги, який надає допомогу пацієнтові в екстреній медичній ситуації (простими словами – лікарня, куди вас привезе швидка, або куди вам треба звертатися, коли вашому здоров’ю щось загрожує).
Pogotowie ratunkowe – служба швидкої допомоги, це то – куди треба дзвонити:
- 999 – номер екстреної служби швидкої допомоги, дзвінок приймає безпосередньо медичний диспетчер.
- 112 – єдиний номер служби екстреної допомоги, який діє на всій території Європейського Союзу, він використовується для оповіщення у ситуаціях, що загрожують здоров’ю, життю, а також загрозі майна. Після розмови з вами оператор 112 повідомляє ситуацію у відповідні служби: швидку допомогу, пожежну охорону, поліцію та ін. Він також може з’єднати вас безпосередньо з відповідною службою.

Зверніть увагу! Швидка допомога – це не таксі, що «вимірює температуру» – це екстрена служба! Необґрунтоване звернення у швидку карається штрафом! Тому звертаючись на інфолінію швидкої не треба вигадувати та перебільшувати.

Типи медичних закладів у Польщі за формою організації:

ZOZ – Zakład opieki zdrowotnej – стара узагальнена назва будь-якого медичного закладу, на даний момент використовується Podmiot leczniczy.
NZOZ – Niepubliczny zakład opieki zdrowotnej (недержавна установа охорони здоров’я) – це назва організаційної форми, це може бути приватний фонд, організація і т.д. Надає послуги як у рамках NFZ, так і платно, остатня більш поширена форма.
SPZOZ – Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej (державний медичний заклад) – така само організаційна форма, тільки на відміну від NZOZ повністю державна. Працює в рамках NFZ, зважаючи на те, що фінансується містом/гминою/воєводством – таких закладів може бути всього кілька на все місто, або й зовсім не бути.
Також можна зустріти Spółka z o.o. (Sp. Z o.o.) – це товариство з обмеженою відповідальністю, яке також може надавати медичну допомогу. Як і NZOZ працюють за договорами з NFZ, це означає, що певний обсяг послуг оплачує NFZ, а щось буде платно. Приклад spółka LUX MED sp. z o.o.

Інші терміни:

Lekarz POZ – лікар першого контакту. На цій посаді може працювати (виконувати функції):
- Lekarz Rodzinny – сімейний лікар (лікар загальної практики) займається вирішенням усіх проблем зі здоров’ям, незалежно від віку та статі.
- Internista – терапевт, лікар, який спеціалізується на внутрішніх хворобах дорослих.
- Pediatra – педіатр, що займається діагностикою та лікуванням захворювань та нездужань у дітей. Детальна інформація як записати дитину до педіатра https://ua-migrant.pl/yak-zapysaty-dytynu-do-pediatra-u-polshhi/
- Інший спеціаліст, який має право на роботу як лікар POZ.
Teleporada – вид надання медичної допомоги, при якому спілкування з лікарем відбувається по телефону або через будь-яку програму (on-line консультація).
TPK – Teleplatforma Pierwszego Kontaktu (Infolinia +48 800-137-200) – телепорада у неробочий час лікаря POZ, тобто, з 18.00 до 08.00 – ПН-ПТ та 24 години у суботу та неділю, а також інші святкові дні. Консультації надаються кількома мовами: польською, англійською, українською, російською. Детальна інформація https://dom.mz.gov.pl/nocna-swiateczna-opieka/ua/form Цей напрямок медичної допомоги по телефону виник за часів Ковід-19, але зараз цей підрозділ був ліквідований. Тобто Телепорада по телефону зараз НЕ працює.
IKP – Internetowe Konto Pacjenta – портал пацієнта або кабінет пацієнта, надає вам інформацію про ваше минуле, поточне або плановане лікування і дозволяє вирішувати низку питань без необхідності відвідування поліклініки.
Poradnia i oddział – poradnia від слова porada (рада, консультація) це відділення поліклініки, а oddział – те, де вже лікують/лежать, тобто. лікарняне відділення.
EKUZ – Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego – європейська карта медичного страхування, що дозволяє отримати медичну допомогу в інших країнах ЄС, за умови страхування в NFZ. Це потрібно якщо ви виїжджаєте за кордон, мова йде за країни Шенгенсьої зони або ЄС. Наприклад, якщо ви їдете у відпустку в Іспанію, то потрібно мати при собі EKUZ картку, яка дпоможе вам отримати медичні послуги безкоштовно (в рамках державної медицини). Це стосується українців, які мають резедента, сталий чи часовий побит в Польщі.

Телефонний номер інформаційної лінії: 800 – 190 – 590. Працює цілодобово. Доступні мови: українська, російська, польська та англійська. Запишіть цей номер. Якщо у вас є будь-яке питання, то можете поставити його по цьому номеру.

Зателефонувавши за номером 800 190 590, ви зможете дізнатися: як отримати картку EKUZ, де знаходиться найближча лікарня, також вам допоможуть знайти вузькопрофільного лікаря, наприклад, гінеколога, дізнатися про формальності, які необхідно виконати для відвідування лікаря тощо.

У питанні медичного обслуговування, можна виділити 4 основні способи:

NFZ – надаються медичні послуги всім особам офіційно працюючим, учням, особам зі статусом PESEL-UKR, а також членам родини. Тобто, якщо хтось із сім’ї працює за умовою, або веде підприємницьку діяльність, він може вписати у свою страховку всю сім’ю (не тільки дружину/чоловіка, дітей, а й батьків, бабусь та дідусів за умови спільного господарювання). Також по NFZ можна застрахуватись добровільно, коштує приблизно 600 zł/міс. Найчастіше, говорячи про державну медицину, мають на увазі саме послуги, доступні в рамках NFZ – їх обсягу та якості достатньо, для адекватного лікування, але варто зауважити, що деякі види послуг недоступні в рамках NFZ, наприклад: якщо ви хочете використовувати інші препарати в ході лікування, або якісь інші дослідження, які не покриваються в рамках NFZ, то за них доведеться заплатити, або взагалі все лікування доведеться проводити приватно, наприклад “послуги стоматології в рамках NFZ”. Основний мінус медицини NFZ – це найчастіше довге очікування прийому у вузьких фахівців, реально півроку/рік очікування – це не жарти, таке цілком можливо.
Страховка – йдеться про страхові крім державної NFZ, наприклад PZU. Powszechny Zakład Ubezpieczeń — польська страхова компанія. У разі не застрахованості в NFZ є одним із способів отримати медичну допомогу, по суті це щось середнє між NFZ і пакетом послуг у медичному центрі, тобто, ви купуєте страховку, і якщо з вами щось трапиться, то буде надана допомога але в рамках обсягу в умові. Дуже тонкий момент – хороша страховка буде не дешевою, а дешева буде або сміттям, або міститиме якісь підводні камені, які зроблять отримання допомоги по ній нереальним. Вартість від 70 zł/міс – але це той випадок, коли страхування заради назви «страховка», більш-менш нормальні обійдуться вам у 300+ zł/міс.
Пакет послуг – їх пропонують медичні центри, “найвідоміші” це Люксмед і Медікавер. Суть їх у тому, що ви платите абонентські внески, за які вам мають надати певний перелік послуг. У дійсності це як альтернатива NFZ, так як окремі пакети можуть покривати всі нагальні проблеми, але серйозне захворювання – пакет це не покриє. Тобто, ви повинні розуміти, що пакет послуг – вигідний тоді, коли ви плануєте кілька візитів до лікарів, здачу аналізів. Для порівняння, якщо б ви не мали пакета послуг, а на візит до кожного приватного лікаря записувались окремо, то витратили б більше грошей. Пакет послуг то ніби оптова покупка візитів до лікарів. Але пакети послуг можуть мати багато варіацій, і для того щоб зрозуміти який варіант оптимальній потрібно порівнювати. Вартість пакету послуг від 90 zł/міс.
Wizyta prywatna означає приватний/платний прийом, ви попередньо нічого не купуєте, а платите за фактом. Просто, швидко, дорого, в середньому прийом у лікаря 200zł + в залежності від спеціальності, заслуги лікаря і т.д.
Екстремальні варіанти – страховка за якою ви приїхали до Польщі, зважаючи на її специфічність і обмеженість, тут розглянуті не будуть.

IKP – Internetowe Konto Pacjenta

Незалежно від того, як розвиватиметься ситуація далі, перше, що треба зробити – це зареєструватися на порталі пацієнта https://pacjent.gov.pl/ в розділі IKP. Там зберігається вся інформація про вас і ваше здоров’я, здоров’я ваших близьких (якщо вони нададуть вам доступ) та дітей, а також про:

виписаних, реалізованих та частково реалізованих рецептах.
інформацію про виставлені рецепти та напрямки ви отримаєте електронною поштою та SMS.
дозування ліків.
виданих направленнях та їх статус.
медичних довідках, виданих у зв’язку із хворобою.
історії ваших відвідувань клініки.
та ін.

За допомогою IKP ви зможете:

оформити декларацію (приписатися) до доктора POZ, медсестри та акушерки.
змінити вашого лікаря POZ, медсестру чи акушерку.
виписати рецепт на препарати, що постійно вами приймаються.
подати заяву на картку EKUZ https://pacjent.gov.pl/ekuz
оформити деякі направлення, наприклад, на програму “профілактика 40” або на вакцинацію проти COVID-19.
отримати Unijny Certyfikat COVID (UCC) https://pacjent.gov.pl/aktualnosc/, який підтверджує вакцинацію проти COVID19, негативний результат тесту на коронавірус або факт одужання.

NFZ (ZUS) у Польщі

Страхування в рамках NFZ може бути:

обов’язковим – відрахування на його оплату стягуватимуться примусово, наприклад, як певний внесок від нарахованої зарплати.
добровільним – має фіксовану суму і оплата добровільна, у разі несплати покладено штраф. Тобто, при укладанні такого виду страховки у вас буде зобов’язання робити щомісячні внески.

Що входить до переліку послуг:

послуги POZ, NOCh, SOR, Pogotowie ratunkowe.
діагностика та лабораторні дослідження.
послуги вузьких спеціалістів.
лікарняні та амбулаторне лікування.
супровід вагітності, пологів та догляд за новонародженими.
психологічна допомога.
Стоматологія.

Однією з переваг даного виду страхування, є те, що достатньо лише одного застрахованого члена сім’ї, якщо інші не мають підстав на отримання власної страховки – вони можуть бути вписані у вашу і це ніяк не позначиться на розмірі виплат. Наприклад, один із членів сім’ї офіційно працює за умовою про працю/зліценя, оформив добровільну страховку, тоді всі члени сім’ї (чоловік, дружина, діти, онуки, усиновлені діти чоловіка/дружини, діти, які перебувають під опікою, батьки, бабусі, дідусі), які проводять спільне господарство (що проживають разом) так само можуть бути застраховані. Для внесення членів сім’ї у свою страховку вам потрібно: якщо ви працюєте – написати заяву до роботодавця про внесення члена сім’ї до вашої страховки; у разі добровільного страхування – вписувати може той, хто застрахований.

Зверніть увагу! Автоматично страховка не поширюється на ваших родичів, їх треба вписати.

Хто підлягає обов’язковому страхуванню https://www.nfz.gov.pl/dla-pacjenta/ (так як перелік великий, виокремлю лише важливу частину):

офіційно працевлаштовані за умовою про працю (umowa o pracę) або умовою зліцення (umowa zlecenie), в рамках цього матеріалу не буде розглянуто питання про роботу за договором підряду (umowa o dzieło) через її велику об’ємність.
безробітні зареєстровані у Центрі зайнятості.
Біженці.
священнослужителі.

Усі хто не підпадає під категорію обов’язкового страхування, має право на добровільне, наприклад: студенти, учні (у тому числі на мовних курсах та в поліціалках), волонтери та ін. Волонтери, студенти та учні мають право на знижку щомісячної страховки, наприклад, при ціні звичайної страховки 590 zł, студенти оплачують 52 zł, волонтери 270 zł (ціни на вересень 2022).

Варто згадати про додатковий внесок при добровільному страхуванні – це внесок необхідний для оплати у разі відсутності страховки у NFZ більше трьох місяців. Сума внеску залежить від терміну відсутності страховки, наприклад: від 3 місяців до року – 1313 zł, від року до двох – 3283 zł і т.д. Що це означає для тих хто тільки приїхав до Польщі – якщо ви плануєте добровільне страхування і раніше у вас не було страховки в NFZ, залежно від того, як скоро ви звернетеся за добровільним страхуванням, можливо вам, крім щомісячного внеску, треба буде внести додаткову оплату, термін відсутності страхування вважають з моменту початку дії візи, наприклад, ви приїхали до РП відразу як почала діяти ваша віза і через три дні пішли до NFZ укладати договір про добровільне страхування, вам до оплати виставлять рахунок у розмірі місячної страховки 590 zł, джерело тут – інформація на сайті NFZ).

Висновнок: і добровільне та обов’язкове страхування про які йшлося вище, відноситься до виду соціальних платежів так званого “Ubezpieczenia zdrowotne”, не плутайте з “Ubezpieczenia chorobowe”, останнє – це компенсація за дні, коли ви хворіли (оплата лікарняного).

Приватні медичні страховки у Польщі

Страховка, за якою ви приїхали до Польщі (страховка для візи) – загалом, вона звичайно робоча, але на практиці все залежить від компанії-асистансу. Для розуміння: найчастіше укладений договір зі страховою, не означає, що медичні послуги вам буде надавати та сама компанія. В переважній більшості між страховою і вами є компанія-асистанс, яка прийматиме рішення про вид/перелік/обсяг медичної допомоги, що надається вам. Причому ця допомога може бути як у вигляді медичної допомоги, так і у вигляді коштів. За відгуками з різних джерел найчастіше доводиться зустрічатися з трьома компаніями-асистансами: Balt Assistance, Гарант-Ассистанс і Savitar group. Швидше за все, при зверненні до них вам запропонують оплачувати все самим, збирати чеки та довідки, а потім звертатися до них за компенсацією.

Страхові Польщі – у цілому нічим не відрізняються від інших страхових. Є обумовлені страхові випадки, є алгоритм дій при їх настанні, перелік страхових послуг різний, як і вартість самого поліса.

Великі страхові компанії, що працюють у Польщі:

Allianz https://www.allianz.pl/ – від 50 zł/міс
Compensa https://www.compensa.pl/ – від 52 zł/міс
Lux Med https://www.luxmed.pl/ – від 368 zł/міс (не плутайте з пакетом медпослуг)
Uniqa https://www.uniqa.pl/ – від 68 zł/міс
та ін.

Абонементи медичні (пакети) у Польщі

Найголовніше питання: “Чим відрізняється пакет медичних послуг від страховки?“

Абонемент – це послуга з надання медичної допомоги, що надається медичною установою, з одноразовою оплатою та необхідністю додаткових оплат понад ліміту.
Страховка – це фінансова послуга, надана страховою компанією, що зазвичай покриває оплату медичних послуг в разі настання страхового випадку.

Простими словами: медичний абонемент можна використовувати тільки в тій мережі установ, де було придбано абонемент. Страхові компанії постійно розширюють список медичних установ і зазвичай не обмежуються однією мережею. Часто страховик гарантує доступ до певних спеціалістів у певний час і якщо це неможливо – покриває витрати на приватний візит. Але якщо вам потрібно конкретний набір медичних послуг у певній точці – то варіант абонементу буде більш привабливим.

Найбільшими постачальниками медичних послуг за абонементами є:

Lux Med https://www.luxmed.pl/ – від 97 zł/міс
Medicover https://www.medicover.pl/ – від 65 zł/міс
Polmed https://polmed.pl/ – від 68 zł/міс

Окремо хочу виділити таку послугу, як абонемент телепорад, якщо ви переважно звертаєтеся до лікаря, що ніяк не пов’язане з “послухати/помацати”, але при цьому вам треба отримати консультацію або виписати рецепт протягом декількох хвилин – такий вид абонементу буде оптимальний. Варто відзначити, що практично всі звичайні абонементи вже включають телепоради.

У даному сегменті можна відзначити:

Uniqa https://www.uniqa.pl/ – від 96 zł/рік
Gsu https://gsu.pl/ – від 12 zł/міс
Telemedi.co https://telemedi.com/pl/ – часто проводить колаборацію з кимось, наприклад, банк, мережа мобільного оператора, в рамках якої пропонує оформити абонемент на телепоради, від 99 zł/рік

Зверніть увагу – пакет телепорад не зможе замінити жоден із видів страхування! Це швидше доповнення. Наприклад: ви сходили до лікаря POZ, який призначив вам певний перелік аналізів і консультацію у вузького фахівця, але запис до нього лише через місяць/два. У такому разі зручним виходом є телепорада, тобто онлайн консультація у вузького фахівця.

Приватні візити до лікарів у Польщі

По суті, це відсутність будь-якої страховки.

Дорого, проте швидко.

Але якщо треба отримати консультацію у лікаря кілька разів, то пройти ряд діагностик, то сума за надані послуги буде значною.

Тобто не мати страховок і нічого не платити може бути вигідним у тому випадку, якщо у вас міцне здоров’я як у бика.

Яким є стандартний алгоритм при захворюванні у Польщі?

Перше, що ви повинні зробити – це визначити для себе на яких підставах ви плануєте отримувати медичну допомогу у Польщі:

NFZ (ZUS) – державна медицина у Польщі. Тобто та, яка вважається умовно безкоштовною.
Страховки – як ті, з якими ви приїхали у країну, так і оформлені в Польщі.
Пакет медичних послуг.
Приватні прийоми.

Розглянемо більш докладно державну медицину NFZ.

Перший контакт завжди встановлюється з сімейним лікарем.

Дзвоните до свого лікаря POZ (реєстратура, кол-центр залежно від того, де знаходиться ваш лікар), далі залежно від симптоматики записуєтесь на прийом або телепораду.

У мене болить вухо/око/серце, навіщо мені до лікаря POZ, коли можна одразу до вузького фахівця?

Лікар POZ займається лікуванням усіх захворювань, лише у випадку, коли він бачить необхідність у консультації вузького спеціаліста, вам нададуть відповідне направлення.

До яких лікарів не потрібне направлення? Направлення НЕ потрібне до:

Гінеколога та акушера
Дантиста (стоматолога)
Венеролога
Онколога
Психіатра

Де я можу знайти лікаря за фахом?

На сайті https://terminyleczenia.nfz.gov.pl/ – можна переглянути найближчі вільні дати у фахівців, які працюють по NFZ.
Ще один сайт для пошуку вільних дат NFZ: https://lekarzebezkolejki.pl/
Також можна запитати безпосередньо в реєстратурі найближчих поліклінік.
На порталі https://www.znanylekarz.pl/ крім пошуку спеціаліста, для приватного візиту є можливість виставити у фільтрі “Ubezpieczenia”, параметр “NFZ”.
Україномовні лікарі присутні тут: Варшава, Вроцлав, Краків, Лодзь, Познань, Труймясто.

Найближчий час прийому у спеціаліста ще нескоро, чи можу я звернутися до спеціаліста в іншому місті?

Так можете. Ви можете звертатися до будь-якого спеціаліста, який уклав договір з NFZ, незалежно від міста, повіту, воєводства, тобто по всій території Польщі.

Я тільки-но почав працювати, кажуть, що звернутися до лікаря я можу тільки після першої зарплати, це так?

Ні. Звертатись за медичною допомогою ви можете з моменту оформлення відповідної умови у роботодавця.

Я захворів під час відпустки, я можу скористатися послугами POZ?

Так, незалежно від того, де Ви знаходитесь, за наявності чинної страховки NFZ ви маєте право звертатися за медичною допомогою. Є лише одне “але”, прийом у лікаря POZ відбудеться згідно наявної черги, тобто, тільки після того, як лікар прийме всіх своїх пацієнтів, що записалися до вас.

У мене немає страховки NFZ, що робити, якщо я захворів?

Звертайтеся за медичними послугами, до тих організацій з якими у вас укладено договір, оформлена страховка (наприклад, по якій ви приїхали), куплений абонемент.

У мене немає жодної страховки, абонемента, договору, що мені робити, якщо я захворів?

Шукаєте приватного лікаря і записуєтесь на прийом на сайті: https://www.znanylekarz.pl/ , Приватний лікар – це означає платний. Зазвичай вартість візиту до приватного лікаря становить 150-200 злотих.
За певних умов, можна скористатися онлайн консультацією, яка, як правило, дешевша і швидша.

Відділення швидкої допомоги (SOR) у Польщі

Знайти SOR https://pacjent.gov.pl/ – можна звертатися щодня, цілодобово.

Pogotowie ratunkowe – дзвонить по телефону 999 або 112

порушення чи втрата свідомості;
раптовий і гострий біль у грудях;
порушення серцевого ритму;
підвищена задишка;
гострі та важкі алергічні реакції (висипання, задишка);
травми кінцівок, переломи, вивихи суглоба, що перешкоджають самостійному руху;
отруєння ліками, хімікатами чи газами;
великі опіки;
раптовий гострий біль у животі;
постійне блювання, особливо з домішкою крові;
судоми;
масивна кровотеча з нижнього відділу шлунково-кишкового тракту;
ураження електричним струмом;
падіння з великої висоти;
велика рана внаслідок травми;
агресивність при психічних розладах;
спроба самогубства;
тепловий удар;
переохолодження організму;
сухе чи вторинне утоплення.

Зверніть увагу на цей список гарантованої реакції зі сторони SOR, але ви маєте право звертатися до SOR і в будь-яких інших випадках, якщо ви вважаєте, що ваша ситуація вимагає екстреної допомоги.

Найголовніше: ви повинні розуміти тяжкість ситуації та необхідність виклику швидкої, якщо ситуація не критична, але може стати такою, і то як доїхати до відділення SOR є вашим завданням (таксі, власний транспорт тощо).

Підготуйтеся до поїздки – залежно від вашої ситуації, спеціаліст на регістрації прийме рішення про екстреність надання допомоги. Це означає, що при певних ситуаціях ви можете очікувати на прийом і 8 і навіть 12 годин, беріть теплий одяг (якщо це потрібно), їжу, воду і т.д. На SOR завжди жива черга.

Нічна медична допомога (NOCh) у Польщі

Знайти NOCh https://www.nfz.gov.pl/ – можна звертатися щодня з 18.00 до 08.00, а також цілодобово у суботу, неділю та святкові дні.

загострення відомого хронічного захворювання (напр., черговий напад бронхіальної астми з помірною задишкою);
респіраторна інфекція з високою температурою (вище 39°C), особливо у маленьких дітей та людей похилого віку;
біль у животі, що не знімається спазмолітичними препаратами;
головний біль, що не знімаються знеболюючими препаратами;
діарея чи блювання, особливо у дітей або людей похилого віку;
затримки в процесах утворення газів, випорожнень або сечі;
раптові болі в спині, хребті, суглобах, кінцівках тощо;
психічні розлади (за винятком агресії чи спроби самогубства)

Прийом відбувається у живій черзі.

Сервіс телепорад від NFZ (Teleplatforma Pierwszego Kontaktu), є україномовні та англомовні оператори, доступна за телефоном: 800-137-200 або онлайн через форму реєстрації . https://dom.mz.gov.pl/

Первинна медична допомога (POZ) у Польщі

Знайти POZ https://gsl.nfz.gov.pl/ або у сервісі google maps https://www.google.com/maps/

основні медичні консультації;
основні діагностичні обстеження;
повторні візити у зв’язку з розпочатим раніше лікуванням;
виписування рецептів на лікарських препаратів, які постійно приймаються при хронічному захворюванні;
видача медичних довідок про стан здоров’я;
направлення до вузького фахівця.

Перед початком користування послугами POZ вам необхідно “приписатися” до поліклініки (де-юре ви приписуєтеся до лікаря, де-факто до поліклініки, тому прийом буде до того лікаря, який вільний) зробити це можна через IKP, або звернувшись до реєстратури. Тобто вам треба підписати декларацію і стати на облік до сімейного лікаря (лікаря першого контакту).

Радимо зробити це до того, як ви вперше занедужаєте!

Як це зробити: знаходите на карті найближчу поліклініку (Poradnia) – йдете до неї. Можлива ситуація, коли поліклініка на карті не позначена, це відбувається тоді, коли вона є частиною лікарні. Як це дізнатися – лише розвідкою на місцевості. Перегляньте карту того місця, в якому ви живете, якщо недалеко від вас є лікарні – пройдіться навколо них, або подивіться сайт лікарні, якщо побачите “Poradnia POZ”, тоді можна шукати всередині реєстратуру.

До сімейного лікаря можна записатися по телефону або на реєстратурі. В залежності від черги вам нададуть дату та час візита.

Не забувайте, що крім особистого прийому вам доступні телепоради. Тобто, якщо ваша проблема не вимагає огляду (діагностика, треба направлення до вузького фахівця) ви можете попросити в реєстратурі “телепораду з лікарем”. У такому випадку висока ймовірність отримати консультацію “день у день”. На яку дату вас запишуть на прийом до лікаря нікому не відомо так, як немає якоїсь закономірності, і є багато чинників, які впливають на чергу.

Швидка стоматологічна допомога у Польщі

Знайти Doraźna pomoc dentystyczna https://pacjent.gov.pl/ – можна звертатися щодня з 19.00 до 07.00, а також цілодобово у суботу, неділю та святкові дні.

раптовий зубний біль;
невелика рана у роті;
вивих нижньої щелепи;
підозра на перелом щелепи.

Детальніше про стоматологічну допомогу у Польщі https://ua-migrant.pl/yak-otrymaty-u-polshhi-bezkoshtovnu-stomatologichnu-dopomogu/

Лабораторії у Польщі для аналізів та діагностики

Лабораторії (великі мережі) представлені у Польщі:

У Польщі стандартний аналіз крові називається “morfologia krwi”, саме його вам швидше за все призначать при зверненні до лікаря POZ, кров беруть із вени. Як такого аналізу під назвою “біохімія” не існує, вам будуть призначені аналізи, які необхідні в поточній ситуації.

На платній основі можна здавати аналізи без направлення. Оформлення необхідного набору аналізів онлайн буде дешевше, ніж на місці. Результати можна отримати онлайн.

Аптеки у Польщі

Цілодобові аптеки Польщі. https://www.gdziepolek.pl/apteki/calodobowe

Великі аптечні мережі Польщі:

Купівля ліків можлива як офлайн, безпосередньо в аптеці, так і онлайн. При замовленні онлайн – доставка буде здійснена у вибрану вами аптеку. Якщо замовлення будуть включати рецептурні препарати, при отриманні треба буде пред’явити рецепт аптекарю. Залежно від препарату, доставка може бути як день у день, так і через тиждень, враховуйте це при плануванні покупки.

Зверніть увагу: при замовленні онлайн ціни завжди нижчі, ніж при покупці офлайн.

Для пошуку в яких аптеках є той чи інший препарат, можна використовувати https://ktomalek.pl/ або https://www.gdziepolek.pl/ . Дані сайти дозволяють не тільки подивитися наявність ліків в аптеках, але й забронювати їх (достовірність часами кульгає, можуть показувати наявність, а за фактом ліків немає – краще додатково дзвонити і уточнювати).

Не всі аптеки співпрацюють з NFZ – це означає, що якщо вам виписали якісь ліки, частина вартості яких покриває NFZ, то в такій аптеці ви заплатите повну вартість. Аптеки, які працюють із NFZ розміщують цю інформацію у вигляді інформаційної таблички.

Інформація про рецепти на ліки у Польщі

Більшість медикаментів у Польщі відпускаються лише за рецептом. Це майже 100% антибіотиків (є кілька безрецептурних у вигляді мазі), всі гіпотензивні, майже всі ін’єкційні форми тощо. У разі, коли вам потрібний такий препарат ви можете:

піти на прийом до лікаря POZ (невеликий нюанс: враховуйте, що в установах NOCh не можна отримати рецепт на ліки, що постійно приймаються)
отримати рецепт онлайн
одержати препарат в аптеці за фармацевтичним рецептом (якщо ви опинитеся в ситуації небезпечної для здоров’я, то фармацевт має право видати вам свій рецепт Recepta farmaceutyczna на одну упаковку)

Рецепти онлайн:

Можна скористатися онлайн сервісами, тільки враховуйте, отримаєте рецепт чи ні – все на розсуд лікаря:

Можна отримати рецепт на телепораді, в середньому вартість починається від 50-60 zł, але деякі сервіси мають «пакети» послуг:

https://telemedika.net/
https://www.halodoctor.pl/
https://telemedi.com/pl/
https://www.heydoc.pl/s/
Infolinia 800-137-200 – телеплатфора від NFZ, працює за принципом NOCh

Також можна звернутися до фахівців, які ведуть приватну практику.

Додаткова інформація щодо рецептів у Польщі:

Чи можна отримати ліки не в тій формі, в якій виписали (наприклад, виписали таблетки, а вам хочеться сироп)? – Ні, на жаль, можна купити тільки в тій формі, що вказана в рецепті.
Чи можна купувати препарати частинами? Так, можна, але з одним нюансом: купувати препарати виписані на тривалий термін треба в тій же аптеці в якій ви купили першу частину, наприклад, у вас рецепт на 12 упаковок, але зараз ви купуєте тільки 2, тоді 10, що залишилися, треба буде купувати в тієї ж аптеці, в якій ви купили перші два.
Чи можна придбати препарат за рецептом іншої країни? – Так, це можливо, але у будь-якому разі кінцеве рішення приймає фармацевт на місці. Тобто, є низка препаратів, які вам у принципі не продадуть за рецептом іншої країни, а можуть не продати і найпростіші, які у вас в країні безрецептурні, у такому разі просто зверніться до іншої аптеки.
Як має бути оформлений рецепт з іншої країни? Назва препарату/діючої речовини на латиниці, ім’я прізвище як у паспорті на латиниці. Термін дії рецепту – 1 місяць, на деякі препарати менше.
Чи можна реалізувати прострочений рецепт? Як показала практика – можна все залежить від фармацевта, не продали в одній аптеці, а якщо дуже треба, зверніться до сусідньої.

Як працює медицина у Польщі: Як діяти у разі хвороби — повний гайд