Пожежна служба Німеччини: як працює система та що варто знати українцям

Переїзд до Німеччини — це не лише нова мова й правила побуту, а й інша система безпеки. У критичній ситуації важливо діяти швидко та правильно: куди дзвонити, що сказати диспетчеру, як евакуюватися і що робити до приїзду рятувальників. Ця стаття — практичний гід для українців у Німеччині про те, як влаштована пожежно-рятувальна служба (Feuerwehr) і як не розгубитися у надзвичайній ситуації.

Окремий важливий момент: у Німеччині пожежники займаються не тільки вогнем. Значна частина викликів — це рятувальні та медичні виїзди, технічна допомога після ДТП, буревіїв та інших інцидентів.

ЗМІСТ

• Як влаштована пожежно-рятувальна система в Німеччині
• Що робить Feuerwehr на практиці: не лише пожежі
• Номери, які треба знати: 112, 110 та інші
• Як правильно викликати 112: що сказати диспетчеру
• Що робити до приїзду пожежних: коротка інструкція
• Димові сповіщувачі (Rauchmelder) та побутова безпека в житлі
• Як долучитися до Feuerwehr: волонтерство та кар’єра
  • Добровільна пожежна команда (Freiwillige Feuerwehr)
  • Професійна служба (Berufsfeuerwehr) та приватні підрозділи
  • Молодіжні та дитячі групи: Jugendfeuerwehr / Kindergruppe
• Висновок

Як влаштована пожежно-рятувальна система в Німеччині

У Німеччині пожежно-рятувальна служба організована переважно на рівні громад (муніципалітетів), але працює за єдиними принципами та стандартами. Найчастіше ви зустрінете такі формати підрозділів:

• Професійна пожежна охорона (Berufsfeuerwehr) — штатні пожежники у великих містах. Обов’язок мати професійну частину залежить від федеральної землі та чисельності населення (зазвичай поріг — приблизно 80–100 тисяч мешканців).
• Добровільні пожежні команди (Freiwillige Feuerwehr) — основа системи в більшості містечок і районів. Добровольці проходять навчання і виїжджають на виклики нарівні з професіоналами.
• Підрозділи на підприємствах (Werkfeuerwehr / Betriebsfeuerwehr) — діють на великих заводах, у хімічній промисловості, в аеропортах, логістичних хабах та інших об’єктах із підвищеним ризиком.
• Рідкісний варіант: Pflichtfeuerwehr — “обов’язкова” команда, яку можуть сформувати у виняткових випадках, якщо громада не може набрати достатньо добровольців.

На практиці ці підрозділи тісно взаємодіють із диспетчерськими (Leitstelle), швидкою допомогою та поліцією — залежно від типу події на місце направляють потрібні служби.

Що робить Feuerwehr на практиці: не лише пожежі

Пожежники в Німеччині — це “служба порятунку широкого профілю”. Вони гасять пожежі, але також часто приїжджають туди, де потрібна технічна допомога або невідкладне реагування.

За зведеною статистикою по Німеччині, у 2023 році виїзди Feuerwehr розподілялися, зокрема, так (округлено): пожежі та вибухи — 286 622; технічна допомога — 797 626; невідкладна медична допомога (Rettungsdienst: Notfallrettung) — 2 450 080; медичне транспортування (Krankentransport) — 367 346; хибні спрацювання/помилкові виклики — 376 643.

Це означає, що в загальному масиві виїздів частка “чистих пожеж” становить приблизно 6%, а левова частка навантаження — це медицина та технічні інциденти.

Найтиповіші причини викликів:

• пожежі в житлі, на кухні, у підвалі, у сміттєвих контейнерах, у транспорті;
• ДТП: деблокування людей, знешкодження витоків пального, забезпечення безпеки місця;
• буревії: повалені дерева, пошкодження дахів, підтоплення, відкачування води;
• порятунок людей (з ліфтів, із заблокованих приміщень) та тварин;
• небезпечні речовини, задимлення, підозра на витік газу;
• невідкладні медичні випадки (коли потрібна швидка/реанімація).

Номери, які треба знати: 112, 110 та інші

Найважливіше правило для новоприбулих: у Німеччині не один екстрений номер.

• 112 — пожежа, рятувальна служба, невідкладні медичні стани (швидка, реанімація).
• 110 — поліція (напад, крадіжка, загроза безпеці, насильство тощо).
• 116 117 — лікарська допомога, коли стан неприємний, але не є загрозою життю (черговий лікар).

Якщо є дим/вогонь/загроза життю — телефонуйте 112 без вагань. Якщо сумніваєтеся, але ситуація може бути небезпечною (наприклад, сильний запах газу, людина без свідомості) — теж краще 112.

Як правильно викликати 112: що сказати диспетчеру

Коли телефонуєте на 112, диспетчер поставить уточнювальні запитання. Ваше завдання — говорити коротко, чітко і по суті. Дуже допомагає правило “5W” (п’ять запитань):

• Де? Точна адреса, місто, індекс (якщо знаєте), поверх, під’їзд/вхід (Hausnummer, Eingang), код домофона (якщо це безпечно озвучувати), орієнтир.
• Що сталося? Пожежа/дим/запах газу/ДТП/людині погано тощо.
• Скільки постраждалих? Якщо є — приблизно скільки та в якому стані.
• Які небезпеки? Газ, сильне задимлення, вибухонебезпека, заблоковані двері, діти в квартирі, людина не може вийти.
• Хто телефонує? Ваше ім’я та номер телефону для зворотного зв’язку.

Не кладіть слухавку, доки це не зробить диспетчер. Інколи він/вона дає інструкції: як евакуюватися, як надати першу допомогу, як поводитися при задимленні.

Якщо вам важко німецькою, почніть з простого: “Ukrainisch / Englisch”. Часто диспетчери можуть перейти на англійську, але це не гарантія — тому корисно заздалегідь зберегти в телефоні вашу адресу німецькою та українською (і, за можливості, назву міста/району).

Що робити до приїзду пожежних: коротка інструкція

Найбільша небезпека при пожежі в житлі — дим. Навіть невелике загоряння може швидко зробити повітря непридатним для дихання.

Ось базові дії, які справді рятують життя:

• Негайно виходьте, якщо є задимлення або ви не контролюєте ситуацію. Не витрачайте час на речі.
• Зачиняйте двері за собою (не на ключ), щоб уповільнити поширення диму й вогню.
• Не користуйтеся ліфтом під час пожежі.
• Рухайтесь нижче (повзком), якщо в коридорі дим — ближче до підлоги повітря чистіше.
• Попередьте сусідів, якщо це безпечно (постукайте/подзвоніть), але не ризикуйте життям.
• Зустріньте рятувальників, якщо можете: покажіть правильний вхід/під’їзд, повідомте про людей усередині, тварин, небезпеки (газ, батареї, кисневі балони тощо).

Якщо ви не можете вийти через дим/вогонь: залишайтеся в кімнаті біля вікна, щільно зачиніть двері, заткніть щілини тканиною (за можливості), телефонуйте 112 і повідомте, де саме ви знаходитесь (поверх, сторона будинку, орієнтир).

Димові сповіщувачі (Rauchmelder) та побутова безпека в житлі

У Німеччині димові сповіщувачі (Rauchmelder) — не “опція”, а важливий стандарт безпеки. У більшості земель вони обов’язкові в житлі, зокрема в спальнях, дитячих та коридорах, що є шляхами евакуації. У багатьох будинках вони вже встановлені орендодавцем або керуючою компанією.

Що варто зробити кожній родині:

• перевірте, чи встановлені Rauchmelder у ключових приміщеннях (спальні/коридор);
• дізнайтеся, хто відповідає за обслуговування (у різних будинках це може бути власник/керуюча компанія або мешканець — залежить від договору та правил у землі/будинку);
• не знімайте і не вимикайте сповіщувачі “бо заважають” — це може коштувати життя і створити проблеми при страховому випадку;
• на кухні краще не ставити димовий датчик прямо над плитою (щоб не було хибних спрацювань); якщо у вашому житлі він є — уточніть із Hausverwaltung, чи це правильне розміщення.

Побутові поради, які зменшують ризики: не залишайте плиту без нагляду, не перевантажуйте подовжувачі, обережно з зарядками та свічками, тримайте запальнички/сірники подалі від дітей.

Як долучитися до Feuerwehr: волонтерство та кар’єра

Добровільна пожежна команда (Freiwillige Feuerwehr)

Якщо ви давно хотіли займатися корисною справою та інтегруватися в місцеву спільноту — Freiwillige Feuerwehr може бути чудовим варіантом. У багатьох громадах добровольців бракує, а досвід іноземців часто вітають.

Зазвичай для участі потрібні:

• легальний статус проживання та можливість регулярно відвідувати навчання/тренування;
• базова фізична придатність і медичний допуск (вимоги залежать від громади);
• розуміння німецької мови на побутовому рівні, щоб безпечно виконувати команди (рівень вимог різниться, але на виїздах мова важлива);
• вік зазвичай від 18 років, у деяких землях можливий вступ в активну службу з 16 років (за умовами громади та законодавства землі).

Компенсація в добровільній команді може бути у формі відшкодування витрат, компенсації за час виїзду або підтримки від роботодавця — це залежить від місцевих правил.

Професійна служба (Berufsfeuerwehr) та приватні підрозділи

Професійна пожежна служба (Berufsfeuerwehr) — це повноцінна кар’єра з відбором, навчанням і іспитами. Вимоги можуть суттєво різнитися залежно від міста та федеральної землі, але зазвичай включають: сильну фізичну підготовку, психологічні тести, медогляд, водійські категорії (інколи), а також достатній рівень німецької.

Важливий нюанс для іноземців: у багатьох містах частина посад у Berufsfeuerwehr оформлюється як державна служба (Beamtenlaufbahn), де часто діють обмеження щодо громадянства. Але також існують варіанти працевлаштування за трудовим договором або у “пожежних підрозділах підприємств” (Werkfeuerwehr) — усе залежить від конкретного роботодавця та вакансії.

Молодіжні та дитячі групи: Jugendfeuerwehr / Kindergruppe

Для родин з дітьми це може бути неочікувано корисно: у Німеччині дуже розвинені молодіжні групи при пожежних командах. Jugendfeuerwehr зазвичай приймає дітей приблизно з 8–10 років і до 16–18 років (межі залежать від федеральної землі). У багатьох місцях також є дитячі групи (Kindergruppe) приблизно з 6 років. Це і спорт, і дисципліна, і знайомства з місцевими однолітками, і сильна інтеграція.

Висновок

Німецька Feuerwehr — це не лише про пожежі, а про швидке реагування на широкий спектр небезпек. Для українців у Німеччині найважливіше — пам’ятати правильні номери (112 для пожежі/рятувальної/невідкладної медицини та 110 для поліції), вміти коротко пояснити ситуацію й знати базові правила евакуації.

Більше практичної інформації для українців у Німеччині — на сайті ЮА Мігрант.

А як у вашому місті працює пожежна служба? Чи доводилося вам телефонувати на 112, або, можливо, ви (чи ваші діти) цікавилися Jugendfeuerwehr? Поділіться досвідом у коментарях — це може допомогти іншим.